Dire «je ne sais pas» alors que vous ne connaissez pas la réponse à une question devrait être louable. Cela devrait indiquer aux gens que vous êtes un tireur hétérosexuel - et non à ceux qui dissimulent une réponse en cas d'incertitude.
Mais soyons honnêtes: dans de nombreuses situations de travail, cela ne sonne tout simplement pas bien et peut vous donner l'impression que vous êtes inexpérimenté, non professionnel ou (surtout) non préparé.
Alors, que devriez-vous faire à la place? La meilleure chose à faire est d'employer une phrase qui évite d'induire en erreur l'autre personne, tout en lui laissant le sentiment que vous avez répondu à la question. Lisez la suite pour trois phrases que vous pouvez utiliser à la place de "Je ne sais pas" et les meilleurs moments pour les utiliser.
Quand ce n'est pas votre domaine d'expertise:
"Je ne suis pas sûr d'être la meilleure personne pour répondre à cela"
Parfois, vous ne connaissez pas la réponse à une question parce qu'il n'y a aucune façon terrestre de le faire. Ce n’est pas parce que vous travaillez dans une entreprise donnée que vous connaissez les tenants et les aboutissants d’un projet se déroulant sur deux départements. Même au sein de votre propre département, vous n’avez parfois ni les connaissances ni l’expertise nécessaires pour répondre à toutes vos questions (vous ne devriez pas non plus le faire franchement).
Cependant, répondre «je ne sais pas» ne fera probablement rien à la personne qui cherche des réponses - ou ne vous rendra pas mieux. Une option plus intelligente? Dites: «Je ne suis pas sûr que je sois la meilleure personne pour répondre à cette question», puis faites un suivi avec le renvoi approprié à votre chef, à un autre service ou à toute autre personne pouvant mieux répondre à la question.
Cette approche fonctionne également lorsque vous avez une réponse, mais vous ne devriez probablement pas en parler (par exemple, vous avez accidentellement entendu les informations, vous les avez données en toute confiance, ou vous savez que c'est un sujet risqué). «Je ne suis pas sûr d'être la meilleure personne pour répondre à cette question» est une réponse non maladroite qui vous épargne des mines antipersonnel politiques et encourage l'autre personne à la laisser tomber.
Quand quelqu'un pose une question sans rapport:
"Voici ce que je peux vous dire"
Cela peut être incroyablement frustrant de connaître toutes les informations pertinentes pour une réunion et un projet particuliers - et pourtant, vous vous retrouvez en train de dire «Je ne sais pas», car les gens commencent à poser des questions sans grande pertinence pour le sujet traité (et parce que Eh bien, vous ne voulez pas dire «sérieusement?» aux plus haut placés).
Voici le moment idéal pour employer: «Voici ce que je peux vous dire." Cela fonctionne comme suit: quand quelqu'un demande, par exemple, comment le programme que vous proposez pour un groupe cible de personnes en affecte un autre, dites: "Nous n'avons J'ai étudié les parents qui travaillent, mais voici ce que je peux vous dire: les personnes âgées, à qui la subvention a été désignée comme public cible, ont réagi favorablement lors de nos premières études.
Cette stratégie ne fait pas que ramener la discussion sur le sujet, elle vous assure que tout votre travail et vos recherches ne seront pas perdus.
Quand faut-il savoir (mais non):
"C'est exactement ce que je cherche à répondre"
Cela arrive: vous êtes en retard dans vos recherches, votre esprit est vide, ou pour une raison quelconque, vous êtes incapable de répondre à une question que vous êtes censé savoir (comme: «Comment s'est passée la dernière campagne de publicité?» - lorsque vous êtes le responsable marketing).
Au lieu de «je ne sais pas», essayez: «C’est exactement ce que je cherche à répondre» - une réponse qui indique clairement que vous êtes au même endroit que votre patron, votre client ou celui qui vous le demande et que la réponse est: à venir.
Si cela vous semble incomplet, continuez à donner une réponse générale et à promettre les faits et les chiffres exacts dans un courrier électronique de suivi: «Les premiers chiffres montraient que le système fonctionnait bien, mais je dois tout de même extraire les chiffres exacts. Je peux vous les envoyer d'ici la fin de la semaine. "
De cette façon, vous accordez toujours la priorité à une réponse précise (sans vous tromper accidentellement) mais sans inquiéter quiconque en disant «je ne sais pas» à ce qui devrait être une question fondamentale.
Au travail (et dans la vie), l'honnêteté est toujours la meilleure politique, mais cela ne signifie pas que vous ne pouvez pas choisir vos mots avec sagesse. Utilisez les astuces ci-dessus pour dire «Je ne sais pas» d'une manière qui inspire confiance, sans avoir à sacrifier la vérité ou les détails.
