Lorsque votre responsable vous pose une question, vous devez connaître la réponse, non? Si vous ne savez pas, vous pourriez avoir l'air mauvais. Donc, vous faites semblant, au moins jusqu'à ce que vous puissiez trouver la réponse plus tard et agir comme vous le saviez depuis le début.
Ok, c'était une question piège (peut-être que vous le saviez grâce au titre - intelligent vous). Je suis ici pour vous annoncer quelques nouvelles. L'approche du "faux" est fausse, vraiment fausse. Crois moi. J'ai souffert de collègues qui ne voulaient pas admettre quand ils ne savaient rien. Et lorsque le supérieur hiérarchique était dans la salle, mes collègues me promettaient le monde entier. Mais dès que nous étions seuls, je demandais: «D'accord, alors comment allons-nous faire cela?» Seulement pour découvrir qu'ils n'avaient aucune idée.
Ne pas. Productif.
Voici un meilleur moyen de sauver la situation lorsque votre responsable vous pose une question dont vous n'êtes pas tout à fait sûr.
Admets ce que tu ne sais pas
"Lorsque vous admettez ce que vous ne savez pas, les gens font confiance à ce que vous savez", souligne Jamie Hu, responsable produit chez Booking.com. Et renforcer votre crédibilité n'est pas le seul avantage. Dire savoir "démontre l'honnêteté et montre que vous êtes ouvert à apprendre des autres. Il invite ensuite ceux qui connaissent vraiment la réponse à apporter leur contribution, en améliorant la collaboration et le travail d'équipe.
Et lorsque vous êtes honnête au travail, la culture de votre bureau peut en bénéficier. Souvent, il suffit qu'une personne soit plus vulnérable pour que les autres se sentent capable de l'être aussi.
Communiquer ouvertement
Les équipes à la communication ouverte et à la collaboration positive travaillent efficacement en étant honnêtes les unes avec les autres. C'est ce que fait Melanie Wessels, qui supervise les camps d'entraînement pour l'agilité de l'équipe de développement des talents de Booking.com. C'est pourquoi elle concentre des ateliers entiers pour aider ses coéquipiers à mieux se comprendre.
Melanie note que l'une des parties les plus importantes du camp d'entraînement pour les nouvelles équipes est de les aider à créer un climat de confiance. Ils partagent les points forts et les points faibles de leur vie les uns avec les autres pour renforcer la compréhension mutuelle.
«Travailler avec un masque ne vous aide pas, pas plus que les personnes qui travaillent avec vous», déclare Melanie. «Lorsque nous comprenons mieux pourquoi certaines personnes peuvent avoir des problèmes de communication ou d’autres problèmes, notre collaboration s’améliore.»
Jamie accepte. Son équipe était relativement nouvelle et, avant de participer au camp d'entraînement ensemble, certaines personnes hésitaient à partager leurs pensées.
"En partageant davantage sur nous-mêmes, nous nous sommes sentis plus à l'aise les uns avec les autres", explique-t-elle. "Désormais, nous pouvons mieux nous comprendre lorsque nous travaillons sur un projet."
Être humble
Si chaque personne prétend tout savoir, personne n’apprendra rien de nouveau. C’est dangereux, et c’est pourquoi de nombreux responsables du recrutement recherchent des employés aux caractéristiques modestes.
"Être humble vous permet de voir le talent de vos collègues", déclare Jamie. "Cela vous donne envie de travailler ensemble et d'avoir faim pour en apprendre davantage." Elle note que même ses supérieurs hiérarchiques se soucient de ce qu’elle pense et prennent le temps d’explorer les idées des autres avant de prendre des décisions par défaut.
De plus, une culture humble s'accompagne de ce que Melanie appelle «la sécurité psychologique» - un environnement dans lequel les gens n'ont pas peur de se tromper ni de faire des erreurs et sont libres d'innover en prenant des risques qui génèrent de grandes choses.
Si vous vous trouvez dans une situation un peu inconfortable, que vous couriez le risque de ne pas respecter vos délais ou de manquer des compétences nécessaires, invitez un collègue à vous aider et à lui donner crédit le cas échéant.
Vous pouvez également clôturer des projets en présentant non seulement les résultats obtenus, mais également en partageant les enseignements tirés. Vous ne savez jamais, ces leçons peuvent aussi aider vos collègues. De plus, vous montrerez que vous ne vous considérez pas comme sachant tout, mais que vous êtes toujours disposé à apprendre.
Notre bureau
Encadrez vos erreurs en tant qu'opportunités d'apprentissage
Lorsque vous ne connaissez pas la réponse, admettez-la et trouvez une occasion d'apprendre. Si vous faites une erreur, rappelez-vous que ce n'est pas la fin du monde, dit Jamie.
"Les gens ne voient pas d'inconvénient à ce que vous fassiez des erreurs tant que vous apprenez vite, explique-t-elle à propos de la culture de son bureau. Nous réfléchissons à nos échecs et documentons ce que nous pouvons faire différemment la prochaine fois."
Supposons que vous dirigez un projet et que vous n'ayez besoin que d'un seul développeur pour respecter vos délais, mais que vous vous retrouvez rapidement en retard. N'attendez pas trop longtemps pour admettre votre erreur. Acceptez-le tout de suite et présentez une solution potentielle (ou même demandez de l'aide pour résoudre le problème) afin de remédier rapidement à la situation. Essayez d’approcher votre responsable pour lui expliquer où vous vous êtes trompé, comment vous envisagez-vous la solution et comment éviter de faire cette erreur à l’avenir.
Jamie et Melanie confirment que lorsque vous adoptez cette approche, les gens ne vous reprochent pas de faire quelque chose de mal. Au lieu de cela, ils verront votre erreur comme une expérience d'apprentissage.
Prendre des responsabilités
Enfin, lorsque nous sommes honnêtes à propos de nos erreurs, nous nous tenons pour responsables. Et lorsque nous nous sentons et agissons vraiment responsables, nous sommes responsabilisés. Dans le dernier rôle de Jamie dans une autre société, elle s'est sentie un peu retenue - une chose dont elle ne se rendait pas compte avant de prendre son rôle actuel chez Booking.com.
«La culture a été un choc en quelque sorte: il y avait plus de confiance et d'autonomie», se souvient-elle. «Une fois que j'ai réalisé que je n'avais pas besoin d'approbation à chaque étape de mon processus, mon responsable m'a dit que j'étais libre de créer moi-même. décisions, les choses sont devenues vraiment excitantes. Je me suis dit: "Si c’était ma compagnie, que ferais-je?"
Alors arrête d'avoir peur. Soyez excité à la place. Soyez honnête avec l'endroit où vous vous trouvez, où vous voulez aller et comment vous pouvez vous améliorer pour y arriver. «Je ne sais pas» peut vraiment être la meilleure réponse à la prochaine question de votre responsable.
