Il y a plusieurs années, lors des funérailles de mon père, des gens se sont alignés pour leur rendre hommage, y compris Pat, l'un des meilleurs patrons de ma vie. J'ai adoré Pat: Elle était une femme intelligente, un excellent mentor et un véritable motivateur.
Je n'oublierai jamais tout ce qu'elle m'a appris - tout comme je n'oublierai jamais comment, ce jour-là, elle m'a prise dans ses bras et m'a dit: «Ne t'inquiète pas. Bientôt, tu ne te rappelleras même pas à quoi ressemblait ton père.
Sérieusement?
Un licenciement, à bien des égards, imite une mort. Cela semble également entraîner le même genre de commentaires stupides. Exemple: lorsque j'ai été «restructuré en entreprise» hors de mon rôle il y a quelques années, un collègue m'a étreint et m'a dit: «Ne vous inquiétez pas. Bientôt, vous vous demanderez pourquoi vous n'avez pas eu le bon sens de vous en sortir plus tôt!
Sérieusement?
Les gens ont de bonnes intentions, mais surtout en temps de crise ou de deuil, ils disent des choses absurdes. Mais je ne peux rien reprocher à ces sympathisants égarés, surtout parce que je semble assister à beaucoup de ces «funérailles» sur le lieu de travail récemment. Et, même après avoir été congédié, je me retrouve à avoir du mal à trouver les mots justes pour réconforter et conseiller les collègues tombés au combat.
Alors, comment pourrions-nous gérer des communications aussi sensibles? Si je me fie à ma propre expérience, voici quelques points à garder à l’esprit.
1. Évitez Shoulda, Woulda, Coulda
Il est naturel de vouloir «réparer» les choses. Nous voulons donc souvent donner des conseils sur ce que nos nouveaux contacts devraient faire maintenant, ce que ce déménagement ferait pour lui et ce à quoi il pourrait conduire. Exemple: «Vous savez ce que vous devriez faire? Prenez toutes ces connaissances en marketing et créez votre propre entreprise. Cela montrerait vraiment votre intelligence et vous pourriez même emmener certains clients de cet endroit!
Aussi utile que ces types de suggestions puissent paraître (et aussi intéressants qu'ils puissent l'être), votre camarade n'est probablement pas prêt à les entendre. En fait, ce qu’il entend peut-être plutôt, c’est: «Trouve quelque chose d’impressionnant - et rapide», ou «Tu aurais pu faire tellement de choses ici, mais tu n’as tout simplement pas réussi à le faire», ou pire: sachez que votre chiot vient d'être écrasé par une voiture; pourquoi n'allez-vous pas simplement en chercher un nouveau?
Les gens ont besoin de temps pour s'habituer à l'idée d'aller de l'avant. Lorsque vous êtes relâché, vous n’appartenez plus, vous ne faites plus partie d’une équipe et vous n’avez plus d’endroit où aller du lundi au vendredi. Remplacer cette routine confortable par des suggestions d'inconnu n'aide pas vraiment. Au moins pas encore.
2
En fait, Walt Disney a été congédié du Kansas City Star pour n'avoir pas été assez créatif. L'auteur multi-milliardaire JK Rowling a été démise de ses fonctions de secrétaire. Oprah Winfrey a été retirée de la radio et qualifiée d’inaptitude à la télévision par un producteur de Baltimore. Home Depot a vu le jour parce que ses propriétaires ont été coupés d’une chaîne de rénovation résidentielle qui n’existait plus. Même le maire de New York, Michael Bloomberg, a été évincé de son travail chez Citigroup. Et la liste continue encore et encore.
Le fait est de rappeler à votre collègue que nous respectons et admirons tous ceux qui ont triomphé malgré leurs licenciements peut l’aider à se concentrer sur les possibilités sans avoir à regarder en profondeur les circonstances actuelles. Cela donne un peu de perspective, aidant cette personne à se rendre compte qu'elle n'est pas à blâmer pour la mise à pied - et que cela aussi passera.
3
Peu importe l’individu ou les circonstances, être licencié d’un travail fait mal. Les sentiments et les émotions sont étroitement liés aux cinq étapes bien connues du deuil: déni, colère, négociation, dépression et acceptation. En outre, les préoccupations financières, les attitudes sociales et l'estime de soi sont souvent affectées négativement.
Dans ces moments-là, votre collègue, votre ami ou un membre de votre famille a besoin de votre présence, mais il n'a pas nécessairement besoin que vous disiez quoi que ce soit. Rappelez-vous: bien que la pire chose à faire soit de disparaître de la vie de quelqu'un et de l'éviter (ce qui arrive souvent), la deuxième pire chose à faire est de dire quelque chose qui crée une blessure encore plus profonde.
Alors restez dans les parages et si vous ne savez pas quoi dire, il suffit de ne rien dire. Ce dont cette personne a vraiment besoin, c'est d'en parler et d'écouter avec les deux oreilles. Alors, faites-lui un câlin, regardez-le dans les yeux et hochez la tête avec compréhension et validation. Cela fera beaucoup de bien et sera plus que suffisant pour faciliter la transition de votre collègue.
