Au cours de ma carrière en ressources humaines, il a été difficile d'ignorer la légère hausse du nombre de gestionnaires se plaignant du défi (relativement nouveau) de la gestion de la génération Y, une génération souvent perçue comme étant nettement indépendante et têtue. Si vous «gérez la génération du millénaire» sur Google, vous trouverez toute une série de conseils pour gérer cette «race difficile» d'employés. YouTube a une tonne de vidéos hyperboliques. Bien que nombreux soient ceux qui se laissent méfier, ils parlent des malentendus qui peuvent survenir parmi un effectif multigénérationnel.
Cependant, les membres de la génération Y désirent vraiment accomplir de grandes choses et contribuer aux organisations pour lesquelles ils travaillent. Il est dans l'intérêt des responsables de soutenir ces objectifs et d'exploiter leurs atouts.
Quel est le problème?
J'espère que le millénaire et la génération Y-bashing sont aussi fantaisistes que le chou frisé, le café au beurre et Flappy Bird. Mais en réalité, ce genre de discours sur les «enfants, ces temps-ci» des générations plus âgées n’est que l’histoire qui se répète. La plupart du temps, les jeunes de la génération Y et les nouveaux diplômés ne perturbent pas davantage le marché du travail que les générations X et Boomers. Lorsque la génération X (née entre le milieu des années 60 et le début des années 80) est entrée sur le marché du travail, ses aînés de la génération du baby-boom ont été également irrités et les ont décrits comme des fainéants, les qualifiant de cyniques, infantiles, méfiants envers les institutions et impraticables, entre autres. Vous commencez à avoir l'air familier?
Cela dit, il existe trois qualités uniques chez les jeunes travailleurs qui posent de véritables défis aux cadres, tout simplement parce qu’elles semblent aller à l’encontre de la norme des bureaux. Comprendre ces qualités et les aborder ne facilitera pas la vie de leurs gestionnaires, mais contribuera également à rendre les Millennials plus productifs.
1. Demander "Pourquoi?"
Imaginez ceci: Deux rapports directs - l'un du général Xer et l'autre du millénaire - rencontrent leur patron. Le patron présente un projet et donne quelques détails. Qu'est-ce qui se passe ensuite? D'après mon expérience, une employée de la génération X dit «oui» sans remettre en question le processus de décision du responsable ou l'approche proposée (prévoyez de le comprendre au fur et à mesure). Le récent diplômé, cependant, veut comprendre «pourquoi» avant de se mettre au travail, ce qui entraîne de nombreuses questions.
Ce contraste peut donner l’impression que le Millennial manque de respect ou qu’il s’agit d’un je-sais-tout. Mais ce n'est pas le cas. Des événements clés tels que Woodstock et le Comité de coordination des étudiants non violents (SNCC), la guerre du Vietnam, le mouvement des droits civiques, la révolution sexuelle et la guerre froide ont eu de profonds effets sur les parents de la génération du Millénaire et ont nourri des enfants curieux à qui on demandait souvent leur opinion.
Souvent, la meilleure approche consiste à contextualiser vos décisions, pour tous vos employés. Pour commencer, vous ne savez jamais quand ils pourraient avoir de bonnes suggestions ou de bonnes idées. En outre, en renseignant vos employés sur vos décisions, vous les aiderez à réfléchir à leurs propres contributions et projets, à la lumière de la situation d’ensemble de l’entreprise.
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2. Envying Startup Culture
Les lieux de travail traditionnels se développent sur la structure. Beaucoup moins de baby-boomers sont venus me voir pour discuter de leur désir d'aller au-delà de leurs box que certains de leurs plus jeunes collègues. J'ai trouvé que les employés d'avant le millénaire, tout en rêvant autant que toute autre génération de personnes en quête de richesse et de vie de luxe, sont relativement plus en paix grâce aux hauts murs de leurs cabines. Les tables de ping-pong, les jours de vacances illimités et la possibilité de définir son propre horaire sont des ajouts relativement récents à la culture du lieu de travail.
Quand vous pensez à la génération du millénaire, vous pouvez penser à des «startups». Au-delà des snacks gratuits et des jeans, les startups peuvent être plus petites, adopter une approche globale et permettre aux personnes moins expérimentées d'expérimenter des rôles plus prestigieux. La génération du millénaire n'a pas à attendre aussi longtemps pour être directrice d'un département et gérer une équipe, car l'échelle est plus courte, la courbe d'apprentissage est plus longue et la réalisation du statut et de l'impact est beaucoup plus rapide. Cela permet au personnel d'avoir plus d'impact et de voir comment il contribue à la mission de l'entreprise.
Vos employés ont-ils un intérêt dans l'entreprise? Ce n'est pas le genre de pari sur les options d'achat d'actions - bien que cela fonctionne aussi - mais je suggérerais de responsabiliser tout le monde. D'après mon expérience, les membres de la génération Y désirent posséder un projet, le gérer et faire une différence réelle et mesurable.
3. Rétroaction désirée (tôt et souvent)
En tant que millénaire, j'aime générer des idées, étoffer une partie de mon plan, puis obtenir les commentaires de mon responsable. C'est contre ma nature de faire quelque chose méthodiquement (et patiemment!), Puis de lui présenter un dernier produit poli. Pourquoi? Parce que je souhaite désespérément obtenir des commentaires (OK, félicitations également) tout au long de mon parcours pour plus de motivation - et pour pouvoir ensuite intégrer ces commentaires dans le produit final.
Je travaille mieux avec ce cycle de prototypage, d’obtention de commentaires et de répétition. J'aime travailler de manière indépendante, mais je souhaite également vérifier si je suis sur la bonne voie.
Mon superviseur trouve un équilibre entre la gestion collaborative et l’autonomie. Il sait que je réponds mieux à un entraîneur qu'à un réalisateur. Ainsi, au lieu de demander à vos employés de "comprendre" et de revenir avec un produit final, envisagez de prévoir des sessions supplémentaires de brainstorming et de feedback.
Les jeunes travailleurs d'aujourd'hui sont là pour rester. Et si vous parvenez à exploiter le marché des talents du millénaire (qui est énorme, bien sûr), votre entreprise disposera d'un avantage concurrentiel sérieux. Si vous êtes prêt à faire preuve de souplesse et de soutien, vous serez surpris de ce que vos employés de Millennial vont réaliser.
