Vous ne serez pas enthousiasmé par toutes les tâches qui vous sont confiées, par chacune des tâches que vous êtes chargé de réaliser, par chaque projet que vous êtes chargé de superviser. C'est la réalité d'avoir un travail. C'est un peu comme dans la vie - vous prenez le bon avec le mauvais et l'ennuyeux ou ennuyeux.
Mais assumer des responsabilités fastidieuses ou un travail qui ne tire pas le feu est loin de répondre à une demande de votre patron qui vous oblige à jeter un collègue sous le bus. Si votre responsable vous demande d'en prendre un pour l'équipe, en le définissant comme un élément qui fait simplement partie de votre travail et qui doit être fait, vous ne vous en sentirez probablement pas bien.
Si vous avez une sorte de boussole morale et que vous êtes réticent à porter atteinte à la réputation d'un membre de l'équipe ou blâmez à tort un collègue pour un projet qui a mal tourné, vous voudrez probablement trouver un moyen de dire non à votre superviseur sans risquer votre position dans l'entreprise.
Sept entraîneurs de carrière de Muses ont fourni d'excellents conseils pour gérer cette situation délicate. Le simple fait que la demande ne soit pas illégale ou même vraiment contraire à l'éthique ne signifie pas que vous n'avez d'autre choix que de répondre à la demande. Il y a une grande image ici, et si vous l'ignorez juste pour apaiser votre manager, vous pourriez le regretter plus tard.
1. Répétez la demande
Dites à votre chef ce que vous pensez que la tâche est afin que vous soyez 100% clair sur sa demande. Le dire à voix haute avant d'agir peut également aider votre responsable à comprendre pourquoi et comment elle vous a mis dans une position inconfortable. Si, après l'avoir répété, vous êtes toujours censé exécuter la demande et que vous vous sentez inquiet, parlez. De toute évidence, dites à votre patron - le face à face est préférable - pourquoi vous n'êtes pas cool avec cela.
2. Enquêter avec des questions
Si vous vous trouvez dans cette situation délicate, l’une des stratégies les plus puissantes que vous pouvez déployer consiste à poser des questions approfondies. Les médiateurs de conflit qualifiés savent que rechercher des informations sur le programme, les intérêts et les besoins de l'autre personne augmente les chances de parvenir à une solution favorable. Mettez votre casquette de négociateur et dites à votre patron avec assurance: «Je ne suis pas sûr de comprendre le raisonnement derrière le partage de ces détails avec l'ensemble de l'entreprise. Pouvez-vous m'aider à comprendre l'approche? Cela exprime votre intérêt et votre curiosité, tout en communiquant de manière subtile une affirmation de limites, de maturité et de professionnalisme. Vous montrez que vous prenez des décisions éclairées et mesurées. En posant des questions psychologiquement désarmantes, aucune des deux parties ne devient défensive et vous aide à préparer le terrain pour un dialogue fructueux avec votre patron.
3. Considérez la grande image
Toute demande d'un responsable doit être considérée en fonction de l'impact à long terme sur la société et de vos normes en matière d'intégrité personnelle. Si vous estimez qu'une demande enfreindrait l'une ou l'autre de ces conditions, vous avez l'obligation d'exprimer vos préoccupations avant de consentir à toute action. Si vous êtes pressé de donner suite à la demande, dites simplement non et expliquez votre raisonnement. Soyez juste prêt à vous en tenir à vos armes et à en subir les conséquences. Une organisation en bonne santé examinera l’ensemble du contexte d’une situation avant de passer à l’action. Et si ce n'est pas le cas ou si vous êtes choisi par un responsable, vous ne voulez probablement pas y travailler de toute façon. Conservez de bonnes notes et soyez prêt à expliquer aux nouveaux employeurs ce qui s’est passé et pourquoi vous êtes parti.
4. Illuminez votre patron
J'ai eu une fois un cas similaire avec un directeur de la société (qui n'était pas mon patron, mais toujours mon supérieur). Nous étions en train d'étudier un projet client et il y avait beaucoup de désaccord interne sur un élément spécifique du projet. On nous a demandé de mettre en place une solution de secours pour un scénario hautement improbable. Bien qu'il soit hautement improbable que nous ayons besoin de ce correctif alternatif, nous avons dû le concevoir en fonction du plan marketing du client.
Ne sachant pas si nous étions capables de créer cette solution de secours dans le délai imparti, le directeur m'avait néanmoins demandé de dire au client que le délai ne posait pas de problème. Je me sentais très mal à l'aise d'induire le client en erreur, alors j'ai décidé de parler directement avec mon superviseur du projet. «Si je vous donnais le téléphone, seriez-vous en mesure de leur dire la même chose en toute conscience?Il a admis que non, il ne pourrait pas faire cela, et je pense qu'à ce moment-là, il a vu l'erreur dans ce qu'il me demandait de faire. Nous avons finalement fini par trouver un moyen de construire la solution que le client cherchait, et nous ne leur avons pas menti. Parfois, ce sera à vous de montrer à votre patron la nature problématique de sa demande.
5. Proposer une solution alternative
Soyez honnête de manière diplomatique et avec tact. Dites à votre patron que la demande vous met mal à l'aise, mais ne vous en tenez pas à cela. Si quelque chose ne va pas, il est toujours préférable de pouvoir proposer une solution. Réfléchissez à une manière plus professionnelle de traiter sa demande et proposez une autre approche. Si votre idée est rejetée, continuez de défendre votre position et expliquez que vous espérez pouvoir trouver un moyen de travailler ensemble pour développer une autre façon de traiter le problème.
6. être un joueur d'équipe
Les patrons vont et viennent, mais votre sens de la justice et votre conscience sont avec vous pour la vie. Bien sûr, vous avez toujours besoin d'un chèque de règlement et, par conséquent, d'un moyen de gérer l'ambiguïté morale au bureau.
Accédez à une demande déplaisante de votre patron en faisant monter l’équipe. En supposant que votre organisation valorise le travail d'équipe, déclarez: «Dans cette entreprise, nous parlons beaucoup de travail d'équipe - de gagner en perdant en équipe. En tant que tel, ni moi ni le reste de l'équipe ne pensons qu'il est juste que moi-même ou une autre personne unique assume la responsabilité de l'échec de ce projet. Il envoie également le mauvais message aux autres membres de l'équipe. Nous allons récupérer et reconstruire. Mais ne parlons pas simplement d'être une équipe, soyons une malgré cet obstacle. '
En envoyant le message que ce n'est pas seulement vous qui ressentez cela, mais l'ensemble de l'équipe, vous montrez du respect pour vos collègues et refusez de jeter quelqu'un sous le bus. Il est peu probable que votre patron congédie ou blâme toute l'équipe.
7. articuler vos préoccupations
Il ne fait aucun doute que ce scénario présente une situation délicate du pouvoir. Lorsqu'un superviseur vous demande de faire quelque chose que vous ne voulez pas faire, il est toujours difficile de respecter les valeurs et de faire preuve de professionnalisme. Toutefois, dans un cas où la demande est si clairement antithétique que les principes communs d'une culture d'équipe forte et d'un leadership positif, il est particulièrement important de garder votre position. Expliquez ce qui vous rend mal à l'aise avec cette approche. s’appuyer sur la culture de l’entreprise (si possible) de promotion de la collaboration et de l’efficacité des équipes. Vous pouvez également noter qu'il est plus important de trouver une voie à suivre plutôt que de blâmer la panne ou l'échec du passé. Votre patron est plus susceptible d'être impressionné par votre réaction et votre dévouement envers votre équipe que frustré par votre réticence à accepter la demande. À la fin de la journée, vous voulez être à l'aise avec vos actions, même si vous n'aimez pas celles de votre chef.
