Jolen Anderson aime à se qualifier d '«avocate de formation et de passionnée des ressources humaines et de la diversité». Et malgré son introverti naturel, elle se dit également extravertie autodidacte, en partie grâce à sa carrière.
Avant de rejoindre Visa en 2005, Anderson avait travaillé sur les questions de travail et d’emploi dans un cabinet d’avocats à Chicago. Avant de devenir la première responsable de la diversité de Visa, elle a travaillé au sein de leur service juridique, plus récemment en tant que conseillère juridique en chef, Emploi et responsabilité d'entreprise (elle conserve toujours ce rôle en plus de diriger les efforts en matière de diversité et d'inclusion).
Nous nous sommes assis avec Anderson pour en apprendre davantage sur sa routine quotidienne (et rassembler quelques faits amusants sur son style de travail).
Commençons doucement: à quelle heure allez-vous vous coucher et vous réveillez-vous?
Bien trop tard et pas assez tôt, respectivement!
Ouvrez maintenant le tiroir de votre bureau. Qu'y a-t-il dedans?
Je travaille dans un espace de travail collaboratif et ouvert - je n'ai pas de tiroir de bureau! Mais si je le faisais, vous trouveriez des post-it avec ma liste de tâches à faire.
Comment passez-vous le temps pendant votre trajet?
Rattraper les amis et la famille ou écouter des livres audio. Avec un horaire de travail chargé et trois jeunes enfants à la maison, c'est l'un des meilleurs moments de ma journée au calme.
Quel conseil donneriez-vous à votre jeune homme?
Lorsque l'occasion frappe, ouvrez la porte. Même si j'ai dit oui à différentes opportunités, j'ai eu des moments où je me suis dit: «Qu'est-ce que je viens de faire? Comment vais-je aborder cela? Est-ce que je vais réussir? "
Lorsque je suis passée de mon rôle de juriste à celle de chef de la diversité, je me suis lancée dans cette tâche, compte tenu de ma conviction que ce poste est important pour une organisation. J'ai consommé autant d'informations que possible, j'ai passé en revue les dernières tendances et puisé dans mon réseau pour obtenir des informations et des conseils - et je l'ai compris.
Quand une opportunité se présente - même si le timing n'est pas parfait ou si vous ne vous sentez pas prêt - faites confiance à vous-même et à vos capacités et ayez confiance en vous.
Donnez-nous votre définition de la diversité et de l'inclusion.
Je pense que la diversité et l'inclusion consistent à réunir des personnes qui ont des qualités, des perspectives et des expériences de vie différentes et à les inviter à afficher fièrement leurs différences afin que chacun puisse se sentir à l'aise et confiant d'appartenir à sa place.
À quoi ça ressemble chez Visa?
Je fais la promotion de stratégies et d’initiatives qui aident à assurer une représentation diversifiée des employés et que notre environnement de travail permet aux individus de se mettre au travail.
Mon équipe et moi avons créé le programme Visa Elevate afin d'encourager le développement professionnel des personnes de couleur au sein de notre société en fournissant des stratégies d'avancement professionnel, une exposition aux hauts dirigeants et une plate-forme permettant de mieux recruter, fidéliser et promouvoir des dirigeants divers.
Au cours des deux dernières années, nous avons proposé un programme Ready to Return dans la Silicon Valley afin de créer des opportunités pour les personnes qui reviennent sur le marché du travail après une longue période d'absence pour répondre aux besoins de la famille. Et mon équipe a dispensé une formation sur le leadership inclusif et les préjugés inconscients à tous les responsables des ressources humaines de nos bureaux, afin de contribuer à l'identification et à la sensibilisation aux préjugés et aux stéréotypes.
En créant une culture inclusive où tous les employés peuvent s'épanouir, nous sommes en mesure de tirer le meilleur parti de nos collaborateurs.
Quelle est la chose que les gens ne comprennent pas sur le rôle de chef de la diversité?
Les gens sont souvent surpris d'apprendre que le rôle d'un responsable de la diversité ne consiste pas uniquement à se focaliser sur des questions relatives à la race et au genre. Mon travail englobe tellement plus que cela. Je me concentre sur l'observation des comportements professionnels et culturels et sur la mise en œuvre de stratégies visant à modifier notre façon de penser, d'agir, de collaborer et de diriger.
Quel est le plus gros défi de votre rôle? La plus grosse récompense?
Le plus grand défi de mon travail est que le travail ne soit jamais «fait». Il y aura toujours beaucoup à faire pour créer un lieu de travail et un monde plus diversifiés et plus inclusifs.
La plus grande récompense est de constater que notre travail produit de véritables changements: observer la diversité et l'inclusion dans notre sondage auprès des employés, assister à l'engagement public de l'organisation en faveur de l'égalité des salaires et écouter le récit de candidats ayant trouvé l'emploi de leurs rêves grâce à l'un de nos programmes ou les employés qui sentent que leur unicité est célébrée au sein de l'entreprise.
Mais ce sont aussi les moments quotidiens qui se démarquent. Je dis souvent que si nous pouvons débloquer un moment «aha» pour une personne ou l'inciter à penser ou à agir différemment pour que tout le monde se sente inclus dans notre entreprise, c'est assurément une mesure du succès.
