J'ai travaillé dans les ressources humaines, le service client et la planification d'événements. J'ai écouté en tant que collègues, clients et amis consciemment et à voix haute parler des compétences qu'ils aimeraient développer.
Oui, tout cela est important. C'est certainement une bonne idée de savoir comment maximiser vos feuilles de calcul, utiliser votre site Web et commercialiser votre contenu. Mais tu sais quoi? Vous pouvez apprendre - ou au moins vous familiariser avec ces compétences - en passant du temps sur Google un dimanche après-midi. Tu sais ce que je n'entends presque jamais?
Ces problèmes nécessitent des compétences non techniques. Peut-être que Ben ne vous aime pas, mais vous devez toujours trouver un moyen de travailler ensemble. Votre présentation ne s’est peut-être pas bien déroulée, mais il est préférable d’obtenir un retour d’information au lieu de donner deux mauvaises présentations consécutives. Et peut-être un courriel vous a-t-il mis en colère, mais vous allez devoir y répondre à un moment donné.
Le problème est que la plupart des gens ne passent pas beaucoup de temps à réfléchir à leurs compétences générales. Qu'il s'agisse d'un manque de connaissances ou d'un manque de conscience, il vaut la peine de remédier à cette situation, car vous utilisez des compétences non techniques au quotidien, même lorsque vous n'y pensez pas consciemment.
Avoir des compétences générales bien développées vous aidera à avoir de meilleures conversations, à profiter de votre environnement de travail et à créer une relation plus étroite avec votre équipe.
Comment savez-vous si vous avez des compétences non techniques?
Les compétences générales sont des traits de personnalité et des compétences interpersonnelles qui affectent directement vos relations avec les autres. Ils proviennent de qui vous êtes et de la manière dont vous interagissez avec le monde qui vous entoure. Heureusement, ces compétences peuvent être identifiées, exploitées et renforcées.
Vous connaissez ces personnes qui semblent connaître tout le monde? Ils connaissent les noms des personnes d'autres départements, leurs titres et peut-être même vous dire qui est propriétaire d'un animal de compagnie ou depuis combien de temps quelqu'un est-il avec l'entreprise? Ils connaissent toujours les meilleures personnes à qui parler d'un problème (même s'ils ne les connaissent pas personnellement).
Ou peut-être avez-vous un ami qui est la personne à qui demander conseil. Tout le monde (y compris vous!) Est à l'aise pour lui parler.
Ces personnes ont de merveilleuses compétences non techniques. Peu importe qu'ils soient la personne la plus intelligente dans la pièce: ils sont à l'aise pour interagir avec les autres et les autres se sentent bien d'interagir avec eux.
Mais ce n’est pas seulement la présence de compétences non techniques qui est perceptible chez vos collègues: vous pouvez également être en mesure de nommer des collègues qui n’ont pas ces compétences. Peut-être y a-t-il une femme dans votre bureau à qui personne ne veut parler. Elle est difficile Elle fait un cas fédéral de tout ce que vous lui demandez. Les gens la rejettent comme impolie et font un effort conscient pour l'éviter. Ce n'est pas sa personnalité qui pose problème, mais ses compétences non techniques. Elle n'a presque pas de compétences générales et est incapable d'interagir efficacement avec les personnes avec lesquelles elle travaille.
Catégorisation des compétences générales: à savoir internes Externe
Je divise les compétences non techniques en deux catégories principales: interne et externe, inspirées par la discussion de Lei Han sur «l'autogestion» par rapport aux «compétences interpersonnelles». Les compétences non techniques internes sont directement liées à la manière dont vous interagissez avec vous-même (pensez à vous parler) . Les compétences non techniques externes sont directement liées à la manière dont vous parlez et gérez les personnes qui vous entourent. Et oui, vous aurez besoin des deux pour réussir.
Les compétences ci-dessous sont les principales compétences générales que j'utilise au cours de ma propre carrière et que j'ai souvent soulignées lorsque je coache des collègues. Si vous vous concentrez sur l'amélioration de ces compétences, votre vie au travail sera plus heureuse et moins stressante.
Compétences internes
- Confiance en soi
- Connaissance de soi
- Compassion de soi
- Accepter les critiques
- Pensée critique / résolution de problèmes
- Résistance
- Persévérance
- Gestion émotionnelle
- Perspicacité
- Mentalité de croissance
Compétences douces externes
- Travail d'équipe collaboratif
- Communication efficace
- Compétences interpersonnelles
- Auto-promotion
- Gérer des conflits
- Adaptabilité
- La mise en réseau
- Influence
- Négociation
- Gestion des attentes
Keep on Keepin 'On
Les compétences générales ne doivent pas être déroutantes, mais elles exigent des efforts. Tout comme vous allez au gymnase pour devenir plus fort en faisant régulièrement des efforts pour forcer vos muscles, vous devez exercer activement vos compétences non techniques. La clé est la cohérence: mettez en pratique les compétences de la liste ci-dessus au bureau et dans votre vie quotidienne. Croyez-moi, les résultats en valent la peine: moins de stress, des conversations plus faciles et une journée plus heureuse au travail.
