Donner des commentaires critiques n'est jamais facile. C'est parce que vous savez que ce n'est pas ce que l'autre personne veut entendre: personne n'a hâte d'apprendre qu'il a raté la cible.
Toutefois, si vous êtes un responsable, votre travail consiste à identifier les domaines de croissance. Et même si vous ne l'êtes pas, il y aura des moments où vous n'êtes pas d'accord ou avez des critiques constructives à partager avec un collègue (ou peut-être même votre patron).
Vous savez qu'il est important de présenter vos commentaires de manière équilibrée. Vous ne voulez pas vous appuyer trop fort sur les éloges pour commencer et ensuite regarder l'autre critique de votre critique (ou la laisser manquer complètement). Mais vous ne voulez pas non plus être si dur que vous leur faites sentir mal.
C'est là que les conseils de l'auteur à succès Seth Godin peuvent aider. Il écrit que dire «cela ne ressemble pas à vous» est «l'une des plus belles choses qu'un critique généreux puisse dire.
Cette phrase montre clairement que le travail de l'autre personne n'a pas répondu à vos attentes. Mais cela souligne simultanément votre confiance en leurs capacités. C’est une façon de dire que vous y croyez tellement que vous voulez seulement qu’ils proposent un travail de calibre suffisant pour «sonner comme eux».
Une fois que vous avez commencé avec cette phrase, suivez une déclaration qui explique comment ils peuvent s’améliorer. Quel attribut positif l’autre personne démontre-t-il habituellement qu’il manque ce qu’il a dit ou fait? Est-ce que l'e-mail qu'ils ont lancé a l'air précipité, et vous êtes habitué à ce que tout ce qu'ils disent est exempt de fautes de frappe? Ont-ils fait un commentaire offensant ou à courte vue par inadvertance?
Expliquez pourquoi vous avez été surpris et ce qu’ils peuvent faire pour la prochaine fois. C'est aussi simple que:
Comme vous le voyez, cette phrase vous permet de partager des critiques constructives et des éloges en même temps. Cela vous aide à dire: ce n'est pas tout à fait là, mais je sais que vous pouvez y remédier!
Le fait est que personne ne met en avant un travail parfait 100% du temps. Et nous avons besoin que nos collègues et nos gestionnaires soient clairs avec nous, car c'est le seul moyen d'apprendre et de pouvoir (éventuellement) passer à des choses plus grandes et meilleures.
Donc, si vous vous sentez nerveux à l'idée de donner des commentaires négatifs, utilisez cette phrase, repensez-vous sur la meilleure façon de le faire (voici sept étapes pour obtenir une critique constructive) et, surtout, souvenez-vous que vous ne faites rien. des faveurs en le gardant pour vous.
