Nous avons tous reçu ces courriels qui incitent littéralement la fumée à se mettre à gifler.
Une minute, vous êtes totalement calme, cool et recueilli. Mais quand votre boîte de réception sonne? Ce message apparemment innocent vous pousse à l'extrême.
Avant de vous en rendre compte, vous avez déclenché une réponse brutale et abrupte qui disait: «Sérieusement, Janet, combien de fois dois-je te dire d'échanger le nombre dans le coin supérieur de la feuille de calcul?! Ça devient ridicule."
Cringe, non? En règle générale, vous êtes assez sage pour prendre une pause et vous recueillir avant de répondre. Mais aujourd'hui? Eh bien, Janet et son incompétence dans les feuilles de calcul ont eu raison de vous - et vous avez répondu avant que vous n'ayez eu la chance de maîtriser votre propre fusible.
Vous savez que votre courrier électronique était grossier et peut-être un peu plus agressif que ce que la conversation demandait. Alors, comment pouvez-vous vous sortir de cette situation sans vous faire une réputation de collègue qui va perdre son sang-froid à tout moment?
Eh bien, commencez par répondre (dès que possible!) À ce même courrier électronique avec un message qui ressemble beaucoup à celui-ci.
Modèle de courrier électronique Comment faire un suivi après l'envoi d'un courrier électronique grossier
Dans notre exemple de cette ennuyeuse Janet et son incapacité perçue à remplir correctement ce tableur, voici à quoi ressemblerait un courrier électronique de suivi avec les détails nécessaires renseignés.
Un échantillon
Voici une chose importante à noter: Bien que vous puissiez et devriez fournir une brève explication de la raison pour laquelle votre réponse a été impolie, gardez cela assez général et résistez à l'envie de vous excuser.
Le destinataire de votre message excessivement fâché ne s'inquiètera probablement pas du fait que vous vous êtes plié la pointe du pied ce matin-là, que vous ayez une mauvaise indigestion et que votre voiture ne puisse pas démarrer avant le déjeuner de votre client; il veut simplement savoir que vous êtes conscient de votre insensibilité et êtes prêt à être responsable de vos propres actions.
Malheureusement, il n’ya aucun moyen pour vous de récupérer votre courrier électronique mal manqué (ce serait bien, n’est-ce pas?). Cependant, le suivi immédiat avec un courrier électronique d'excuses devrait aider à aplanir et à réparer certains des dommages que vous avez causés avec votre temps de réponse beaucoup trop rapide.
