À l'âge de 25 ans, Crystal Fletcher a trouvé un emploi chez Harrah's Laughlin Hotel & Casino, principalement parce que cela semblait amusant. Elle n'était pas heureuse de travailler avec un agent de voyages local et un ami qui travaillait chez Harrah aimait cela et a suggéré que cela donnerait à Crystal "quelque chose à faire".
Le travail, en fait, a donné à Crystal beaucoup à faire - pendant 18 ans et plus maintenant. Son poste de débutant a débouché sur une carrière bien remplie comprenant différents rôles, dont dernièrement en tant que vice-président des technologies de l'information et associé exécutif du DSI.
Ce genre de hausse ne se produit pas par accident. Voici comment Crystal a trouvé sa voie.
Saisir les opportunités
Le premier emploi de Crystal chez Harrah's était dans le centre de fidélité du Laughlin Hotel and Casino. Au bout d’un an et demi, elle a eu l’occasion de se rendre dans les locaux de la société et d’aider à renommer son programme de récompenses. C'était supposé durer un an, mais une chose en a conduit une autre, et elle n'est jamais partie.
«Je me suis dit:« Bien sûr, je vais faire un acte de foi », dit Crystal. "Je pourrais toujours être à Laughlin ou ailleurs. Si je n'avais pas choisi de prendre ces décisions, cela aurait été une autre histoire."
La volonté de saisir de nouvelles opportunités lorsqu'elles se présentaient à elle était la clé du mouvement ascendant de Crystal dans l'entreprise. Le plus grand défi pour les prendre, dit-elle, était de se faire confiance. C’était particulièrement vrai lorsqu’on passait du marketing à un tout autre département: informatique
"Il n'y avait pas de description de travail et il n'y avait pas beaucoup de détails autour du poste, et je ne connaissais rien à l'informatique. Je devais vraiment m'asseoir et réfléchir à l'ensemble de mes compétences", dit-elle. Bien qu'elle ne soit pas entièrement sûre d'être qualifiée pour le poste, elle avait confiance en sa capacité à le comprendre et elle a pris le risque. "Le meilleur moyen de surmonter ce défi est de simplement sauter. Essayez."
Et c'est un conseil solide pour ceux qui cherchent à gravir les échelons de leur carrière. Nous avons tous des réserves, mais la timidité est un moyen infaillible de ne pas atteindre le sommet. Alors, la prochaine fois que quelqu'un vous présentera une opportunité, sautez sur l'occasion.
Créer des liens
Crystal a eu la chance d'avoir des leaders terre-à-terre et inspirants dans ses différents rôles chez Harrah's. Mais si avoir de bons gestionnaires pourrait être de la chance, savoir comment communiquer avec eux était une compétence qui transformait ces relations en une voie rapide vers la mobilité ascendante.
Quand elle était encore à Laughlin, par exemple, le vice-président du marketing de Harrah était venu à l'hôtel pour un projet et Crystal travaillait derrière le bureau avec lui pendant un quart de travail. Cette connexion a conduit à son invitation à travailler avec l'équipe de l'entreprise. "C'est lui qui m'a dit:" Vous devez venir en entreprise. Vous devez travailler dans mon équipe. Vous devez faire partie de cette plus grande initiative. "
Comment l'a-t-elle impressionné? Ce n'était pas ce qu'elle savait déjà, c'était tout ce qu'elle voulait savoir. "Le plus gros problème a été que j'ai posé beaucoup de questions", dit-elle. "Et je n'avais pas peur de poser des questions sur ce que les gens faisaient et pourquoi c'était important."
Etre curieux montre aux dirigeants que vous êtes réellement intéressé par le travail. Si vous ne rencontrez pas beaucoup de temps face à face avec vos responsables au cours de votre journée de travail, essayez de programmer un moment pour parler avec eux. Demandez des commentaires sur votre performance et préparez ensuite quelques bonnes questions sur un département qui vous intéresse ou sur l'ensemble de l'organisation.
Et n'oubliez pas de vous connecter avec des personnes autres que vos responsables directs. La connexion avec une personne des RH ou même avec un pair pourrait mener à votre prochaine grande opportunité.
Investissez en vous-même
Après sa transition vers l'informatique, Crystal a découvert qu'il y avait beaucoup à apprendre. Tellement, en fait, qu'elle a pris l'initiative de décrocher un baccalauréat en technologie de l'information.
"J'avais découvert que j'aimais le rôle informatique, même si j'y étais entré par accident. Je souhaitais donc poursuivre mes études dans cet espace", déclare Crystal. Même en travaillant à temps plein, elle a réussi son diplôme en 13 mois.
"Cela m'a permis de progresser dans mon travail, mais aussi de penser à ma carrière à long terme", ajoute-t-elle. "J'étais partagé entre ce que j'aimais dans l'informatique et le marketing, et pour combler l'écart, je comptais sur ce que j'avais appris à l'école pour me donner la possibilité d'évoluer dans ces deux postes."
N'ayez pas peur de prendre le temps de vous améliorer. Même si vous n'avez pas le temps de retourner à l'école, vous pouvez toujours trouver des moyens de grandir. Tirez parti des initiatives de croissance de votre entreprise, lisez des livres pertinents pour votre secteur et assistez à des conférences sur des sujets qui vous intéressent.
Apprendre sur le tas
Pour Crystal, apprendre a été une entreprise de longue haleine, depuis ses débuts au Harrah's Laughlin Hotel & Casino jusqu'à son poste actuel de vice-président. Elle attribue son ascension impressionnante au sein de la société à son engagement constant à apprendre de tous ceux qui l'entourent - clients, collègues et dirigeants.
"Elle entre avec un état d'esprit qui dit:" Je vais enlever quelque chose tous les jours ", dit-elle. "Si vous êtes prêt à prendre le temps de poser les questions et d'apprendre, vous l'emportez avec vous lorsque vous grandissez." Et si vous regardez votre travail de ce point de vue, chaque jour est une occasion de s’améliorer et de se rapprocher du poste que vous souhaitez.
Crystal est un leader dont les jeunes professionnels seraient avisés d’écouter, de se connecter et d’apprendre à partir de 18 ans. De débutante à vice-présidente, elle a maîtrisé l'art de progresser - et c'est une compétence qu'elle continuera d'utiliser.
«L’avenir est toujours un chantier en cours», déclare Crystal. "Je grandis et je prends de nouveaux domaines et responsabilités, ce qui le garde frais et amusant."
