Le conseil d’administration venait de reprocher à mon patron les braises de perdre un projet. Et même s'il a dit qu'il était «bon», j'ai su personnellement qu'il ne l'était pas.
Ce n'était pas la première fois que le conseil d'administration avait été dur avec lui. Il échouait et il le savait. Son équipe voulait aider - et nous aurions pu - mais il a refusé de parler de ses problèmes avec nous. Je me sentais mal: il était toujours là pour nous, mais il ne nous laissait pas être pour lui.
Plus tard, lors de sa fête de départ, il a admis qu'il avait été trop fier et craint de demander de l'aide. Il a essayé de le faire seul, ce qu'il considérait comme sa véritable erreur. Le regarder m'a appris qu'être vulnérable lorsque vous êtes le chef n'est pas toujours une mauvaise chose. En fait, parfois, c'est très important et c'est un trait caractéristique de tous les bons leaders.
Il faut beaucoup de courage pour partager vos imperfections et vos faiblesses perçues. Pourtant, trop de managers sont convaincus qu'admettre qu'ils ne savent pas quelque chose signifie qu'ils vont perdre le respect et la confiance de leur équipe. (Peut-être, mais vous le perdrez à coup sûr si vous ne demandez jamais de soutien et si vous le faites exploser.)
Au-delà de cela, être vulnérable signifie plus que se mettre à l'aise en admettant que vous avez besoin de l'aide des autres; Il y a cinq façons de faire de vous un meilleur leader.
1. Vous construirez de meilleures équipes plus rapidement
Les gestionnaires sont des modèles. Vous ne voulez sûrement pas que votre équipe «simule pour le faire» si cela signifie échouer, alors que c'était totalement évitable.
Lorsque vous êtes vulnérable, vous envoyez un message indiquant qu'il est préférable de dire la vérité que de faire semblant. Les équipes qui peuvent être honnêtes les unes avec les autres obtiennent de meilleurs résultats, car elles n'ont pas peur de signaler un problème ou de demander de l'aide en cas de besoin.
2. Vous aurez moins de conflit
La transparence conduit à une authentique communication à double sens, ce qui réduit la confusion. Lorsque vous démarrez une conversation en étant franc, cela encourage l'autre personne à faire la même chose. Lorsque vous êtes vulnérable, cela incite l’autre personne, y compris les personnes en colère contre vous, à faire de même.
Supposons qu'un employé vienne vous voir parce qu'il se sent négligé. Il est mécontent que vous gardiez des rendez-vous de report avec lui et que vous n'ayez pas été réactif par courrier électronique non plus. Il a l'impression que vous ne lui apportez pas le soutien nécessaire pour faire du bon travail. Vous serez tenté d'être sur la défensive, de nier tout acte répréhensible et de simplement dire que vous êtes occupé et que les autres tâches sont prioritaires. Après tout, admettre que vous avez fait quelque chose de mal peut vous faire paraître faible.
En fait, c'est tout le contraire. Si vous êtes honnête avec le fait que vous avez eu de la difficulté à concilier toutes vos responsabilités et que vous vous êtes trompé en n'étant pas à la hauteur de votre équipe, votre employé sera plus confiant dans votre leadership. Dire la vérité et partager vos imperfections renforce la loyauté et la confiance. Il comprendra que vous n’ayez pas écarté ses inquiétudes et il saura que vous voulez vraiment éviter d’être un gestionnaire absent.
3. Vous recevrez des commentaires utiles
Au lieu de ressentir le besoin de se protéger de la critique, les leaders vulnérables acceptent leurs imperfections comme faisant normalement partie de leur personnalité. En conséquence, les critiques sont moins intimidantes et ils peuvent les recevoir de manière plus ouverte et moins défensive.
Il est courant de penser que les réactions vont du chef à l’employé, et beaucoup de personnes trouvent intimidant de suggérer des améliorations à leurs gestionnaires. Mais votre équipe est souvent composée de personnes capables de déterminer les domaines dans lesquels des changements pourraient faire toute la différence.
En montrant que vous êtes à l'aise d'entendre ce qu'ils pensent - même lorsque c'est essentiel - vous leur donnerez la possibilité de partager des observations sur la manière d'éviter les pièges potentiels afin de communiquer avec eux plus efficacement.
4. Vous favoriserez une prise de risque et une responsabilisation saines
Les personnes qui travaillent pour des leaders vulnérables sont plus en mesure de gérer l’incertitude et les risques, car elles savent qu’il est acceptable d’essayer quelque chose de nouveau, même si le résultat est incertain. Parce qu'ils sont honnêtes avec eux-mêmes tout au long du processus, ils sont prêts à en assumer la responsabilité lorsque les choses ne se passent pas comme ils l'avaient espéré.
Cependant, il y a de bonnes chances que les résultats soient positifs, car ces personnes n'ont pas peur de demander de l'aide en cours de route. Leurs réseaux de soutien les aideront à exécuter de nouvelles idées avec plus de succès. (Et encore une fois, même s'ils échouent, ils n'auront pas honte de l'avouer - ce qui peut conduire à apprendre de précieuses leçons.)
5. Vous améliorerez l'environnement global
Comme l'écrit Brene Brown dans Daring Greatly , «Dans une culture organisationnelle où le respect et la dignité des individus sont considérés comme les valeurs les plus élevées, la honte et le blâme ne fonctionnent pas comme des styles de gestion."
Cela réduit ce qu'elle appelle des «cultures de dissimulation», où les gens se bousculent pour obtenir une approbation afin d'éviter d'être gênés ou rabaissés. Avec un dirigeant qui reconnaît ses propres faiblesses, les gens peuvent se mettre au travail, sachant que, quoi qu’il en soit, ils ne se sentiront pas petits quand ils commettront des erreurs.
Les dirigeants vulnérables ne sont pas aveugles aux risques qui découlent de leur ouverture et de leur cœur. Mais ils savent qu'être sur la défensive comporte également des risques. La différence est qu'un comportement crée un potentiel de joie, de réussite et de bonnes relations. Et même si les chefs défensifs peuvent réussir tout autant, ils sont généralement tous seuls.
