Nous sommes nombreux à rêver de quitter notre emploi et d'acheter un billet aller simple pour voyager dans le monde entier. Au début de 2017, c'est ce que j'ai fait - pendant environ six mois, en tout cas. C'était une aventure incroyable, mais pas le genre de voyage relaxant et heureux que les influenceurs d'Instagram décrivent comme tel. Pas pour moi, au moins. Il y avait des défis quotidiens, beaucoup de travail administratif (ces hôtels ne se réservent pas eux-mêmes) et d'innombrables situations qui me laissaient déséquilibré et peu confiant.
Mon absence du bureau et la navigation dans des territoires inconnus m'ont obligé à acquérir de nouvelles compétences dont je ne me rendais même pas compte. Depuis mon retour au travail, il est devenu évident que les difficultés que j'ai rencontrées et la perspective que j'ai acquise en dehors de ma zone de confort m'aident à devenir un gestionnaire et un leader bien meilleurs.
Mais vous n'êtes pas obligé de quitter votre emploi pour voyager - et tenter de commander des repas végétariens dans les pays des Balkans épris de viande - pour adopter ces mêmes compétences. Si vous préférez rester sur place, vous pouvez apprendre de mes expériences!
Ne pas avoir peur de pivoter en cas de besoin
J'aime planifier et je suis arrivé en Europe avec un tableur, un budget et un emploi du temps. Moins d’un mois après mon départ, les annulations de train menaçaient de me faire perdre mon itinéraire soigné. J'ai réservé un billet d'avion plus cher pour pouvoir toujours me rendre à la prochaine ville, même s'il n'y avait aucune raison urgente de me rendre en Lettonie.
Après 48 heures passées en ville, j'avais dépensé un peu d'argent pour me rendre visite et j'ai réalisé que je ne m'amusais même pas. C'est alors que j'ai déchiré l'itinéraire original (ce qui était arbitraire), je suis allé en ligne et j'ai réservé un billet d'avion pas cher pour Belgrade. Des amis que j'ai rencontrés en chemin m'ont dit que j'adorerais la ville, et moi aussi. Le résultat a été un mois joyeux qui a permis de se faire des amis et d’assumer des reportages dans les Balkans.
En rejetant mon emploi du temps et en étant plus ouvert aux expériences spontanées, j'ai pu mieux atteindre mon objectif principal: visiter des villes moins connues à moindre coût. Pour le reste de mon voyage, certaines des villes que j'ai visitées faisaient partie du plan initial et certaines étaient nouvelles sur la liste, sur la base de recommandations. Cette expérience m'a aidé à comprendre pleinement le pouvoir positif de changer de cap lorsque les circonstances l'exigent.
Comment pivoter au bureau? Développez la confiance nécessaire pour admettre que tout va mal. En se concentrant sur des objectifs globaux, au lieu de se perdre dans les détails, il est plus facile de définir ce à quoi ressemble le succès et de le réaliser. Lorsqu'une partie d'un plan plus important s'effondre, agissez rapidement avec votre équipe pour changer de tactique et vous assurer que vous pouvez toujours atteindre l'objectif initial.
N'oubliez pas de communiquer simplement et directement
En voyageant, je devais apprendre à communiquer d'une nouvelle manière. Les conversations nuancées avec beaucoup d'adjectifs étaient impossibles dans des pays où je ne pouvais prononcer que quelques mots. Je devais réfléchir attentivement à ce que je voulais dire et distiller mes phrases pour diriger des questions ou des ordres afin de m'assurer que mes intentions étaient claires.
Quand un ami et moi avons passé une journée seuls dans la région russophone de Transnistrie (une région séparatiste de la Moldavie), nous avons essayé de trouver un bus menant à un monastère éloigné pour retourner à la ville. Deux femmes plus âgées, qui ne parlaient pas anglais, se tenaient au bord de la route. Nous nous sommes approchés d'eux, avons fait un geste du volant et avons dit: «Tiraspol?» Ils ont indiqué le sol comme pour signaler «ici» et c'est là que nous avons attendu jusqu'à ce qu'une petite camionnette (le mode de transport public local) s'arrête nous chercher.
S'en tenir à un langage plus court et plus direct a été l'un des changements les plus efficaces que j'ai apportés avec moi au bureau. Maintenant, si j'examine une présentation de client avec mon équipe, je dirai, par exemple, «ces trois choses ne fonctionnent pas, et voici des raisons spécifiques pour lesquelles.» J'envoie également des courriers simples avec des actions ou des questions claires., prochaines étapes et délais.
Comment traduire et clarifier vos pensées même lorsque nous parlons tous la même langue? Prendre du recul. Qu'essayez-vous vraiment de dire et comment voulez-vous que les gens réagissent? Ceci est particulièrement important lors de la gestion des clients. Quand ils posent une question ou font une demande, faites un suivi et assurez-vous de bien comprendre leurs motivations et ce qu’ils veulent exactement. Plus important encore, quelle est la date limite?
Embrasser la patience et ralentir quand ça va aider
Équilibrer une culture en évolution rapide avec la discipline nécessaire pour ralentir au besoin est une danse délicate. Avant de prendre une année sabbatique, je considérais la patience comme un mot de quatre lettres et je poussais mon équipe à adopter le même état d'esprit.
Mais un jour, au cours de mes voyages, je me suis assis dans un café à Sarajevo et de nouveaux amis m'ont appris à préparer et à boire du café bosniaque - une infusion similaire au turc. Les grains de café finement moulus sont bouillis avec de l'eau puis versés dans une petite tasse. Si vous ne laissez pas le café reposer, vous obtiendrez une bonne dose de sol graveleux.
Donc, si je voulais un délicieux café, je devais attendre. Des moments comme celui-ci m'ont aidé à réaliser que ralentir ne veut pas dire dévier de sa trajectoire. Parfois, la seule façon d’obtenir un produit final de haute qualité est d’être patient et de donner le temps nécessaire pour que les choses se passent au bon rythme, même s’il est plus lent que prévu.
Comment faire preuve de patience dans un environnement agité? Ne présumez pas que plus vite c'est toujours mieux. Évaluer quand plus de temps mènera à de meilleurs résultats. Prenez le temps d'aider vos employés à relever des défis au lieu de régler vous-même les choses par souci de rapidité. Ralentir pour le faire maintenant les aidera à apprendre et à accomplir des tâches similaires mieux et plus rapidement à l'avenir.
La plus grande leçon que j'ai apprise? Prenez un moment chaque matin ou avant une réunion et demandez-vous: «Si j'étais un visiteur d'un pays étranger ou un nouveau membre de l'équipe assis ici pour la première fois, est-ce que je comprendrais les objectifs, les délais et les attentes?»
Puis poussez-vous pour créer un environnement dans lequel votre équipe peut accomplir cela, apprendre et progresser dans le processus, et avoir la certitude que vous pourrez tous changer de cap ensemble lorsque votre train (métaphorique) sera annulé.
