Nancy Duarte est peut-être le principal expert mondial en matière de narration d'histoires. Spécialiste de la persuasion, elle a déchiffré le code permettant d'intégrer efficacement les modèles de récit dans les communications professionnelles. Depuis, elle a donné une conférence populaire sur TED et écrit trois livres sur le sujet .
En outre, la société de communications de Duarte, Duarte, Inc., a créé plus de 250 millions de présentations pour des entreprises telles que Twitter, Cisco et HP au cours des 15 années qui ont suivi son lancement. Elle s’est imposée comme le leader mondial des plus influents messages visuels dans les affaires et la culture.
Aujourd'hui, nous avons demandé à Duarte de nous parler un peu de son expérience sur les deux fronts. Poursuivez votre lecture pour découvrir ses idées sur la création et la gestion d'une organisation de classe mondiale, ainsi que sur la manière dont les histoires l'ont aidée tout au long du processus.
Comment créez-vous une culture d'entreprise qui favorise la créativité et la collaboration?
C'est marrant. J'ai deux verbes de vie: libérer et conquérir. J'ai travaillé à travers des exercices avec mon coach de vie pour trouver ces verbes, et quand je le faisais, j'étais contrariée d'avoir résonné avec un langage aussi agressif.
Mais ce que j’ai appris qui rend les verbes (un peu) plus acceptables, c’est que je les fais au nom des autres. Par exemple, je travaille dur pour créer un environnement dans lequel mon équipe de création ne s'inquiète pas de la provenance du prochain projet ni de la culture sécurisante et affectueuse. C'est ce qui aide l'équipe créative à faire un travail incroyable. Et la collaboration découle naturellement d'un environnement sûr et créatif.
Nous essayons également d'éliminer les candidats arrogants et agressifs dans le processus d'entrevue. Si une personne qui crée un environnement menaçant parvient accidentellement à entrer, l’organisation forme des anticorps assez importants contre elle. Il est important de créer un environnement dans lequel les créatifs ont le sentiment de pouvoir prendre des risques sans jugement ni conséquences.
Comment incitez-vous vos employés à suivre votre vision de l'avenir?
Cela a été délicat au fil des ans. Je suis obsédé par l'avenir, alors mon cœur et mon esprit ont tendance à être plus lointains que ne le souhaite mon organisation. La clé pour moi a été de travailler sur mes propres compétences en communication pour mon public interne (les employés). Nous préparons des présentations de réunions visuelles comme si c’était l’une des présentations les plus importantes que nous faisons chaque année. Je termine mes diapositives plus tôt et je répète quelques jours avant. Communiquer soigneusement et soigneusement la vision à long terme, en particulier à un public de communicateurs de calibre mondial, a fait une grande différence.
Quels sont certains des défis auxquels vous êtes confrontés en tant que société privée en croissance et comment les surmontez-vous?
La Silicon Valley est un endroit coûteux pour faire des affaires. Notre organisation est bootstrap et autofinancée. Heureusement, nous sommes prudents sur le plan financier, alors nous nous assurons toujours de disposer des liquidités nécessaires pour prendre d'importantes mesures énergiques.
De plus, pendant des années, nous n'avions pas de concurrent important. Lorsque nous avons publié notre propre propriété intellectuelle, dotée d'un processus de création distinct, notre entreprise a connu une croissance significative, mais elle a également engendré de nombreux concurrents à l'échelle mondiale. Alors maintenant, nous devons prendre des mesures offensives et défensives agressives.
Comment préserver la culture lorsque vous ajoutez des employés et des couches de gestion?
Nous aimons que les employés possèdent les valeurs. Nous avons une liste de valeurs et chaque valeur a un récit historique et un récit actuel qui montre comment nous vivons encore cette valeur. De nombreuses organisations n'adhèrent qu'aux valeurs, mais nous les vivons réellement.
Nous avons récemment eu une saison où la culture était tendue et les valeurs remises en question par les employés. Nous sommes passés à la vitesse supérieure en veillant à prendre autant de soin dans la gestion de la culture que toutes nos autres fonctions opérationnelles.
Vous avez passé beaucoup de temps à étudier le concept d’histoire. Quelles idées vous ont façonné en tant que communicateur?
Il est impossible d'étudier une histoire et de ne pas être changé soi-même. Les histoires traitent de la transformation et nous aimons observer comment les personnages changent au cours de leur voyage aventureux - après avoir franchi leurs barrages routiers vers un lieu où ils émergent transformés.
Pour moi, la vie ressemble beaucoup à ça. Alors que je suis confronté à mes propres obstacles, la structure de l'histoire me rappelle que si je persiste, je passerai du milieu de l'histoire à une difficulté où je serai transformé en un lieu où je finirai par en sortir. J'utilise donc l'histoire non seulement pour communiquer dans mon magasin, mais également pour m'aider à faire face à une saison difficile.
