À mon poste précédent, mon équipe fournissait des rapports de données réguliers à nos clients. Nous leur avons montré une tonne de statistiques différentes sur leur programme de bien-être et sur la façon dont leur entreprise se comparait aux autres. Les cadres ont adoré!
Mais il y avait un énorme problème: il fallait des centaines d'heures pour assembler ces rapports bien-aimés, car nous devions saisir les données manuellement. Nombre par nombre. Cellule par cellule. Si vous pouviez avoir des relations avec des objets inanimés, le mien aurait été avec Excel.
Bien que nos tâches quotidiennes soient très différentes, la plupart des informations utilisées étaient identiques à celles dont nous avions besoin pour créer des graphiques à barres, analyser les tendances et formuler des recommandations de programmation.
Après ce faux pas initial, nous avons mis en place des bases tactiles bi-hebdomadaires avec un ou deux membres de chaque équipe où nous discutions de nos projets actuels et de nos luttes et de la façon dont nous pourrions nous entraider. N'ayez pas peur de faire la même chose dans votre bureau. Vous pouvez toujours annuler la série si vous ne la trouvez pas utile.
Parfois, cependant, ces enregistrements existent déjà - vous n'y êtes tout simplement pas inclus (impoli). Dans mon cas, les gestionnaires de comptes avaient des appels hebdomadaires avec leurs clients, ce qui les a parfois conduits à proposer des fonctionnalités de création de rapports personnalisés que notre équipe n'avait aucune idée. Lorsque nous avons livré une présentation qui n'incluait pas ces fonctionnalités, la réaction a varié de confuse à hostile.
Donc, oui, même si la plupart des réunions me font reculer, vous devez parfois demander une invitation à la fête. Parce que passer 30 minutes avec vos collègues dépasse de loin les heures nécessaires pour refaire l'intégralité du rapport. Croyez-moi.
Le thème de ces deux suggestions ne consiste pas à supprimer les silos, mais à encourager une collaboration et une communication cohérentes, selon Marcy Axelrad, directrice principale mondiale de la gestion des talents et du développement des employés chez Wayfair, qui est essentielle au succès d'une organisation.
«En fin de compte, explique Axelrad, « veille à ce que les personnes ne réinventent pas ce qui existe déjà et élimine les frustrations résultant de l’inefficacité et du patinage des roues. »
Et non, ce n'est pas votre responsabilité de faciliter cela pour toute l'entreprise. Vous ne pouvez pas faire ça tout seul. Cependant, vous pouvez essayer certaines choses, comme prendre l’initiative de joindre vos forces à celles qui ne font pas partie de votre cercle et de vous connecter souvent avec des équipes dont les objectifs peuvent se chevaucher.
