Je sais, je sais, votre manager peut être le pire . Vous seriez totalement capable de faire votre travail à la perfection, si seulement elle vous donnait les réponses que vous aviez demandées quand vous les aviez demandées. Eh bien, croyez-moi, en tant qu'ancien consultant qui avait des dizaines de gestionnaires et en tant que gestionnaire de nombreuses équipes, si vous n'obtenez pas de réponses rapides, vous risquez probablement d'être partiellement blâmé.
Écoutez-moi. Votre manager n'est pas totalement débranché ici. Cependant, il y a quelque chose que vous pouvez faire pour obtenir une réponse plus rapide (cela n'implique pas d'envoyer des courriels «juste pour suivre»). Et c'est aussi simple que ces trois lettres: C + A + O - contexte, alternatives et résultats. Toutes les trois sont nécessaires pour prendre une décision, alors les regrouper dans un courrier électronique fonctionne comme par magie.
Prenons un exemple: vous voulez raccourcir le processus d’intégration du client et vous avez besoin que votre patron approuve le fait de dépenser de l’argent pour un outil de planification tiers afin d’y parvenir de manière réaliste. La prise - votre patron dit généralement non aux demandes de gros budget.
Dans cette situation, vous pouvez envoyer l'un des deux courriels suivants:
1: "Pouvons-nous obtenir un budget supplémentaire pour obtenir des outils tiers?"
ou
2: Le mauvais garçon décrit ci-dessous:
Le contexte
Avant toute chose, vous devez fournir un contexte. Vous comprenez peut-être que cette question est importante ou urgente, mais votre responsable passe probablement moins de temps que vous dans ce domaine particulier. En commençant par la vue d’ensemble, la question ou le défi spécifique et l’impact sur la société, vous lui donnerez la bonne attitude pour s’engager et prendre en compte votre demande. Assurez-vous d'expliquer pourquoi il devrait s'en soucier:
Maintenant que vous avez clairement exposé la situation, les oreilles de votre responsable devraient s'épanouir. “Un moyen de m'aider à atteindre mes objectifs et de bien paraître devant mon patron? Dis m'en plus … "elle va dire.
Des alternatives
Attention, car de nombreux professionnels bien intentionnés sont ici. Exposer le problème ne suffit pas, vous devez également exposer les solutions. Et pas seulement une solution, mais quelques-uns. Les recherches montrent que trop de choix peuvent paralyser le décideur, mais le fait de n'avoir qu'une seule option vous expose au risque de proposer une solution que votre patron n'aime pas ou qui est difficile à justifier. Avec deux à quatre options, votre responsable peut comparer et contraster, et vous proposera souvent la même solution que vous.
Alors, revenons à notre email:
Désormais, un responsable qui se préoccupe du budget comprendra mieux pourquoi vous suggérez une option payante: en termes de ressources et de temps (en plus du budget), dépenser cet argent devient soudain plus logique.
Les résultats
Voici la fin: Dites-lui ce qu’elle obtient pour chacune de ces options. N'ayez pas peur d'utiliser cet espace pour donner votre recommandation et montrer votre processus de réflexion et votre jugement.
Si j'étais votre patron, je dirais oui à cette question immédiatement, car vous facilitiez la décision.
Comparez cet échange de courrier électronique à celui du début de l’année qui demandait simplement de l’argent. L'écriture de la version C + A + O est certes plus longue, mais cette dernière nécessite plusieurs emails alternatifs, ce qui - pour revenir à votre problème initial - ne fait que retarder votre capacité à avancer.
Je peux (presque) promettre qu'une fois que vous aurez fourni à votre responsable suffisamment d'informations, vous avez raccourci le processus et vous êtes beaucoup rapproché pour obtenir un oui. Ou, à tout le moins, un véritable "j'y penserai".
