Lorsque vous avez une grosse question, vous essayez de rendre facile pour l'autre personne - que ce soit votre patron, votre collègue ou votre contact réseau - de dire oui.
Et ainsi, vous réfléchissez aux imprévus, préparez des réponses aux questions que vous posez et prêtez une attention particulière à la manière dont vous écrivez votre courrier électronique.
Si telle est votre stratégie, les recherches des professeurs Vanessa Bohns et Mahdi Roghanizad pourraient bien changer la donne. Ils ont dirigé une étude dans laquelle des personnes devaient demander à des étrangers de participer à une enquête. La moitié leur a demandé par courriel et l'autre moitié en personne.
Comme Bohns écrit dans un article pour Harvard Business Review :
… Les participants qui ont fait des demandes par courrier électronique étaient essentiellement aussi confiants quant à l'efficacité de leurs demandes que ceux qui avaient fait leurs demandes en face à face, même si les demandes en face à face étaient 34 fois plus efficaces que celles envoyées par courrier électronique.
Pourquoi? Bohns note que si la personne qui pose la question se sent souvent plus à l'aise de le faire derrière un écran d'ordinateur, les destinataires de la demande répondent positivement au langage corporel digne de confiance.
Maintenant, avant de renoncer au courrier électronique pour une routine de travail centrée sur le visage, il est utile de se rappeler que les participants à cette étude avaient affaire à des étrangers. Ce qui signifie que vous n'avez pas besoin d'augmenter le nombre de réunions en personne avec le collègue où vous êtes assis.
Cependant, vous avez probablement des personnes à votre bureau ou au sein de votre réseau qui, même si vous les connaissez, ne sont pas particulièrement proches de vous. Et c'est avec ces personnes que ce conseil pourrait faire une grande différence. Besoin d'aide de quelqu'un que vous voyez seulement dans l'ascenseur ou à la fête de l'entreprise? Voulez-vous demander à quelqu'un avec qui vous êtes allé au collège il y a dix ans de faire un saut dans leur entreprise?
Ce sont des moments où il serait intéressant de discuter en personne.
Aussi ironique que cela soit, vous devrez souvent envoyer un courrier électronique pour organiser cette réunion en personne. Alors, soyez littéral sur le temps («Devez-vous discuter…»), flexible sur le lieu («Je pourrais vous rencontrer à côté de votre bureau») et transparent sur les raisons pour lesquelles vous communiquez («J'aimerais discuter de la les départements peuvent travailler ensemble / je veux en savoir plus sur votre travail en entreprise), ce qui rendra beaucoup plus probable votre conversation. Et si vous avez besoin de plus de conseils, nous avons un modèle de courrier électronique de réseau pour vous demander une réunion.
Oui, le courrier électronique est littéralement à portée de main. Mais, la prochaine fois que vous aurez besoin de quelqu'un pour dire oui, demandez-vous si c'est la meilleure façon de s'y prendre, ou s'il serait préférable de mettre en place un chat.
