Nous avons tous déjà joué à des jeux de responsabilité au bureau. Comme à cette époque, votre responsable a demandé à votre équipe de s’occuper d’un élément urgent, et tout le monde pensait que quelqu'un le ferait. Et puis, quand le moment est venu, vous regardez tous autour de la salle: "Oh, nous pensions juste que Keith ou Jane ou quelqu'un d'autre s'en chargerait."
Alors, à qui la faute quand cela se produit (à part Keith)? C'est la faute de tout le monde, et pourtant, personne, c'est le problème.
Non seulement un manque de responsabilisation ralentit la productivité au bureau, mais cela peut également créer un ressentiment chez votre équipe. Et sur un plan plus personnel, plus égoïste, cela pourrait nuire à votre performance au travail et à la façon dont vous communiquez avec vos collègues. Voulez-vous être la personne qui contribue aux problèmes ou la personne qui les résout?
Heureusement, il existe une stratégie simple pour surmonter ce problème de responsabilité du bureau: "WWDWBW?"
Mark Toro, associé directeur et président de North American Properties, a récemment expliqué que cet acronyme faisait de la redevabilité un élément essentiel de la culture de son entreprise. Chaque fois qu'il participe à une réunion ou à une session et que quelqu'un lance un point de son ordre du jour, sa première question est la suivante: «Qui fera quoi avant quand?
En mettant ces six mots sur la table, Toro force les gens à répondre avec des réponses spécifiques. Par exemple, il est facile de dire: «Nous aurons bientôt un brouillon de ce mémo.» Mais il est préférable qu'un gestionnaire réponde par: «Jane vous enverra un brouillon de ce mémo d'ici jeudi à 18 heures.» Quelqu'un est maintenant responsable de ce qui se passe.
Et si vous n'êtes pas le manager, mais que vous êtes Jane? L’autre atout de la stratégie WWDWBW est qu’il n’est pas nécessaire d’être superviseur pour que cela fonctionne. Même si vous êtes la personne la plus basse sur le totem du bureau, vous pouvez assumer la responsabilité en répondant à «WWDWBW?». (Indice: la réponse dans ce cas implique que vous preniez le travail.)
Je vais conclure avec la meilleure phrase de Toro: «Il n'y a que deux types de personnes dans le monde. Les gens qui font ce qu'ils disent qu'ils vont faire quand ils disent qu'ils vont le faire, et ceux qui ne font pas ce qu'ils disent qu'ils vont faire quand ils disent qu'ils vont le faire. ”
La question est maintenant: quel type de personne es-tu?
