Plus je travaille avec des clients, plus je suis convaincu que certaines des pires choses qui nous arrivent sur notre lieu de travail sont notre propre fabrication.
Quand je dis cela, quelques exemples précis me viennent à l’esprit. Par exemple, considérons ma cliente Liza, qui a toléré que ses erreurs soient publiquement signalées par son responsable et qui était terrifiée à l'idée de le confronter.
Et il y avait Mason, qui a presque quitté son emploi parce que son patron ne s'est jamais engagé à lui donner une augmentation de salaire et une promotion.
Ensuite, il y a Teresa, qui a été submergée par un nouvel emploi et a supposé qu'elle avait commis une grave erreur en acceptant le rôle.
Chacun d'entre eux souffrait énormément - une douleur si intense qu'ils étaient prêts à se retirer de ce qui était franchement un excellent travail! La douleur de ces situations les a bloqués dans l’un des plus grands adversaires au travail: la peur.
Liza était terrifiée à l'idée de confronter son manager. Elle m'a dit qu'elle ne pensait pas pouvoir passer à travers la conversation sans pleurer. Mason était indigné de ne pas obtenir une augmentation promise, mais avait peur de l'amener. Après tout, que se passe-t-il si son patron dit: «Oh, désolé; nous ne pensons vraiment pas que vous valez la peine, après tout. »Et Teresa se sentit totalement inadéquate. Elle craignait d'être perçue comme un imposteur; qu'elle ne doit pas être aussi compétente que la personne qui l'a embauchée pensait qu'elle était.
Dans chacun de ces exemples - et probablement beaucoup que vous pouvez citer dans votre propre carrière - la peur a empêché les gens de passer à l'action.
Les psychologues disent que lorsque nous sommes dans un état de peur, nous compromettons notre capacité à traiter les pensées et les événements de manière rationnelle. Notre cerveau veut nous protéger en nous envoyant dans une direction éloignée du point douloureux.
Et le «principe de plaisir» de Freud suggère que dans presque tout ce que nous faisons, notre mission est d'éviter la douleur.
Pensez-y: lorsque vous avez mal, êtes-vous susceptible de prendre un risque face à un responsable? Demander cette augmentation importante qui n'a jamais été mentionnée? Ou allez dire à un nouveau patron que vous avez besoin d'aide pour un nouvel emploi?
Zut non! Dans toutes ces situations, la réaction naturelle est l’évitement. Quittez maintenant! Fuir! Soulevez les couvertures et cachez-vous!
Alors, comment sortir du bourbier de la peur et commencer à prendre des mesures pour résoudre ces situations au travail? Voici un plan simple en trois étapes.
Étape 1: Analysez la peur
Saviez-vous qu'en tant qu'êtres humains, nous ne sommes intrinsèquement liés qu'à deux peurs: la peur des bruits forts et la peur de tomber? Ces peurs sont programmées en nous pour assurer notre sécurité et ont été transmises de génération en génération.
Cela signifie que toutes nos autres peurs sont des peurs apprises. Ils sont déclenchés par des expériences de vie qui ont stimulé la peur à un moment donné, et maintenant, lorsque nous sommes dans des situations similaires, cette peur apprise est à nouveau invoquée.
Si vous voulez vraiment désarmer votre peur, nommez-la. Sortez-le du placard. Suspendez-le pour sécher. Les recherches montrent que lorsque nous mettons nos peurs à la lumière du jour, nous pouvons commencer à les faire disparaître.
Pour commencer à éclairer vos peurs, sortez un journal et complétez les phrases suivantes:
J'ai peur de: (par exemple, me faire virer de mon travail.)
Cette crainte est causée par: (l’insécurité qui résulte de l’absence de validation avec louange ou reconnaissance).
En conséquence de ne pas avoir à gérer cette peur, je suis: (complètement stressé, ne pas dormir et prendre du poids.)
Si je prends des mesures constructives pour éliminer cette crainte: (la qualité de ma vie au travail sera bien meilleure).
Une fois que vous avez identifié la peur qui vous retient, vous aurez plus de facilité à agir pour la relâcher.
Étape 2: Établissez un plan avec des techniques de traitement d'exposition
Lorsque les psychologues travaillent avec les patients pour surmonter la peur des araignées, ils le font en prenant de petites étapes graduelles. Ils leur montrent d'abord l'image d'une araignée. Ensuite, ils ont mis la personne dans la pièce avec une araignée.
Ensuite, ils touchent l'araignée avec une plume, puis avec une main gantée, puis avec la main nue, et finalement ils tiennent l'araignée. C'est un processus appelé thérapie par exposition. Ce type de thérapie rebelle votre cerveau autour de votre peur et vous permet de la dépasser.
Vous pouvez faire de même avec vos peurs sur le lieu de travail, sans plumes ni gants.
Dans le cas de Liza, nous avons identifié trois actions qu'elle pouvait entreprendre.
Tout d'abord, elle pourrait demander à son responsable une réunion hebdomadaire, car il est difficile de résoudre un problème important sans autre communication continue. Ensuite, elle a déterminé que l'ordre du jour de la réunion hebdomadaire pourrait inclure à la fois un récapitulatif de ses réalisations et une discussion sur les domaines dans lesquels elle avait besoin de l'aide de son responsable. Cela les engagerait dans une conversation solidaire.
Enfin, elle pourrait inclure un moment précis pour échanger des commentaires lors de cette réunion. Cela aiderait à ouvrir une avenue saine pour partager les commentaires avec son responsable, où elle pourrait travailler pour résoudre le problème de l'appel en public.
En utilisant les concepts de la thérapie d'exposition, vous pouvez abandonner la préparation de l'ultimatum («Je dois quitter cet emploi») et concevoir votre propre schéma de thérapie d'exposition pour faire face à votre peur et agir.
Étape 3: exécuter
Dans ces trois situations, nous avons pu concevoir des plans pour aider les employés à surmonter leurs peurs. Une fois qu'ils ont pris ces mesures, ils ont pu résoudre les problèmes.
Lorsque Liza a organisé des réunions structurées avec son responsable, elle a pu faire part de sa préoccupation concernant le fait d'être appelée publiquement pour avoir commis des erreurs. Une fois que son responsable a pris conscience de ses préoccupations, ils ont pu travailler ensemble pour développer une solution plus efficace.
Mason a résolu les problèmes de relance et de promotion après avoir affronté un dirigeant connu pour ses grandes promesses et son absence quasi totale de suivi. Et Teresa s'est rendu compte qu'elle avait beaucoup plus de poids dans son nouveau travail qu'elle ne le pensait, et elle a appris à en tirer parti pour obtenir une visibilité beaucoup plus stratégique dans son nouveau travail.
Tous ces résultats sont bien meilleurs que de succomber à la peur et de fuir.
Regardez ce qui vous maintient paralysé dans la peur au travail. Analysez cette crainte et utilisez des techniques de traitement d'exposition pour élaborer un plan et prendre des mesures pour résoudre le problème. Ce n'est pas un processus confortable, mais vous serez surpris de ce qu'il y a de l'autre côté.
Il suffit de demander à tous ceux qui étaient terrifiés par les araignées.
