C’est une notion très élémentaire que d’être agréable à tout le monde. «C'est bien d'être gentil avec ce qui est bien», disait toujours ta mère, n'est-ce pas?
Mais il s'avère qu'il y a des données scientifiques réelles qui confirment qu'il vaut vraiment la peine d'être, eh bien, sympa.
Comme indiqué dans Entrepreneur , Christine Porath, professeure de gestion à l’University of Southern California, et ses collègues ont découvert des découvertes choquantes dans le domaine des comportements au bureau. D'une part, une personne sur huit quitte son emploi pour «incivilité» (pensez à des collègues impolis, de petits regards dédaigneux, un sourire narquois, etc.). Mais qu'est-ce qui l'empire? La plupart des gens n'ont jamais signalé ces problèmes.
En outre, une autre expérience réalisée par Porath a révélé que 80% des participants perdaient un temps de travail précieux à s’inquiéter de tout incident d’incivilité et que 48% réduisaient intentionnellement la quantité d’efforts qu’ils consacraient à leur travail à la suite d’un incident. S'ajoute après plusieurs semaines, mois et même années de travail? C'est un problème énorme.
Alors, en plus d’être amical avec vos collègues, vos employés et vos patrons, comment pouvez-vous empêcher les problèmes de comportement au bureau de gêner votre travail? Que vous occupiez un poste de direction ou non, voici quelques points à essayer.
1. Laisser tomber les remarques moins perceptibles et le langage corporel
La plupart des interactions irrespectueuses dans un bureau (et généralement dans la vie) ne sont pas des commentaires scandaleux ou des combats de chats entiers. Nous commençons généralement à nous sentir mal à l'aise après avoir vu une collègue rouler des yeux ou ignorer nos commentaires lors d'une réunion. Ce sont ces petits gestes de grossièreté qui vous inquiètent et qui s’additionnent au bout d’un moment.
Ainsi, la première étape vers un environnement de bureau plus agréable commence avec vous. Surveillez votre langage corporel lorsque vous interagissez avec les autres et veillez à ne rien dire qui puisse même être interprété comme impoli (et oui, même si le collègue dont vous parlez est introuvable). Les gens peuvent comprendre votre humeur générale, et c'est beaucoup plus évident que vous ne le pensez quand vous êtes en colère contre quelqu'un.
De plus, rappelez-vous le pouvoir de donner l'exemple. Si vous avez une attitude positive, les gens sont sûrs de suivre après un certain temps.
2. Vérifiez votre propre niveau de sensibilité
Vous ne pourrez peut-être pas contrôler vos émotions et ce que vous ressentez lorsque quelqu'un dit quelque chose de sournois, mais vous pouvez vous charger de la façon dont vous réagissez dans ces situations.
La prochaine fois que quelqu'un fera quelque chose qui vous frottera dans le mauvais sens, prenez du recul et examinez la situation dans son ensemble. Oui, Julie vient de te dire quelque chose d'impoli. Mais est-ce un problème régulier et récurrent? Ou est-ce un événement ponctuel? Est-il possible qu'elle soit stressée et qu'elle s'en prenne à qui que ce soit qui se trouve sur son chemin?
La ligne du bas: Assurez-vous de ne pas trop analyser la situation. En règle générale, nous pouvons tous faire la différence entre une personne qui est de mauvaise humeur et une personne qui se met volontairement à l’écart de son chemin tous les jours pour être désagréable, mais si vous vous trouvez bouleversé, assurez-vous de vérifier avant de commencer. vous agissez.
3. Signaler les problèmes quand ils commencent à vous déranger
Un snicker ou un glissement ne vaut certainement pas une visite à votre superviseur, mais si vous commencez à remarquer que le comportement de quelqu'un affecte votre travail, le flux de travail du bureau ou la dynamique de l'équipe, vous avez tenté de le confronter à propos de ces questions en vain - il est temps de discuter avec quelqu'un de plus haut placé. Encore une fois, c'est ce genre de choses qui peut vraiment anéantir le moral d'une équipe. Il vaut donc mieux l'étouffer dans l'œuf maintenant que de le laisser s'infecter au bureau.
La meilleure approche? Entrez avec un compte rendu de ce qui se passe et soyez précis. Au lieu de simplement dire: «John a été méchant envers le reste de l'équipe», essayez de dire: «J'ai remarqué ces derniers mois que, chaque fois que nous étions en réunion, John avait délibérément coupé les gens et créé plusieurs mettre des commentaires, par exemple, qui ont stoppé le flux général et la productivité du groupe. »Cela semble plus dirigé, non?
Globalement, l'incivilité au bureau est plus dangereuse que vous ne le pensez. Cependant, il existe certainement des étapes faciles que vous pouvez prendre pour vous assurer que les choses ne vont pas de mal en pires, à compter d'aujourd'hui. Laissons tomber les yeux roulés, d'accord?
