Vous avez une page Facebook que vous remplissez avec du contenu original et organisé. Vous avez également un fil Twitter, peut-être un blog Tumblr et peut-être même une chaîne YouTube. Et récemment, vous avez commencé à poster sur Instagram.
Et vous pouvez supposer, maintenant que vous avez lancé toutes ces plates-formes, que la partie la plus difficile est terminée. Tant que vous continuez à bombarder tout ce contenu convaincant, vous êtes prêt à partir. Droite?
Eh bien, pas exactement. Construire et nourrir ces plates-formes n’est que la moitié de la bataille. L'autre, tout aussi important, concerne la manière dont vous engagez et développez votre public. Si, comme de nombreuses marques, vous constatez que votre page Facebook a atteint un plateau et que votre flux Twitter est sans retweets, essayez l’une de ces trois manières simples de reprendre contact avec votre communauté.
Poser des questions
Comme vous le savez déjà, «le contenu est roi», il est donc facile de se focaliser sur le contenu que vous créez ou partagez. Mais ce contenu n’est pas aussi efficace qu’il pourrait l’être si les gens ne s’y engagent pas. Alors, comment vous assurez-vous que cela se produit? Il suffit de demander! Faites parler votre communauté en leur posant des questions sur le contenu que vous publiez. Par exemple, si votre marque vend des offres de voyage, demandez à votre communauté quelle est sa destination de vacances préférée, leurs vacances à la plage les plus mémorables ou encore où ils sont allés en voyage de noces.
Lorsque vous intégrez des questions à votre contenu, gardez à l’esprit deux choses. Premièrement, gardez les questions simples. Si votre communauté peut répondre avec un ou deux mots (par exemple, «Bermudes»), les gens sont plus susceptibles d'interagir. Deuxièmement, essayez de poser des questions qui amèneront votre auditoire à parler d’eux et de leurs expériences. Cela vous semblera plus personnel et vous pourrez vous connecter avec votre public de manière unique.
Vous pouvez également poser des questions simples pour amener votre auditoire à peser de ses préférences (consultez le détaillant en ligne, Ideeli, qui fait un excellent travail avec sa série «J'aime ou n'aime pas»). Plus d'engagement pour vos followers et plus d'informations sur votre public.
Lancer un concours
Les cadeaux sont un moyen infaillible d'exciter votre public, tant que vous savez ce qu'il veut. Lors de la création de votre concours, assurez-vous que le thème, le prix et la méthode de participation correspondent à la mission de votre marque.
Vous devez également tenir compte de la priorité de votre marque en matière d'engagement. Vous voulez plus de "J'aime" sur Facebook? Organisez un concours récompensant les fans qui "aiment" votre page. Vous voulez plus de contenu vidéo? Demandez à vos abonnés de soumettre leurs participations au concours sous forme de vidéos. Quels que soient les paramètres, soyez toujours transparent avec les directives du concours et veillez à rechercher les règles que Facebook, Twitter, YouTube ou encore Tumblr peuvent avoir en ce qui concerne la gestion de contenu sur leurs plateformes. Et rappelez-vous: plus le prix est élevé, plus le tirage au sort est important - et plus l'engagement est élevé.
Inspirez-vous du récent concours Facebook d'Oreo pour célébrer son 100e anniversaire, du concours vidéo Facebook de Butterfinger «Le dernier porte-parole sur la Terre» et du concours Twitter de Clif Bar, qui récompense les amateurs qui tweetent leurs activités en plein air avec de la nourriture gratuite. Comme ces marques l'ont démontré, Facebook et Twitter sont d'excellentes plates-formes (faciles) pour les concours. Mais quelle que soit la plate-forme que vous choisissez, veillez à promouvoir ce que vous faites dans toutes vos propriétés de médias sociaux.
Re-bloguer, re-tweeter et re-poster
Un autre excellent moyen d'impliquer votre public est de re-bloguer, re-tweeter et re-poster ce qu'il dit. Les gens aiment interagir avec les marques qu'ils suivent. Si votre communauté vous voit écouter attentivement et les aider à partager leurs points de vue, ils seront beaucoup plus susceptibles de s'engager avec vous. C'est également un excellent moyen de mieux connaître votre public cible.
De plus, au lieu d’avoir un flux de messages axés à 100% sur votre marque, vous disposez désormais d’un moyen fantastique et simple de gérer du contenu de qualité et d’ajouter plus de voix au mélange.
Enfin, lorsque vous commencez à mobiliser votre communauté, rappelez-vous que vous êtes vous-même un consommateur de médias sociaux. Faites attention au contenu qui vous incite à interagir avec une marque et voyez comment vous pouvez traduire ces mêmes stratégies pour atteindre votre public. Et n'oubliez pas: il y a des humains derrière les icônes et les avatars! Assurez-vous donc que les questions que vous posez, les concours que vous organisez et les publications que vous partagez sont conformes à ce que votre public recherche et à la manière dont vous souhaitez que votre marque soit perçue.
