Peut-être que vous et votre collègue avez des convictions opposées sur chaque petite chose. Peut-être que la façon dont il tape son stylo sur son bureau vous rend fou. Ou peut-être que vous ne pouvez pas traverser une équipe sans vous jeter l'un contre l'autre. Quoi qu'il en soit, presque tout le monde a un certain collègue qui les énerve au bureau. Et lorsque vous devez travailler en étroite collaboration avec cette personne dans le même projet ou la même équipe, votre vie peut devenir beaucoup plus stressante.
Mais si vous vous trouvez dans cette situation, ne jetez pas l'éponge pour l'instant. Dans le domaine des ressources humaines, j'ai assisté à des transformations vraiment inspirantes. Même s’ils ne sont peut-être pas devenus les meilleurs amis du monde, de nombreux employés, une fois en conflit, ont été en mesure de mettre de côté leurs différences et de se réunir pour le bien de l’équipe. Et à travers toutes ces histoires de réussite, j'ai remarqué quelques étapes communes.
Donnez-vous de l'espace et reconstruisez lentement
Face à un défi, de nombreux employés talentueux et motivés veulent se lancer et trouver une solution immédiatement. Mais lorsque le moral est élevé, vous donner un peu de marge de manœuvre peut être la première étape la plus productive que vous puissiez franchir. Si votre collègue et vous-même avez eu une rencontre particulièrement négative récemment ou si vous vous tenez dans des conditions sombres pendant un moment, prenez quelques jours pour garder votre distance et rassembler vos pensées.
Expliquez-lui poliment que vous souhaitez faire une pause un peu pour vous calmer, puis essayez de vous asseoir dans une zone différente, de reporter des réunions en tête-à-tête ou, si possible, de travailler de chez vous pendant un jour ou deux. (Et s'il est impossible de vous asseoir loin ou de vous éloigner les uns des autres, créez un espace autour de vous en portant vos écouteurs et en évitant autant que possible les situations dans lesquelles vous vous retrouverez face à face.)
Être la plus grosse personne et tendre la main
Une fois que vous êtes revenu de votre esprit, commencez à reconstruire la relation lentement. Vous voudrez peut-être mettre de côté tout problème non urgent pour le moment et essayer de discuter à un niveau personnel.
Invitez-la à déjeuner ou à prendre un verre en précisant que vous ne soulevez pas de problèmes de travail. Demandez plutôt comment elle va, ce qu’elle a fait récemment ou même ce qu’elle aime faire pendant son temps libre. Cela vous aidera non seulement à humaniser votre collègue, mais également à comprendre d'où elle vient et pourquoi elle a eu du mal à travailler avec elle. Et parfois, sortir du bureau peut faire toute la différence dans le ton et la fluidité de la conversation.
De ma propre expérience, j’ai pu voir un collègue avec lequel j’ai eu beaucoup de mal à faire la tête après avoir appris à connaître sa famille. Cela, combiné à une semaine de contacts limités avec lui, m'a permis de réaliser qu'il était plus que le type qui me roulait constamment dans les réunions: c'était une bonne personne qui se laissait parfois emporter. Et avec cette connaissance, j'étais dans un espace bien meilleur pour écouter, comprendre et finalement trouver une solution.
Reconnaître l'éléphant dans la pièce
Avoir une conversation difficile n'est jamais amusant, mais si vous voulez vraiment améliorer les choses, vous devez parler à votre collègue des problèmes que vous avez rencontrés. Pas dans cette première réunion, mais dans la suivante. Croyez-moi: si bien que vous pensiez pouvoir avaler vos émotions, la tension ne cessera de s'accentuer jusqu'à ce qu'elle finisse par se dégrader.
Heureusement, les problèmes majeurs de collaboration sont généralement dus à une incompréhension ou à une différence de styles de communication, ce qui signifie qu'ils peuvent être résolus si les deux parties sont disposées à consentir un effort.
La prochaine étape consiste donc simplement à reconnaître ce qui ne va pas, selon vous. Assurez-vous d’utiliser beaucoup de déclarations «Je» (je pense, etc.) pour que votre collègue puisse comprendre votre point de vue sans avoir l’impression de les accuser ou de les attaquer. Gardez à l'esprit votre style de communication et définissez ce dont vous avez personnellement besoin pour réussir, qu'il s'agisse d'un retour plus positif, d'un degré de transparence accru, d'un respect accru des délais, d'une réponse plus rapide aux courriels urgents ou de tout autre problème qui vous préoccupe. Les chances sont que cette personne n'essaye pas de vous offenser - c'est juste son comportement naturel et il ne savait pas que ça dérangeait personne.
Après avoir partagé vos idées, invitez votre collègue à faire de même. La communication est une voie à double sens et son point de vue doit être entendu autant que le vôtre. Ensuite, une fois que vous avez diffusé tout cela à l'air libre, il est temps de présenter des excuses pour tout ce qui a pu se passer de sang, de préparer un plan d'action pour résoudre le problème, et de vous engager à tenez-vous pour responsable.
Dans un monde idéal, une seule conversation suffit pour réparer une relation de travail blessée. Et parfois, c'est exactement ce qui se passe - ce qui est génial! Mais le plus souvent, vous devrez réfléchir en permanence et faire des efforts pour que votre collègue et vous-même puissiez collaborer comme vous le souhaitez.
La bonne nouvelle est que je crois fondamentalement que tant que deux parties sont disposées à adapter leur style de travail, il n’ya aucune raison pour qu’elles ne réussissent pas. Bien sûr, de temps en temps, vous rencontrez quelqu'un qui n'est pas aussi flexible que vous le souhaiteriez. Dans cette situation, vous devrez peut-être vous en accommoder un peu plus, ce qui peut être difficile. Mais si vous gardez les lignes de communication ouvertes, maintenez un plan d'action et demandez l'aide de votre responsable RH si vous en avez besoin, vous devriez être en mesure de vous entendre avec un collègue que vous ne pouvez pas supporter.
