Lorsque vous êtes en désaccord avec une politique d’entreprise, pensez que l’idée de votre collègue est terrible, ou êtes convaincu que votre patron n’obtiendra pas les meilleurs résultats avec le programme qu’elle souhaite mettre en œuvre, la solution semble facile: exprimez votre opposition, n’est-ce pas?
Bien que votre opinion soit admirable (et, comme le diront de nombreux gestionnaires, un atout précieux pour un employé), le temps qu'il vous reste (ou celui de votre équipe) ne vaut pas toujours la peine de traiter chaque problème avec lequel vous n'êtes pas d'accord.
Bien que cela puisse sembler paradoxal, prenons-moi par exemple: vous voyez, je suis loin de la confrontation et je ne combats pas souvent, mais lors de mes premiers emplois, j'ai poursuivi des conflits qui n'en valaient simplement pas la peine. Que ce soit pour me rallier à une politique d'entreprise ancrée dans la pierre ou pour dissiper toutes les idées d'un collègue qui me déplaisait personnellement, à la fin, certaines batailles ont en réalité fonctionné contre moi.
Donc, pour être sûr de poursuivre les batailles qui comptent vraiment (et que vous le faites avec les bonnes intentions), tirez les leçons de mes erreurs et posez-vous les questions suivantes avant de vous lancer dans une bataille.
1. Les sentiments personnels sont-ils un obstacle?
Tu ne vas pas être les meilleurs amis de tous ceux avec qui tu travailles. En fait, il y a peut-être quelques collègues que vous aimez totalement. Mais lorsque vous commencez à mélanger vos responsabilités professionnelles avec vos sentiments personnels, il devient soudainement beaucoup plus facile de choisir des arguments.
Lors de mon dernier emploi, j'ai choisi la personne la plus défavorisée pour laquelle je puisse développer des sentiments négatifs: mon patron. Nous nous connaissions depuis plusieurs années et les sentiments allaient donc plus loin qu'une relation typique employé-directeur. Et une fois que cette aversion s'était développée, j'ai senti le besoin soudain de trouver le négatif dans chaque idée qu'elle avait présentée - ce qui, vous pouvez le croire, a provoqué des tensions dans le bureau.
Je devais m'entraîner à prendre du recul et à évaluer mes intentions. L'idée m'était-elle réellement opposée? Ou est-ce que je me disputais pour lui prouver qu'elle avait tort? Une fois que j'ai commencé à regarder la force motrice derrière mes combats, j'ai constaté que la plupart du temps, je la poussais contre elle en tant que personne - pas nécessairement ses idées.
2. Est-ce que cela me mettra sous un mauvais jour, et si oui, cela en vaut-il la peine?
En règle générale, mes employés sont autorisés à surfer sur le Web sur leurs ordinateurs de travail pendant les pauses déjeuner, à condition qu'ils indiquent publiquement (généralement avec une pancarte accrochée à leur bureau) qu'ils sont en train de déjeuner. J'ai donc été surpris lorsque mon patron m'a récemment appelé dans son bureau pour me faire savoir que les supérieurs hiérarchiques pensaient que cette habitude à l'heure du déjeuner avait l'air improductive et qu'elle ne le permettrait donc plus.
Immédiatement, je suis devenu défensif. Après tout, mes employés horaires ne sont pas payés pendant leur heure de dîner, alors, dans mon esprit, ils devraient pouvoir utiliser ce temps comme ils le souhaitent.
Voulant défendre les droits de mon équipe à l'heure du déjeuner, j'ai commencé à faire pression sur cette nouvelle règle à mon supérieur hiérarchique (je me souviens vaguement d'avoir utilisé l'expression «politique d'entreprise ridicule»). Mon patron n'a pas tardé à réfuter le fait que, peu importe à quel point «c'était idiot», c'était à moi de sauvegarder les souhaits du C-suite.
J'ai vite compris que ma position contre la politique de l'entreprise n'allait pas faire grand-chose - et en fait, cela ne m'a pas mis en lumière avec mon patron ou les dirigeants. Maintenant, si le problème avait été plus dur, il aurait peut-être valu la peine de continuer à défendre ce en quoi je croyais. Mais dans mon cas, sachant que la majorité de mes employés avaient accès à un smartphone et à une pause. chambre à l'étage, je savais que ce n'était pas une bataille que je devais vraiment poursuivre.
3. Suis-je prêt à faire plus que me plaindre?
Examinez suffisamment et il y a certainement des choses que vous n'aimez pas dans votre organisation. Peut-être pensez-vous qu'un processus doit être plus efficace, que votre logiciel de gestion de la relation client doit avoir différentes fonctionnalités ou que la direction doit employer un style de leadership différent.
Dans mon bureau, il y a un employé en particulier qui aime particulièrement souligner cela, plusieurs fois par jour. "L'équipe de support client ne me donne jamais les informations dont j'ai besoin", me dira-t-il, ou, "Ce processus est une perte de temps."
At-il des préoccupations valables? Absolument. Le problème est que, quand je lui demanderais de m'envoyer des exemples détaillés de son défi ou de suggérer une autre solution, il se mettait soudain à tomber. Sans cette volonté d'aider, le choix de ces batailles est devenu une séance de ventilation improductive.
Il en va de même pour abattre l'une des idées de votre collègue. Avez-vous une suggestion prête pour comment ajuster la suggestion sur la table? Sans une contre-proposition bien pensée, votre phrase «Je ne pense pas que cela va fonctionner» n'aide personne.
Il y a certes des batailles que vous devriez poursuivre - mais en trouvant la meilleure façon de surmonter efficacement les moins valables, vous aurez plus d'énergie pour vous concentrer sur les combats qui comptent vraiment.
