Lorsque nous demandons des commentaires sur notre travail, ce n'est pas toujours un moment «je me sens génial». Oui, parfois nos questions mènent à une salve d'applaudissements et à un «travail fantastique!
Mais le plus souvent, notre patron suscite des critiques ou des collègues déclarant: «Ce n'est pas grave, mais vous devriez peut-être essayer cela à la place», et nous devons immédiatement revenir à la planche à dessin, nous sentant vaincus et embarrassés.
Une option est de ne jamais demander de feedback, mais cela ne vous nuit que sur le long terme. Comment pouvez-vous être sûr que votre produit final satisfera les besoins de votre responsable, de votre équipe ou de votre entreprise? Et comment allez-vous améliorer vos compétences?
L’autre option est de savoir comment le demander, sans nuire à votre réputation et à votre confiance.
Prenez un psychologue: tout est dans la formulation, ou plutôt dans un mot en particulier. Dans un article récent de Business Insider , Robert Cialdini, professeur de psychologie à l'Arizona State University, recommande ce swap simple: au lieu de dire «Puis-je avoir votre opinion à ce sujet?», Dites «Puis-je avoir votre avis à ce sujet?
Selon Cialdini, cette reformulation peut réellement amener la personne à vous voir plus compétente et à soutenir davantage votre idée. Psychologiquement parlant, la raison en est que «opinion» suggère que la personne doit chercher la réponse à l’intérieur d’elle-même, tandis que «conseil» l’encourage à travailler en collaboration avec vous pour trouver la solution. Fondamentalement, "vous obtenez un" complice "par opposition à un évaluateur", résume Shana Lebowitz, auteur de l'article.
En outre, si nous sommes honnêtes, demander l’avis de quelqu'un n’est pas très productif: vous l’invitez simplement à lui signaler des défauts en vous, dans votre projet ou dans votre processus. Demander conseil, en revanche, va un peu plus loin et ne demande pas seulement leurs pensées, mais comment elles régleraient le problème. Une critique constructive, tandis que l'autre est juste critique.
Alors, la prochaine fois que vous aurez peur de demander des commentaires, cela nuira à votre image, essayez ce jeu de mots très pratique. Vous obtiendrez peut-être des conseils utiles ou, à tout le moins, vous vous ferez mieux paraître devant vos collègues.
