Au début, j’ai pensé que c’était la plus belle chose de ma vie: mon responsable faisait rarement une apparition au bureau. Personne n'a jamais été sûr de savoir où il était, et quand il a eu besoin de lui, il a littéralement téléphoné. Pouvez-vous dire liberté?
Eh bien, la lune de miel n'a pas duré. Il n’a fallu qu’une seule grande réunion au cours de laquelle j’ai dû le remplacer (je ne peux malheureusement pas me préparer, remarquez-le) pour que je me souvienne que les gestionnaires étaient présents pour une raison. Et le fait que le mien soit introuvable était pas vraiment une bonne chose.
"Que pouvais-je faire?" D'un côté, j'aurais pu demander conseil aux ressources humaines, mais dans un bureau de moins de 20 personnes (qui savaient toutes très bien qu'il ne se présentait pas tous les jours), cela ne semblait pas approprié. J'ai donc décidé que la solution consistait à prendre les choses en main et à trouver un moyen de contourner mon manager absent.
Et je pense toujours que c’était la bonne approche, bien que j’ai fait quelques faux pas en cours de route. Si vous avez affaire à un scénario similaire, voici quelques conseils.
Adoptez un Alter Ego
Je n'oublierai jamais la première fois que mon manager manquant me laissait pendre. Quelques changements majeurs ont été apportés au bureau. Tous dépassaient de loin mon niveau de rémunération pour être commentés avec beaucoup d'autorité. Mais, lorsque nos clients ont commencé à appeler, voulant obtenir des réponses, et que mon patron était introuvable, j'ai dû intervenir.
Pendant que j'étais terrifié, je disais quelque chose de mal, toute faiblesse ou, pire, toute dissension dans les rangs n'était pas une option. Je devais mettre mon pantalon de grande fille et prendre cet appel comme si j'avais toute l'autorité nécessaire en tant que gestionnaire.
Et devine quoi? Ça a marché. Je me suis rappelé toutes les conversations que j'avais entendues auparavant et j'ai utilisé cette même autorité et cette confiance pour formuler les bonnes réponses à nos clients.
À partir de ce moment-là, chaque fois que j’ai eu besoin d’un responsable mais que je n’ai trouvé qu’une chaise vide; Je me suis assis dans cette chaise (au sens figuré) et j'ai combiné l'autorité que mon patron exsudait avec mes propres compétences et connaissances. Il en va de même pour les réunions ou les appels qui vous sont demandés en l'absence de votre patron. Même si c'est inconfortable, intensifiez-vous. Bien que vous ne soyez peut-être pas (encore) le responsable, le fait de remplacer temporairement ces chaussures est votre chance de montrer que vous êtes à la hauteur de la tâche.
Sur-communiquer
Cela dit, lorsque vous remplacez votre responsable de quelque manière que ce soit, vous devez lui communiquer ce que vous faites. Si vous devez prendre un appel téléphonique d’un client important, envoyez-lui une note pour le lui faire savoir. Si le vice-président vous a demandé d'assister à une réunion en son absence, renseignez-le pour plus de détails.
Je l'ai appris à la dure. Après plusieurs semaines d'absences habituelles (il travaillait comme à la maison), j'ai commencé à présumer que mon patron ne se souciait pas seulement de ce que je faisais lorsqu'il était absent, mais qu'il ne gardait pas les choses à l'œil. non plus. Et peut-être qu'il ne l'était pas, mais bien sûr, un problème s'est produit avec un compte client que je gérais, et son responsable l'a contacté directement pour savoir ce qui se passait. Parce que j'avais géré la situation en solo, mon patron n'avait aucune idée. Et maintenant, j'avais deux cadres supérieurs cochés, tous parce que je supposais juste que mon directeur s'en fichait.
Donner à votre patron tout ce qui se passe peut sembler excessif, mais considérez-le comme une assurance. La seule fois où vous avez besoin de cet e-mail de sauvegarde qui montre que vous avez tout fait correctement, vous ne craindrez plus jamais de trop communiquer.
Fais ton travail
Voici un autre avis de non-responsabilité: le fait que vous soyez parfois amené à agir comme votre responsable ne signifie pas que votre travail peut être relégué au second plan. Après avoir commencé à m'habituer à couvrir mon patron, j'ai commis la regrettable erreur de laisser ses responsabilités primer sur les miennes et le chaos s'est ensuivi. J'ai raté une échéance majeure et, au lieu de me faire passer pour une star pour avoir relevé son jeu, j'ai simplement ressemblé, eh bien, à un fainéant, pour ne pas avoir fait mon propre travail.
Oui, c’est incroyablement frustrant - et honnêtement, injuste - que vous occupiez deux postes, mais qu’au bout du compte, n’oubliez pas ce pour quoi vous êtes payé. Votre responsable, qu’il soit présent ou non, doit pouvoir compter sur vous pour faire votre travail. Prouvez que vous pouvez faire les deux et vous êtes sur le point de devenir vous-même un manager.
Ne pas tenter un coup
Il est naturel de supposer que puisque vous faites déjà le travail de votre responsable, il serait logique que vous commenciez à assumer ce rôle. Mais, croyez-moi, le moment n'est pas propice pour tenter une prise de contrôle. Il y a beaucoup de choses qui se passent derrière des portes closes, et à moins que vous ne fassiez partie du cercle restreint des bureaux, vous n'avez aucun moyen de savoir ce que fait votre manager pendant qu'il est MIA. S'il découvre que vous êtes en train de prendre position pour une prise de contrôle, les chances sont que cela augure mal.
Heureusement, cela ne m'est jamais arrivé, mais j'ai eu un collègue qui a essayé. Nous avons tous fait de notre mieux pour couvrir notre patron et assumer de nouvelles responsabilités, mais elle a pris quelques mesures de plus et a commencé à essayer de se positionner comme sa compagne quand il n'était pas là. La nouvelle parvint rapidement à notre responsable (qui, encore une fois, accordait un peu plus d'attention que nous ne le pensions), et il ne lui fit jamais vraiment confiance après cela. Personne d'autre dans le bureau non plus.
N'oubliez pas que, aussi frustrant soit-il, il vaut mieux être considéré comme un travailleur acharné et loyal qu'un opportuniste. La mise en scène d'une mutinerie pourrait compromettre tout le bon travail que vous avez fait en l'absence de votre responsable.
Bien que votre supérieur ne soit peut-être pas très dynamique à l'heure actuelle, n'oubliez pas que vous n'êtes pas le chef, du moins pas encore. Conduisez-vous de manière professionnelle et loyale, et quelqu'un en tiendra compte.
