Il est huit heures du matin et je suis dans l'avion - et bien que je souhaite utiliser les prochaines heures pour rattraper mon sommeil, dès que nous atteignons 10 000 pieds, je redémarre mon ordinateur et je plonge dans les travaux de la journée. Je ne peux pas me permettre de perdre du temps lorsque mon équipe de travailleurs à domicile, de guerriers de la route et de personnes travaillant dans des bureaux distants est géographiquement dispersée sur 100 marchés et dans deux pays. Comme mon équipe virtuelle compte sur moi pour les approbations, les contributions et les conseils, il importe peu que nous soyons séparés par des milliers de kilomètres. J'ai appris à adapter mon style de gestion pour nous assurer que nos objectifs sont atteints.
Non, ce n'est pas facile de diriger une équipe aussi dispersée, mais au fil du temps, j'ai trouvé quelques solutions qui fonctionnent. Et si vous gérez vous-même une main-d'œuvre virtuelle, voici quelques conseils pratiques pour en faire un succès.
1. Promouvoir les relations personnelles
Lorsque vous acceptez un poste de direction, vous prenez également le rôle de motivateur et de connecteur. Ainsi, même lorsque votre personnel est dispersé géographiquement, il est important de créer un environnement d'équipe où vos employés se sentent connectés entre vous. Une culture du travail d'équipe favorise la responsabilité, la responsabilité et le sens du soutien, plutôt que l'attitude disjointe «chacun pour soi».
Pour favoriser ce sens du travail en équipe, je commence par encourager mes employés à communiquer les uns avec les autres via les médias sociaux. Par exemple, je leur suggère de tweeter un article dans lequel un collègue a été cité, de poster un message de vacances sur la page Facebook d'un collègue ou de se connecter sur LinkedIn. J'encourage les gens à prendre des cours de formation continue en équipe. Et pour couronner le tout, je ne rate jamais un anniversaire.
2. Communiquer constamment
Étant donné que vous ne pouvez pas simplement passer par le bureau de vos employés pour parler d'un projet à venir, il est important de garder toutes les autres voies de communication ouvertes. Maintenir un dialogue permanent par téléphone, messagerie instantanée, courrier électronique et d'autres technologies permet de réduire les problèmes de communication, ce qui peut souvent conduire à des attentes non satisfaites et à l'impossibilité d'obtenir des résultats de qualité.
Pour les conversations importantes sur la stratégie ou des projets spécifiques, j'opte toujours pour les appels téléphoniques. En fait, je reçois des appels hebdomadaires avec chacun de mes subordonnés directs pour discuter des problèmes éventuels. Pour les réunions d’équipe, je m’appuie sur les appels en visioconférence (nous organisons des réunions hebdomadaires et trimestrielles sur Skype), afin que mon équipe se retrouve face à face.
Bien entendu, la coordination des réunions et des conférences téléphoniques présente un autre défi: les fuseaux horaires. Pour minimiser la confusion, choisissez un fuseau horaire universel. Nous utilisons le fuseau horaire central de notre siège social de Dallas pour que, chaque fois qu'une période est référencée, personne ne se demande plus: «Est-ce que c'est votre heure ou celle de moi?
3. Fournir des commentaires et la reconnaissance
Lorsqu'une grande partie de votre communication se fait par courrier électronique, il est facile de laisser les messages dans votre boîte de réception, sous prétexte que vous les «obtiendrez plus tard». Cela peut être frustrant pour les employés, car de votre part, ils ont peut-être déjà reçu une réponse ou sont passés à la partie suivante de leur projet. Donc, pour éviter cette sauvegarde, je m'efforce de fournir un retour immédiat dès que le travail est livré.
Dans le même ordre d'idées, je m'assure de toujours reconnaître le bon travail et de formuler des critiques constructives en temps réel, et non des jours ou des mois plus tard. Lorsque vous n'êtes pas régulièrement face à face, il peut être facile de laisser les choses glisser, mais pour assurer des progrès positifs, vous devez fournir cette communication cohérente.
Et cette reconnaissance ne devrait pas prendre fin avec vous. Pour que le bon travail de mon équipe soit reconnu tout au long de la chaîne de direction, j'ai un «rappel des points forts» à l'ordre du jour dans lequel je présente les réalisations récentes à notre équipe de direction. Même si mes employés ne sont pas présents au bureau, cela garantit que leur travail est toujours visible.
4. Embrasser la créativité et la flexibilité
En l'absence de coéquipiers avec qui discuter pendant la journée, les employés distants ont tendance à se sentir isolés. Et il s’avère que ces discussions avec des collègues sont «plutôt utiles». C’est aussi une séance de brainstorming impromptue qui débouche souvent sur des idées utiles et novatrices pour la société. Et lorsque vous travaillez de chez vous, les distractions, comme le chien qui aboie, le voisin ou le bruit du lave-vaisselle, peuvent sérieusement entraver la capacité d'un employé à produire un travail de qualité.
Par conséquent, pour encourager l'efficacité et les idées créatives, envisagez de proposer à vos employés une solution de bureau alternative, telle qu'un espace de travail collaboratif ou un centre d'affaires Regus. Cela leur donnera accès à un environnement de travail professionnel et à un lieu de réseautage spontané, qui peuvent tous deux faire une énorme différence de productivité.
Ce type d'espace de travail est particulièrement utile pour les employés qui passent beaucoup de temps sur la route. Si vous employez ces «guerriers de la route», il est important de fournir un accès à des services professionnels tels que des espaces de réunion privés, une connexion Wi-Fi fiable, des imprimantes et du café, afin qu'ils disposent de tous les outils dont ils ont besoin pour faire le travail, peu importe la ville ou le pays où ils se trouvent. re visitant.
Et encouragez vivement vos employés à collaborer et à réseauter avec d'autres personnes tout en travaillant à partir de ces espaces de bureau alternatifs. Ils auront davantage l’impression de faire partie d’une équipe, ils peuvent échanger des idées avec d’autres et même apprendre de nouvelles opportunités commerciales.
Pour gérer la main-d'œuvre moderne et mobile, il est essentiel de cultiver le travail d'équipe, la créativité et, finalement, la productivité. Avec une communication constante (et significative) et les bonnes ressources, vous pouvez mener avec succès votre équipe virtuelle à la réussite. Et regardons les choses en face: ce type de leadership mobile est quelque chose que plus d'entre nous devront adopter, plus rapidement que vous ne le pensez.
