Une des choses les plus difficiles à propos des entretiens consiste à trouver un équilibre entre le besoin de faire valoir vos qualifications stellaires et l’établissement de relations avec votre interlocuteur.
La bonne nouvelle? Le meilleur moyen de parvenir à cet équilibre est de faire ce que vous avez fait la plus grande partie de votre vie: Raconter une histoire.
Il se trouve que les histoires sont plus puissantes que vous ne le savez peut-être. Jennifer Aaker, professeure de marketing à la Stanford Graduate School of Business, explique que les histoires sont jusqu'à 22 fois plus mémorables que les faits seuls. Notre cerveau est simplement plus actif lorsque nous écoutons une histoire. En fait, si vous pouvez raconter une bonne histoire, vous pouvez réellement synchroniser le cerveau de votre auditeur avec le vôtre. Vous pouvez littéralement partager l'expérience avec quelqu'un d'autre. Parlez de faire une connexion!
Vous pouvez raconter des histoires lorsque cela vous est demandé - par exemple, «Parlez-moi d'une fois où vous avez travaillé avec une personne difficile», mais vous pouvez également le faire lorsque vous ne l'êtes pas. Il est à noter que de nombreux intervieweurs ne réalisent pas d'interviews pour gagner leur vie. Par conséquent, ils ne seront pas tous doués pour vous poser des questions qui vous permettraient de démontrer vos compétences. En d'autres termes, si votre intervieweur vous demande: «Comment gérez-vous le stress?» Plutôt que «Parlez-moi d'un défi que vous avez relevé récemment», vous pouvez toujours trouver un moyen de passer à une histoire. Essayez de commencer en répondant rapidement à la question, puis en vous lançant dans une histoire qui corrobore la déclaration que vous venez de faire.
Alors, comment fais-tu? Suivez ces indications pour raconter une bonne histoire - absolument convaincante - lors de votre prochaine interview.
1. Dites la ligne de poinçon tôt
Vous essayez certainement de charmer votre interlocuteur, mais au final, vous ne racontez pas de blague. Vous devriez certainement faire attention à suivre le même rythme que vous le feriez avec une blague, mais ne gardez pas l'essentiel pour le plat à emporter (sinon vous risqueriez de le laisser penser que vous avez mal compris la question).
Par exemple, si vous êtes interrogé sur un moment où vous avez dû faire face à un échec et que vous décrivez comment vous avez remporté une compétition locale prestigieuse après des semaines de dur labeur, avant d'expliquer la perte écrasante potentielle chez les ressortissants - votre intervieweur va soyez très, très confus pendant un bon moment pendant que vous passez à travers la première moitié de votre spiel.
Exemple:
Je dirais que l'échec personnel le plus important de ma mémoire récente, c'est quand j'ai complètement saboté le marketing d'un séminaire de développement professionnel organisé par notre département des ressources humaines.
2. Donner du contexte
Cela dit, immédiatement après avoir donné à votre intervieweur une idée de ce à quoi s'attendre, complétez les blancs et donnez un peu de contexte afin de créer l'atmosphère appropriée pour l'histoire. La situation était-elle festive ou tendue? Qui étaient les intervenants? Qu'as-tu perdu? Prendre une seconde pour ajouter ces détails rendra le conflit ou le défi à venir d'autant plus intéressant.
Quelques configurations courantes pour les histoires dans les interviews sont:
- Tout se passait comme prévu jusqu'au…
- Tout se passait mal, puis quelque chose de pire s’est passé…
- L'équipe travaillait dur pendant des semaines, puis…
Exemple:
J'étais assez nouvelle dans mon rôle de coordonnatrice des ressources humaines et j'avais hâte de faire bonne impression. Lorsque j'ai appris qu'un de mes écrivains préférés sur le leadership allait être en ville, je l'ai contacté sur Twitter pour savoir s'il serait intéressé à prendre la parole devant notre société. Je ne m'attendais vraiment pas à une réponse, mais ensuite il a dit oui!
3. Présentez la situation ou le défi
Encore une fois, le défi ne devrait pas être une chose inattendue pour votre intervieweur. Il ne faut pas non plus trop insister sur votre réponse, alors soyez bref. La chose la plus importante sur laquelle vous devez vous concentrer est ce que vous avez fait pour résoudre la situation.
Parce que le conflit ou le défi de votre récit va devenir la partie de votre réponse qui le rend pertinent pour la question de votre intervieweur (par exemple, «Parlez-moi d'une fois où vous avez eu à faire face à un échec, à un coéquipier mou ou à un problème inattendu. dans votre travail »), il est important de bien présenter cette partie comme étant directement liée à ce que l’enquêteur veut savoir. (En fait, si cela a du sens, utilisez les mots que votre intervieweur utilise dans la question pour décrire votre défi.)
Exemple:
Il n'était en ville que quelques jours et il me fallait donc organiser cet événement très, très rapidement. Je devais tout gérer, de trouver une salle pouvant accueillir un grand événement à l'organisation de son hébergement à l'hôtel - le tout en quelques heures - pour qu'il puisse le confirmer.
4. Décrivez vos actions spécifiques
Avec le problème mis en place pour résoudre, renseignez-vous davantage sur ce que vous avez fait pour le résoudre. C'est la partie où vous pouvez parler de vous, de vos compétences et de vos qualifications, en utilisant vos actions pour illustrer ce que vous avez fait et ce que vous pouvez faire. Cela devrait être le gros de votre histoire - cela devrait certainement prendre plus de temps que de créer la situation ou le défi.
Une autre chose importante à retenir lorsque vous expliquez comment vous avez surmonté le défi est d'éviter de trop utiliser le mot «nous». Donnez certainement crédit à vos coéquipiers si votre histoire implique d'autres personnes, mais souvenez-vous que l'enquêteur souhaite avant tout connaître vos contributions personnelles.
Exemple:
Donc, j'ai fait exactement cela. Parce que c’était ma seule initiative d’amener cet orateur, j’ai géré l’ensemble du processus de gestion des frais d’orateur et d’autres aménagements, ainsi que de réservation d’espace dans notre bureau et de commande de nourriture pour l’événement. J'ai parlé de l'événement à toutes les personnes que j'ai vues et j'en ai parlé sur les forums intranet de l'entreprise.
5. Partager les résultats
Enfin, n'oubliez pas de dire à votre intervieweur ce qui se passe à la fin! Parlez de l’impact de vos actions et donnez à votre histoire une conclusion, si ce n’est pour une autre raison que d’avoir un bon moyen de mettre fin à votre réponse.
Si votre récit a des résultats peu probants, vous devez tout de même partager les résultats, mais terminez avec quelques leçons tirées de l'expérience. Idéalement, vous pourrez également rattacher votre expérience au rôle que vous interviewez et à la manière dont vos compétences sont transférables.
Exemple:
Malheureusement, la participation à cet événement a été catastrophique. Je n'avais pas réalisé que, dans mon entreprise précédente, comptant plus de 1 000 employés, pourrais-je ajouter, le seul moyen d'inciter les gens à assister à des événements relatifs aux ressources humaines était de parler aux chefs de département et de les inviter fortement à assister. C'était assez embarrassant pour moi, mais une excellente master class sur l'importance de comprendre la culture de l'entreprise. Et, au moins au sein du département des ressources humaines, je suis devenu connu pour être très au fait des médias sociaux, donc c’était un avantage appréciable.
Maintenant que vous savez comment structurer vos histoires dans vos entretiens, essayez de parcourir rapidement ce que vous allez dire avant de le dire: Voici la situation, voici le problème, je l’ai fait pour vous aider., et voici les résultats. Cela vous aidera à garder le rythme et à vous assurer de ne pas consacrer trop de temps à une partie particulière de la réponse. Pratiquez-vous à suivre cette structure pour quelques histoires clés de votre historique de travail quelques fois à voix haute avant votre entretien et vous serez prêt à répondre à toutes les questions que vous pourrez vous poser. Bonne chance!
