Vous êtes-vous déjà demandé ce que ce serait si le nom de votre PDG était éclaboussé dans les gros titres de l'actualité - de manière négative? Ou si votre entreprise a connu une fusion ou des licenciements massifs? Ou si tout à coup le budget de l'ensemble de votre organisation était réduit de moitié?
Lorsque votre entreprise entre en mode de crise, c'est effrayant - et vous pouvez souvent avoir l'impression que vous n'avez que deux options:
- Attendez et souffrez des conséquences à long terme sur votre carrière d'être associé à une organisation connue pour ses échecs
- Aller de l'avant et faire face à l'incertitude du travail à court terme
Mais une crise dans votre bureau ne signifie pas nécessairement une crise de carrière. En fait, vous pouvez réellement apprendre et gagner beaucoup d'une situation chaotique.
Au cours de ma carrière, j'ai eu à faire face à de nombreuses agitations dans les entreprises. La première fois, c'est au milieu de la vingtaine, peu après mon déménagement de New York à Minneapolis pour le travail de mes rêves. Mon entreprise a fusionné avec une autre entreprise plus grande, mettant en péril bon nombre de nos emplois. Mais mon patron a reconnu que les perturbations signifiaient que nous avions de nouveaux besoins et, étonnamment, elle m'a nommé pour l'équipe de transition.
C'était certes un travail épuisant, mais cela m'a permis de prendre place à la table lorsque la nouvelle entreprise a pris forme. J'ai travaillé en étroite collaboration avec le stratège en chef, en prenant part à une formation en cours d'emploi et en essayant de me valoriser. Cette expérience a non seulement renforcé mon CV, mais a également orienté ma carrière vers la stratégie et la facilitation. En fin de compte, mon superviseur a même récompensé mes efforts en me créant un poste dans la nouvelle entreprise.
Et dans mon travail actuel en tant que consultant en gestion aidant les organisations à faire face aux périodes difficiles, une chose intéressante que j'ai remarquée est que ce n'est pas seulement le patron qui peut sortir d'une crise plus épurée. J'ai vu comment même des employés sans titre de fantaisie peuvent devenir des leaders et trouver le moment de briller.
Voici comment vous pouvez intervenir pour soutenir l’entreprise et développer votre carrière lorsque tout espoir semble perdu, même si vous n’êtes pas (encore) le patron.
1. Personnaliser la stabilité et l'adaptabilité
Le fait est que, pendant les moments de panique, les dirigeants n’ont pas toujours toutes les réponses. Alors ils scannent pour trouver des personnes qui peuvent relever le défi et découvrent trop souvent que peu de leurs employés sont prêts. (Comment pourraient-ils être? Tout le monde était concentré sur son travail quotidien, ne se préparant pas à un désastre potentiel.)
C'est pourquoi les personnes stables et adaptables se démarquent. Votre cachet augmente à mesure que vous démontrez votre capacité à changer rapidement et à vous adapter à de nouvelles circonstances.
J'étais dans la gestion moyenne d'une entreprise de télécommunications en pleine croissance lorsque ma prochaine crise d'entreprise a frappé. Un jour, nous posions du câble à fibres optiques, le lendemain, nous étions en faillite. L'après-midi de l'annonce, j'ai vu un superviseur se replier sous l'incertitude. Il a quitté le bâtiment sans préavis, pour ne jamais revenir. Cependant, ses employés ont rapidement pris le relais. En quelques semaines à peine, ils faisaient partie d’un groupe d’élite reconnu pour sa présence régulière et son attitude volontaire.
Ne faites pas partie de ceux qui, en cas de crise, deviennent émus, pensent négativement ou essayent de continuer à faire les choses à l'ancienne, convaincus que ça va marcher à la fin. Profitez plutôt de cette occasion pour penser de manière créative et soyez ouvert à modifier votre approche.
2. Prenez l'initiative
Les personnes qui se font remarquer et sont récompensées lors de crises n'attendent pas qu'on leur dise quoi faire. Lorsque tout est incertain, c'est à vous de trouver des moyens de contribuer à la rentabilité et de soutenir vos collègues, vos clients et la société - et d'améliorer les choses. De plus, lorsque votre patron déborde de nouvelles responsabilités et se sent un peu désespéré, il est plus susceptible de tenter sa chance et de vous laisser tenter votre chance à de nouvelles choses.
Vous pouvez prendre l'une des mesures suivantes (sans dépasser vos limites, bien sûr):
- Suggérez d'organiser une session de remue-méninges avec votre équipe pour améliorer les résultats, le flux de travail ou tout autre élément susceptible, selon vous, d'utiliser un rafraîchissement. Même si la société dans son ensemble est en difficulté, votre équipe fonctionnera toujours comme une machine bien huilée et sera d'autant mieux que les problèmes passeront.
- Le chaos présente une menace réelle de perte, qu'il s'agisse d'argent, de réputation, de main-d'œuvre, de fidélisation de la clientèle ou d'un autre actif précieux. Soyez donc créatif et trouvez des moyens d'arrêter l'hémorragie. Pouvez-vous former ou rejoindre une équipe qui surveille les métriques pour la satisfaction du client? Pouvez-vous aider à concevoir des solutions à court terme en cas de baisse des taux de réussite? Pouvez-vous proposer des stratégies uniques pour continuer à développer l’entreprise avec des ressources ou un soutien limités?
- Former une équipe interministérielle pour résoudre les problèmes quotidiens. La perturbation introduit un nouvel ensemble de défis et des solutions durables dépendront de la coordination et de la communication entre les départements. Si vous n'êtes pas tout à fait prêt à diriger vous-même une nouvelle équipe, consultez votre superviseur avant de présenter l'idée à un chef qui a le pouvoir de l'initier. Soyez clair que vous voulez être impliqué.
3. Recadrer la crise comme une opportunité
Même si les crises sont désordonnées et intenses dans le moment présent, le jour viendra (comme toujours) de la rétrospective de tout cela et de la prise de conscience de l’importance d’une opportunité pour vous et votre carrière.
Le fait est que vous n’avez pas besoin d’attendre le recul pour arriver ici. Soyez proactif et demandez-vous maintenant: Qu'est-ce que vous voulez apprendre ou gagner de cela?
Ensuite, réfléchissez à la manière dont vous pouvez vous positionner pour y parvenir. Penser à:
- À quelle distance pouvez-vous vous rendre au centre de l'action? De qui voulez-vous apprendre? Demandez et essayez de faire partie d'équipes ou d'assister à des réunions où les gens traitent des problèmes les plus urgents ou qui dépassent vos connaissances.
- Résistez à la tentation de garder la tête basse pendant le chaos. Au lieu de cela, construisez de nouveaux ponts et entourez-vous d'individus qui peuvent vous aider d'une manière ou d'une autre.
- Quelles compétences vous aideront à progresser dans votre domaine, soit à un poste de niveau supérieur, soit à un rôle de direction? Cette crise vous permet-elle de les construire et de les pratiquer maintenant?
Recadrer la situation n'est pas seulement productif. Les crises offrent de rares occasions de renforcer votre CV, de renforcer votre confiance en vous et d'accumuler des histoires mémorables qui épateront votre auditoire lors de futurs entretiens d'embauche.
4. Laissez la curiosité (pas la peur) vous conduire
Il est normal de s'inquiéter de l'impact des décisions au sommet sur votre rôle, notamment de savoir si vous aurez un emploi à la fin. Cependant, vous n’avez pas le contrôle sur cela, alors n’y restez pas.
Au lieu de vous laisser aller à vos peurs personnelles et aux pires scénarios, devenez un observateur curieux et implacable, guidé par des questions sincères concernant la manière dont vous pouvez aider l'entreprise et ce que vous pouvez en tirer en chemin. Par exemple:
- Faites attention aux leaders particulièrement efficaces. Que font-ils? Pouvez-vous les imiter?
- Déterminez si la tourmente actuelle expose des aspects de l'entreprise que vous n'aviez pas compris auparavant. Cette nouvelle exposition vous aide-t-elle à acquérir un sens aigu des affaires précieux ou essentiel?
- Regardez autour de vous pour voir quels employés semblent indispensables. Pouvez-vous acquérir une compétence technique ou interpersonnelle pour faire la parallèle avec la leur?
En adoptant cette approche, vous vous calmerez les nerfs. De plus, vous cultiverez un niveau de confiance et de sang-froid que seul un essai au feu peut produire.
