Je m'efforce toujours d'être un professionnel impartial, ouvert d'esprit et posé.
Mais souvent, quand je reçois des commentaires non sollicités de mes collègues, tout ce que je veux faire, c'est canaliser mon enfant de cinq ans avec un roulement de œil exagéré et une réplique toujours impertinente: «Tu n'es pas son patron! ”
Mature, je sais.
Mais les réactions de vos pairs sont un jeu de balles complètement différent de celles de votre responsable. Parce que cela concerne des personnes de même niveau professionnel que vous, cela peut ressembler davantage à un coup porté à votre ego, voire à une attaque personnelle de vos capacités.
Mais pour aider votre département à produire le meilleur travail possible et pour vous pousser constamment à vous améliorer, vous ne pouvez pas continuer à ignorer ces critiques constructives. Et si vous voyez quelque chose qui pourrait être amélioré, vous devez également pouvoir exprimer vos commentaires avec respect. Pour ce faire, voici quelques conseils pour recadrer votre perspective et apprendre à prendre et à donner efficacement les commentaires des pairs.
À prendre ou a laisser
Tout d’abord, il est important de réaliser que ce n’est pas à vous de donner à vos collègues des informations en retour, et que ce n’est pas à leur responsabilité de vous les fournir. C'est le travail de votre manager.
La différence est que, comme cela ne vient pas de votre patron, vous êtes techniquement libre de suivre les conseils de vos collègues ou de choisir de ne pas en tenir compte. En même temps, cela va aussi pour eux. Vous pouvez suggérer qu'ils agissent différemment, mais cela ne signifie pas qu'ils doivent changer leurs habitudes.
Cela ne signifie pas que vous pouvez ou devez ignorer les commentaires de vos collègues. Mais cela vous donne la liberté de l'examiner attentivement avant de le mettre en œuvre. Ce qui m'amène à:
L'évaluer objectivement
Si vous avez le même désir de regarder les commentaires de mes collègues que moi, vous devez faire preuve de beaucoup de retenue, car cela peut indiquer que vous mélangez vos sentiments personnels à vos responsabilités professionnelles.
Dans mon cas, il y avait un tout nouveau membre de l'équipe qui me donnait des suggestions sur la manière d'écrire un email de campagne marketing un peu différemment. Au lieu d’envisager ses conseils sans parti pris, j’ai tenu compte de toutes sortes d’autres sentiments personnels - qu’elle était nouvelle et relativement inexpérimentée et que nous n’étions pas exactement des amis. Alors, bien sûr, je ne voulais pas prendre ses suggestions.
Quels que soient vos sentiments personnels à l’égard de cette personne, mettez-la de côté et examinez ses suggestions avec objectivité (voici quelques conseils pour prendre la critique au sérieux, au lieu de le faire personnellement). Est-ce que retravailler une phrase dans votre email le rendrait vraiment plus efficace? Serait-ce vraiment une bonne idée de faire appel à l'expertise d'un autre ministère pour rendre votre rapport plus complet?
Oubliez l'origine des commentaires et demandez-vous simplement: «Cela améliorerait-il mon travail?» Si c'est le cas, le changement profitera à toutes les personnes concernées - vous-même.
Être disposé à faire des compromis
En tant qu'écrivain marketing, comme vous vous en doutez, j'écris pas mal de choses pour le site Web de mon entreprise. Cependant, je ne suis en aucun cas un expert en référencement. Lorsque j'ai commencé à écrire des articles de blog, mon collègue, spécialiste du marketing numérique au sein du département, m'a constamment critiqué de manière constructive à propos de mon contenu et des titres.
Immédiatement, je me suis offensé. Je me suis efforcé de rédiger soigneusement mes articles et mes titres, mais il m'a souvent proposé des suggestions pour rendre mon écriture plus conviviale pour le référencement. Mais pour moi, optimiser ce contenu signifiait compromettre la qualité du travail avec des titres moins efficaces et des mots-clés distrayants.
Mais à la fin de la journée, je devais prendre du recul et trouver un compromis. Après tout, j'étais l'écrivain, mais il était l'expert en référencement. Pour que notre produit final soit un succès, nous devions travailler ensemble. Je lui ai donc demandé de prendre un peu de temps pour passer en revue certaines règles de base en matière de référencement. Ainsi, je pourrais intégrer plus efficacement des mots clés dans mon écriture et formuler des titres efficaces dès le départ. En retour, si je tenais fermement à certains éléments de mon contenu que je ne voulais pas modifier, il accepterait de les laisser tels quels.
Vous n'êtes peut-être pas d'accord avec tous les commentaires que vous recevez - mais avec un esprit ouvert, vous pourrez peut-être trouver un moyen de le faire fonctionner.
Équilibrer le négatif avec le positif
Cela ne veut pas dire que vous devriez embrasser ma bête noire personnelle du «sandwich au compliment», où vous insérez une critique constructive entre deux commentaires positifs. Tout le monde voit à travers cette approche, et à la fin, chaque compliment que vous ferez sera reçu avec un sourcil levé - parce qu'il y a sûrement un «mais» qui vient juste derrière.
Ce que je veux dire, c'est que si vous choisissez de donner une rétroaction à vos collègues, cela ne devrait pas être si mauvais, tout le temps. Si vous voulez formuler des critiques constructives et suggérer des moyens de les améliorer, vous devez également prendre note des choses qu'ils font bien - et les signaler facilement (sans aucune condition de critique constructive).
En faisant cela, vous créerez une culture d'équipe positive, où le renforcement positif est valorisé autant que la critique constructive.
Apprendre à prendre le feedback de vos pairs peut être une expérience stimulante et humiliante, mais avec un esprit ouvert, vous pouvez l'utiliser pour conduire votre département - et vous-même - vers de nouveaux sommets.
