Lorsque vous passez plus de 40 heures par semaine avec le même groupe de personnes, vous ne pouvez pas vous empêcher de créer des liens. Des expériences partagées, telles que rire en se moquant de blagues au bureau, s’occuper de patrons coriaces et fréquenter des lieux de déjeuner favoris peuvent transformer des collègues en amis personnels.
Vous pouvez même apprendre à connaître la vie de vos collègues en dehors du bureau. Il n'est pas rare de passer du temps avec vos collègues lors des heures de détente et des cours de conditionnement physique ou de connaître (ou même de rencontrer) leurs enfants, leur conjoint et leurs amis.
Mais que se passe-t-il alors lorsqu'un collègue proche se heurte à une crise personnelle? Qu'un collègue de travail divorce, prenne soin d'un membre de sa famille souffrant d'une maladie ou éprouve un autre problème personnel, il peut être déroutant de savoir comment réagir de manière appropriée.
Bien que vous puissiez ressentir un certain degré d'intimité avec cette personne et avoir l'impression qu'il est naturel de vous renseigner sur les détails et d'intervenir pour tenter d'atténuer une partie du stress, il y a toujours des limites professionnelles à respecter. Il est sage de trouver un équilibre entre offrir votre soutien et respecter la vie privée de votre collègue.
Voici quelques règles empiriques pour vous aider à atteindre ce juste milieu.
Faire: montrer que vous êtes accessible
Tout le monde veut se sentir reconnu et réconforté pendant les périodes difficiles, mais il peut être difficile de trouver le moyen de fournir un soutien de manière appropriée. Lorsque vous ne savez pas quoi dire, quelque chose de simple mais sincère, comme «Je suis tellement désolé d'entendre parler de la perte de votre mère», peut être exactement ce que votre collègue a besoin d'entendre.
Et il est tout à fait correct de laisser votre collègue savoir que vous êtes à ses côtés si elle veut parler de ce qui se passe. Cela ne signifie toutefois pas la barrer de questions ou insister sur les détails; cela pourrait la chasser.
Don't: Offrir des conseils non sollicités
Bien qu'il soit tentant de jouer au thérapeute amateur et de conseiller votre collègue en difficulté, surtout si vous y étiez auparavant, concentrez-vous sur le soutien, pas sur la prédication.
Votre objectif devrait être de mettre votre collègue à l'aise et de prendre soin de vous, et non de formuler vos recommandations. À moins que quelqu'un ne demande spécifiquement votre avis, il est préférable de garder vos opinions pour vous. Au lieu de cela, posez des questions ouvertes telles que «Comment vous en sortez-vous?» Pour essayer de comprendre comment il se sent.
Do: offrir son aide de manières spécifiques
Évitez de faire des déclarations vagues du type «Fais-moi savoir si je peux faire quelque chose» ou demande «Comment puis-je aider?». Ces sentiments généraux imposent à la personne en difficulté de faire un effort pour générer des idées pour vous., votre collègue peut se sentir mal à l'aise de demander de l'aide à un collègue.
Au lieu de cela, soyez proactif et montrez que vous êtes prêt à aider en offrant de l’aide de manière spécifique et concrète, telle que: «Je me précipite pour le déjeuner; puis-je prendre un repas pour vous aujourd'hui? »ou« J'appelle le distributeur. Voulez-vous que je le contacte en votre nom à propos des nouveaux modèles?
Des gestes simples comme ceux-ci peuvent procurer un énorme soulagement à votre collègue. Et, en proposant quelque chose de spécifique, vous ne serez pas surchargé de tâches que vous n'avez pas la bande passante à gérer ou que vous ne maîtrisez pas à cause de la nature de votre relation.
Don't: Susie Sunshine
Si votre collègue traverse une crise personnelle, il n'a pas besoin que vous lui rappeliez de rester sur ses gardes et de regarder le bon côté des choses. Chaque personne vit les hauts et les bas de la vie différemment et il est important de respecter le processus d'adaptation unique de votre collègue, peu importe ce que cela implique.
Bien que vous ayez probablement de bonnes intentions, votre optimisme peut, par inadvertance, donner l’impression que vous minimisez ou banalisez l’affaire, ce qui peut aggraver la situation pour votre collègue.
Une meilleure stratégie consiste à l'aider à se sentir entendu et compris en proposant des phrases telles que «Cela semble si difficile» ou «Vous devez être en colère!
En validant les difficultés de votre collègue tout en restant neutre, vous l'aiderez à se sentir à l'aise pour s'ouvrir à vous. En même temps, vous minimisez le risque de l'aliéner en lui faisant sentir qu'il réagit de manière excessive ou qu'il ne gère pas les choses comme il le devrait.
Soutenir un collègue en crise peut être un scénario difficile en milieu de travail. Lorsque vous vous présentez pour offrir votre soutien, n'oubliez pas de respecter les limites de votre collègue et laissez-le prendre en charge les informations qu'il souhaite divulguer.
En respectant ces règles empiriques, vous serez en mesure de trouver un équilibre entre soutien et respect. À long terme, cela vous aide à préserver et à renforcer votre relation avec cette personne et à favoriser un travail d'équipe encore meilleur lorsque le ciel est dégagé.
