"Hey! Comment se passe ce projet? Génial. Encore une petite chose que nous devrons ajouter à la liste … "
Traduction: un projet important et fastidieux que vous devez accomplir miraculeusement (en plus de tous vos autres travaux), sans faire d'heures supplémentaires ni exiger un surcroît de salaire, bien entendu.
Traduction: "Vous devez faire."
Unnggh.
Vous êtes peut-être le concombre le plus cool et le plus calme de la planète - mais quand quelqu'un essaie de surcharger votre assiette de travail supplémentaire alors que vous êtes déjà surchargé, vous pouvez faire flétrir quelqu'un comme une assiette de salade d'un jour.
La prochaine fois que quelqu'un essaiera de vous donner plus de travail, alors que vous avez déjà atteint sa capacité maximale, voici comment réagir:
Si c'est votre superviseur ou directeur
Répondez en écrivant (ou en disant):
Si c'est un collègue
Répondez en écrivant (ou en disant):
Si c'est un client
Répondez en écrivant (ou en disant):
Et un rappel de bon sens
Adaptez ces scripts à votre style de conversation ou d'écriture naturel, aux politiques de communication de votre entreprise et à l'intensité de la situation. (Si quelqu'un vous demande de l'aide pour quelque chose qui constitue une véritable crise, ces scripts pourraient ne pas être appropriés.)
N'oubliez pas non plus que quiconque fait cette demande «ridicule et déraisonnable» est probablement aussi submergé et stressé que vous. Essayez d'être compatissant.
Et peu importe comment vos collègues choisissent de communiquer avec vous (rudement, froidement, follement), vous pouvez toujours être professionnel et poli lorsque vous répondez. Parce que tu es un pro, et c'est comme ça que tu roules.
Comme l'a écrit le poète Avicebron:
C’est exactement ce que cette situation stressante est: un test de vos manières et de votre professionnalisme.
Sois patient. Reste calme. Parle fermement.
Vous pouvez y arriver.
