Votre supérieur hiérarchique vous demande une idée hors du commun. En réalité, une description plus précise serait en dehors de cet univers. Si on vous demandait par courrier électronique, vous passeriez quelques instants à ramasser votre mâchoire sur le sol, puis probablement une bonne demi-heure (ou plus) à préparer une réponse.
Mais vous n’avez pas le luxe de recevoir du temps de réponse: votre chef est de l’autre côté du téléphone - ou de votre bureau - dans l’attente de vos pensées.
Vous pensez peut-être qu'il n'y a pas moyen, mais bien sûr, il existe un moyen plus diplomatique (et efficace) de s'y prendre. Lisez la suite pour deux approches que j'ai utilisées et que je recommanderais dans cette situation.
1. Obtenez sur le même niveau
Personne n'aime entendre dire qu'ils ont proposé une idée d'entreprise épouvantable (et personne, surtout pas un subordonné, ne veut être le messager). Alors, placez le «coussin avant la hache» en essayant de trouver un univers dans lequel l’idée pourrait fonctionner.
Par exemple, un de mes chefs m'a suggéré de demander à une organisation avec laquelle nous louions un espace d'accueillir l'événement - lors de sa première année. Avant de comprendre pourquoi vous ne pouviez pas payer quelqu'un pour lui demander de planifier votre événement, j'ai d'abord reconnu l'univers dans lequel il tenait, à savoir qu'il serait avantageux pour les deux organisations de s'impliquer.
Alors, j’ai formulé ma réponse comme suit: «C’est sûrement quelque chose qui pourrait les intéresser dans trois à cinq ans. Cependant, avant tout, nous devons organiser un événement réussi pour leur montrer que nous pouvons attirer leur public croisé. »
Je l’avouerai: j’ai ensuite ajouté: «De plus, il ne semble pas professionnel de dire à quelqu'un que vous allez louer son espace, puis demandez-lui d’organiser votre fête», mais en montrant d’abord que je pouvais avoir la même page, j’avais plus crédibilité en suggérant que nous adoptons une approche alternative.
2. Demander plus d'informations
OK, alors que se passe-t-il si votre patron vient à vous avec une idée que vous ne pouvez littéralement pas vous comprendre? Essayez de demander plus d'informations. Ce n'est pas juste une technique de blocage, cela vous donne également plus de perspicacité.
Par exemple, disons que votre patron vous suggère de prendre une nouvelle initiative de programme qui semble totalement indépendante de tout ce que vous faites. Cela semblerait un peu moins fou si vous apprenez que l'organisation dans son ensemble change de direction ou qu'il s'agit d'une priorité absolue pour un intervenant clé, n'est-ce pas? Mais vous ne le saurez pas avant de le demander.
Une ancienne superviseure avait eu le meilleur conseil pour une situation comme celle-ci: elle a conseillé de commencer par les mots «Je suis confus». En formulant votre demande dans le sens de «Hmmm, pourriez-vous m'en dire plus sur…» vous semblez curieux (par opposition à la défensive) tout en satisfaisant votre désir de comprendre ce qui se passe.
Tout le monde a une idée folle de temps en temps. Et si votre réaction immédiate peut être de rire, de crier ou tout simplement de dire à quel point c'est fou, la diplomatie est généralement le meilleur choix. En fin de compte, vous et votre superviseur serez reconnaissants.
