Vous réfléchissez donc avec certains collègues et une nouvelle idée est proposée. Une idée qui, disons simplement que vous n'aimez pas vraiment.
C'est une entreprise délicate. Exprimez votre opinion avec trop de ferveur et vous risquez d'offenser vos collègues ou d'écraser une bonne idée qui pourrait se développer plus tard. Mais, ne dites rien, et l'idée pourrait facilement basculer dans le champ gauche - en laissant les sentiments intacts, mais aussi en vous inquiétant pour le sort de votre équipe ou de votre entreprise.
Dans ce type de situation, il n'est pas surprenant que la plupart d'entre nous dissimulent nos commentaires en blâmant notre méchant à queue rouge avant d'exprimer notre opinion, en entamant la conversation avec: «Je ne fais que défendre l'avocat du diable».
Et oui, ce petit diable peut être votre ami, si vous savez vous en servir. Après tout, être la voix dissidente dont votre équipe a besoin nécessite un peu plus de stratégie qu'un one-line. Voici donc quelques lignes directrices pour jouer à l'avocat du diable, sans pour autant apparaître comme un cerveau diabolique.
Savoir quand jouer le rôle
Si Hollywood nous a appris quelque chose, c'est que vous ne jouez pas avec le Prince des ténèbres à moins d'être prêt à faire face aux conséquences. Avant de pouvoir vous faire l'avocat du diable au bureau, vous devez d'abord envisager sérieusement si cela en vaut la peine. Il y a des situations où aucune aide, qu'elle soit néfaste ou autre, ne fera que faire chier votre collègue. Jouer de l’autre côté avec votre patron, par exemple, devrait être abordé avec beaucoup de précautions (et je ne le recommande pas pour les novices).
Avant d’engager les stratégies ci-dessous, envisagez donc le pire scénario. Dans quelle mesure ce collègue est-il réceptif aux commentaires, en fonction de l'expérience passée? Est-elle susceptible de dérailler lorsqu'elle réalisera que son idée est piquée? Quel impact votre défi peut-il avoir sur votre relation de travail avec elle ou avec votre équipe? Et que va penser votre patron quand il en entend parler? Essayez d'imaginer comment la conversation pourrait mal tourner, et comparez cela à l'importance du sujet à traiter.
Si vous décidez de vous faire l'avocat du diable, alors votre prochaine étape ne consistera pas à dire quoi que ce soit, mais à commencer à écouter.
Écoute
Avant que vous puissiez justifier votre désaccord avec l'idée de quelqu'un, laissez-la d'abord l'exprimer entièrement pour vous. Cela signifie: Assieds-toi, fais attention, et fais en sorte que le partisan de l'idée sache que tu l'entends. L'établissement de cette relation renforce le respect et rendra vos collègues beaucoup plus réceptifs aux commentaires ultérieurs.
Pendant que vous écoutez, essayez de trouver un moyen de vous mettre d'accord, que ce soit en cours de traitement ou intentionnel. Trouver un terrain d’entente contribuera à adoucir les commentaires que vous donnerez plus tard et montrera que vous avez pris le temps de considérer l’idée sous tous les angles.
Pensez simplement comme l’a dit votre professeur d’anglais litigieux de huitième année et dites-vous qu’il n’ya pas d’idées idiotes. Au moins pas au début.
Test en situation réelle
Même si vous êtes certain qu’une idée n’a pas de jambes, la personne la partageant le pensait bien, alors, après avoir entendu tous les détails, demandez comment le plan se déroulerait dans la vie réelle.
Par exemple, si quelqu'un a une idée pour augmenter la productivité en rassemblant l'équipe dans une table commune au milieu du bureau, demandez-lui en quoi certains aspects des activités commerciales seraient affectés par le changement. Que se passe-t-il si un client appelle et que le reste de l'équipe est au cœur d'un débat houleux? Qu'en est-il de la confidentialité et de la vie privée?
En permettant à votre collègue de vous expliquer sa façon de gérer diverses situations réelles, vous confirmez non seulement qu’elle a examiné ces accrocs potentiels (ou non), mais vous lui donnez également la possibilité de discuter des défis sans sortir de l’ombre et lui dire vous n'êtes pas d'accord
De plus, n'oubliez pas de garder l'esprit ouvert durant cette étape. Défendre les idées de quelqu'un d'autre en défendant les intérêts de quelqu'un d'autre signifie également que vous devez appliquer les mêmes normes aux vôtres. Donnez aux idées une chance honnête et testez également vos propres hypothèses. Vous pourriez juste découvrir que l'idée a du mérite, après tout.
Reste positif
Le poète français Charles Baudelaire a écrit un jour: «Le plus beau stratagème du diable est de vous persuader qu’il n’existe pas.» C’est à peu près ce que vous voulez accomplir si vous jouez le rôle vous-même. Cela signifie que, même si vous êtes en désaccord avec quelqu'un, gardez votre tonus positif et encourageant, et essayez de souligner que votre objectif est de traiter le problème en équipe - pas seulement pour abattre une idée.
Concrètement, avant de donner votre avis, essayez de trouver quelque chose de significatif (mais pas trop anodin) à propos de l’idée et commentez-le. C'est là qu'avoir ce terrain d'entente est utile. Par exemple, si vous essayez de persuader le PDG de Yahoo! Pour ne pas forcer tous les membres du personnel travaillant à distance à renoncer à leur liberté et à travailler au siège de l'entreprise (hypothétique, bien sûr), vous pouvez indiquer que vous «appréciez le sentiment de voir toute l'équipe réunie sous un même toit pour favoriser la collaboration». Alors continuez. Dites clairement que vous avez écouté l’idée avec un esprit ouvert et elle sera beaucoup plus réceptive à votre point de vue.
Ne battez pas un cheval mort
Cela dit, une fois que vous avez fait valoir votre point de vue, ne vous attardez pas. Si tout le monde en est venu à votre façon de penser, fantastique, mais personne n’apprécie les admirateurs. Si, toutefois, vous n'avez pas réussi à influencer tout le monde dans la salle, la même stratégie s'applique. Reposez-vous et laissez tout le monde mariner sur le sujet pendant un moment avant de le reprendre. Rappelez-vous que si vous ne les avez pas encore convaincus, entendre vos pensées sept fois de plus ne fera probablement pas l'affaire. Vous aurez besoin d'un argument beaucoup plus fort, ou simplement d'admettre votre défaite. (Malheureusement, vous ne pouvez pas tous les gagner.)
Que vous croyiez en un méchant au visage rouge avec des cornes et une queue ou non, quand il s'agit de défendre l'avocat du diable, le chaos qui pourrait en résulter si vous ne jouez pas ce rôle avec précaution est aussi réel que votre chèque de règlement, et il devrait être traité avec cela à l'esprit. Mais, si c'est bien fait, se faire l'avocat du diable peut non seulement contribuer à faire avancer vos propres idées, il peut également créer un climat de confiance, renforcer vos relations avec vos collègues et vous aider à trouver une meilleure solution au problème auquel vous êtes confronté, le tout sans pour autant être pervers.
