J'ai appris ces dernières années que si vous développez la réputation d'être serviable, un nombre toujours croissant de demandes vous parviendront.
Pour moi, les demandes de café pour «choisir mon cerveau», pour des introductions dans mon réseau, ou pour me raconter l'histoire de la fondation de The Muse (qui est en ligne si vous le cherchez sur Google!) Sont les plus courantes de nos jours. Je ne suis certes pas une célébrité, bien sûr, mais j’ai compté plus de 35 demandes par courrier électronique pour mon aide, mes conseils ou mon temps au cours du seul mois écoulé, sans lien avec mes activités commerciales quotidiennes ni avec mes programmes de mentorat. temps engagé à.
J'aime être utile quand je peux, mais il y a un conflit inhérent entre dire oui et dire non. Dire oui prend du temps à mon équipe grandissante, qui a besoin de mon temps, de ma présence et de mon soutien, ainsi que de mes amis et de ma famille. En fait, si j'avais dit oui à toutes les demandes le mois dernier (en supposant que chacune prenait 30 minutes), cela m'aurait pris plus de 17 heures. C'est presque une heure chaque jour ouvrable!
Dire non, cependant, est à la fois une occasion manquée d'aider quelqu'un et de nouer une relation et un risque de paraître grossier, même si vos raisons sont pures. Oh et pour ne pas mentionner, plus difficile à faire. J'ai opté pour un équilibre entre les deux autant que possible, mais trouver le meilleur moyen de dire non a pris un certain temps.
Que ce soit le publiciste qui essaie de faire valoir son point de vue (après que vous ayez dit non - quatre fois) ou ce jeune diplômé qui demande de plus en plus à prendre un café, tout le monde répond aux demandes de personnes pour lesquelles il préfère ne pas dire oui. à. Alors, qu'est-ce qu'un professionnel occupé à faire lorsqu'un e-mail de demande que vous ne voulez pas recevoir arrive?
Voici comment je l'ai géré.
Situation 1: Vous êtes lancé
Commençons par le plus facile. Si quelqu'un qui vous intéresse ne vous intéresse pas ou ne peut pas aider (qu'il s'agisse d'un publiciste ou d'un fournisseur de services), procédez comme suit:
- Vérifiez s'il existe un lien de désabonnement au bas de l'e-mail. Si c'est le cas, désabonnez-vous immédiatement.
- Si ce n'est pas le cas, ignorez et archivez ce premier courrier, à moins qu'il ne vous soit clairement écrit personnellement. J'ai constaté que 99% d'entre eux sont envoyés en vrac, et personne ne le prendra personnellement si vous ne répondez pas.
- Si cette même personne assure le suivi (même si c'est clairement écrit par un robot), envoyez un petit mot indiquant que vous n'êtes pas intéressé. Je pense à cela comme une chance d’être gentil et de donner aux vendeurs ou aux publicistes l’information que je ne suis pas un bon prospect, afin qu’ils puissent passer leur temps ailleurs (et aussi arrêter de m'envoyer des courriels). Voici le modèle de courrier électronique que j'utilise:
Salut,
Merci pour votre courriel. Nous ne sommes pas sur le marché pour le moment, mais je vous ferai savoir si cela change. En attendant, pourriez-vous s'il vous plaît retirer mon adresse e-mail de votre liste?
Merci d'avance,
Quoi qu’il en soit, n’acceptez pas d’appeler pour savoir «en savoir plus sur ce que nous pouvons offrir», à moins que cela ne vous intéresse. Cela ne fait jamais fuir personne et cela conduit généralement à un suivi plus persistant, car vous avez prouvé que vous étiez une piste plus chaleureuse.
Situation 2: Vous recevez un courrier électronique froid par manque de temps ou de conseils
Vous avez donc reçu un e-mail d'une personne aléatoire, vous demandant votre temps ou vos conseils. Vous avez utilisé votre jugement et, en fonction de vos capacités et de sa demande, il ne semble pas que vous ayez le temps disponible pour aider. Dans ces cas, il y a deux grandes options:
- Si vous souhaitez aider mais que vous n’avez pas le temps, essayez ce que j’appelle la «tactique du punt». Envoyez un court «Merci d’avoir pensé à moi, je suis complet ce mois-ci, mais si vous 'aimerais aider comme je peux. »Beaucoup de gens ne suivront jamais du tout - soit parce qu'ils ont oublié ou parce qu'ils n'ont plus besoin de votre temps et de vos conseils - alors vous pouvez être assuré que les personnes qui font le suivi sont ceux qui a le plus besoin de votre aide.
- Si vous pensez ne pas être en mesure d'aider, peu importe la chronologie, expliquer pourquoi vous ne pouvez pas le faire de manière claire et conviviale et proposer la meilleure solution de rechange possible est la meilleure approche. Vous ne savez pas comment dire ça? Essayez une version modifiée du modèle de courrier électronique tueur d’Alexandra Franzen pour refuser un bon ami.
Situation 3: On vous demande d'aider un ami d'un ami
Parfois, il y a des circonstances spéciales en jeu. Par exemple, le jeune diplômé qui demande du temps est le frère d'un ancien collègue. Malheureusement, votre contact mutuel n’a pas vérifié avec vous d’abord (comme il devrait le faire) avant d’entrer ou de donner vos informations de contact. Vous êtes donc libre de décider si vous pouvez refuser cette personne et comment le faire sans ruiner vos contacts. relation. Vos options:
- Si vous sentez que vous devez le faire, même si vous ne savez pas comment l'intégrer à votre horaire chargé, proposez un appel de 15 minutes plutôt que de vous rencontrer en personne. Transformer une heure de café en un appel rapide est plus facile à gérer et oblige le demandeur à utiliser judicieusement son temps. Vous pouvez également proposer de répondre à une ou deux questions urgentes par courrier électronique. (Les gens comprennent généralement si vous ajoutez le contexte que vous êtes surchargé en ce moment mais que vous souhaitez aider le plus tôt possible.)
- Si vous n'êtes pas la bonne personne pour aider mais que vous sentez que vous devez faire quelque chose, demandez-vous si une autre personne de votre réseau peut être disposée à aider. Envoyez d'abord la demande à votre contact, en lui demandant s'il peut ou non consacrer 15 minutes à un appel pour aider quelqu'un, car vous ne disposez pas de la bonne expérience pour le faire. Vous pouvez ensuite faire savoir au demandeur que vous n'êtes pas la bonne personne pour aider, mais que vous avez demandé à une autre personne si elle serait à l'aise d'être présentée et vous pourrez faire un suivi si vous l'entendez.
- Si l'intro se faisait via une connaissance lâche et que vous préfériez la refuser, essayez la tactique de flatterie décrite ci-dessus et donnez au demandeur un peu de temps ou un conseil par courrier électronique s'il suivrait dans le futur.
Ce n'est peut-être pas facile, mais une fois que vous avez rejeté une demande qui ne vous convient pas, vous êtes déjà un pas en avant pour consacrer votre temps à ce qui compte le plus pour vous. Et c'est quelque chose à célébrer.
