Au moment où nous travaillons dans le monde du travail depuis quelques années, la plupart d'entre nous ont appris à gérer la variété de tempéraments et de personnalités différents rencontrés au bureau. Nous sommes encouragés à respecter chaque type, à communiquer avec eux lorsqu'ils souhaitent être informés et à honorer leurs contributions uniques à notre environnement de travail.
Mais réfléchissez à la plupart des conseils de carrière que vous avez entendus: cela met-il l'accent sur la patience et une parole douce, ou vous incite-t-il à prendre des risques et à «se faire connaître»? Le plus souvent, on nous dit que la clé du succès est de s’affirmer et d’avoir de l’audace, ce qui est plus facile pour les employés naturellement sortants. Les personnes timides ou timides, qui représentent jusqu'à 40% des adultes américains, peuvent être qualifiées de non motivées ou non impliquées, ou sont tout simplement négligées.
Le fait est que les employés timides ont les mêmes idées, sont aussi intelligents et tenaces et sont tout aussi dévoués que leurs homologues bavards. Ils sont juste plus à l'aise en volant sous le radar. Mais si les membres de l’équipe qui parlent ouvertement ont tendance à se faire remarquer davantage, les employés timides ont un pouvoir inexploité pour aider les équipes à réussir.
Si vous vous retrouvez à diriger un employé qui est timide, vous voudrez trouver des moyens d’exploiter ses forces personnelles. Oui, les employés timides peuvent se sentir mal à l'aise dans certaines situations sociales, mais ils affichent leurs points forts d'une autre manière. Par exemple, la recherche montre que les employés discrets ont tendance à être plus réfléchis, ce qui améliore la pensée créative et la prise de décision. Leur conscience de soi dans des situations sociales leur permet d'écouter attentivement et de maîtriser la lecture des expressions faciales, ce qui en fait un choix idéal pour des emplois axés sur les services humains ou sociaux.
Donc, si votre équipe a besoin d’une bonne dose de compétence modeste et mesurée, il est temps de commencer à prêter attention aux personnes qui ne le demandent pas. En tant que manager, voici cinq façons d'aider les travailleurs timides à réaliser leur potentiel et à apporter de grandes choses à l'équipe.
1. Investissez du temps dans une relation
Les employés timides ne seront probablement pas les premiers à donner leur avis ou à exprimer leurs points de vue, alors essayez de mettre en place des réunions individuelles avec eux, ce qui vous permettra de nouer des relations plus étroites. L'environnement privé favorise une atmosphère de sécurité et de confiance, qui peut mettre votre employé à l'aise et l'aider à s'ouvrir.
Au cours de vos conversations, encouragez vos employés à expliquer ce qu’ils pensent être leurs forces, le type de travail qu’ils aiment faire et les domaines dans lesquels ils aimeraient s’améliorer.
Gardez à l'esprit: une communication empathique et non critique est essentielle lorsque vous essayez de vous connecter avec des employés timides. Ainsi, par exemple, si vos employés partagent le même sentiment d'anxiété que le travail en groupe, validez son expérience en répondant comme suit: «Je comprends tout à fait ce que vous ressentez. Parler devant des gens avec qui on ne travaille pas tous les jours n'est pas facile. ”
2. Comprendre pourquoi ils sont timides
Dans le cadre de vos rencontres individuelles, essayez également de comprendre pourquoi vos employés timides craignent certaines situations sociales. Par exemple, un supérieur hiérarchique les intimide-t-il parce qu'ils ne savent pas comment déclencher une conversation avec une personne aussi haut placée? Ou se sentent-ils gênés de parler devant de grands groupes par peur des critiques?
Grâce à une communication cohérente, vous encouragerez non seulement vos employés à se sentir à l'aise autour de vous (ce qui les aidera à s'ouvrir davantage), mais vous découvrirez également des moyens de les aider à surmonter leur inconfort dans ces situations sociales, par exemple en les formant. savoir parler en public ou les aider à mettre en réseau des collègues peu nombreux dans le café.
3. Jouer à leurs points forts
Les recherches montrent que des situations sociales peuvent provoquer de l'anxiété dans le cerveau des personnes timides, handicapant les domaines associés à la résolution de problèmes, à la langue et à la mémoire, en particulier lorsqu'il s'agit d'informations ou de personnes inconnues.
Afin de maximiser les capacités de pensée créative de vos employés timides, assurez-vous que ceux-ci peuvent se préparer, s'exercer et planifier. Cela signifie que les réunions doivent avoir des ordres du jour clairs avec des responsabilités définies pour chaque membre de l'équipe. Si ces employés sont invités à diriger une grande réunion ou à faire une présentation, proposez-leur de leur donner du temps pour les aider à s'exercer avant le «spectacle» final.
4. Optez pour la communication A-synchrone
Les employés timides ont tendance à préférer les courriels, la messagerie instantanée, les SMS et autres formes de communication qui leur permettent de travailler sereinement et d'éviter la pression sociale qu'ils ressentiraient s'ils devaient produire une réponse spontanée, en personne. Votre bureau possède probablement déjà ces outils, alors utilisez-les! Vous aurez probablement une réponse plus réfléchie que si vous les approchiez de manière inattendue et que vous leur posiez une question à blanc, sans leur laisser la possibilité de préparer une réponse.
5. À la fin de la journée, respectez leurs limites
Les personnes à la langue parlée ont tendance à avoir des limites plus fortes et plus strictes. Ils ne sont souvent pas à l'aise de présenter devant de grands groupes ou de passer des appels téléphoniques difficiles pour échanger de mauvaises nouvelles avec un client ou un patron.
Mais même si vous voulez les encourager à sortir de leur zone de confort, vous ne voulez pas les pousser plus loin que prévu. Vous saurez que vous avez franchi une ligne si la personne dévie de son niveau émotionnel habituel - en s'efforçant de s'isoler davantage ou en s'énervant, en s'énervant et peut-être même en pleurant. Lorsque cela se produit, il est préférable de prendre du recul et de respecter les souhaits de quelqu'un plutôt que de risquer de perdre un employé solide.
Suivez ces étapes et vous serez sur la bonne voie pour créer une relation mutuellement bénéfique avec les employés qui sont souvent négligés, mais qui pourraient en fait être votre plus grand atout.
