En tant que gestionnaire ou dirigeant, vous avez une excellente occasion de façonner l'expérience des membres de votre équipe. Vous êtes à l’endroit idéal pour découvrir ce qui les motive, influer positivement sur leur croissance et leur ouvrir la voie pour qu’ils puissent faire de leur mieux.
Mais lorsque tout le monde s'efforce de faire de l'excellent travail, le type qui avance et effectue un travail "moyen" se démarque facilement. Quittant toujours le bureau à l'heure, ne livrant rien de plus que ce qui était attendu, et refusant obstinément d'exceller, son manque apparent d'investissement dans ce travail peut vous donner un problème délicat et épineux.
Demander à vos artistes «moyens» d’intensifier et de leur livrer ou de leur donner une critique de personnel effrénée n’aidera en rien, voici donc trois meilleures façons de gérer la situation.
1. Demandez-leur ce qui compte
Ce n’est pas parce qu’un employé ne semble pas être illuminé par son travail que rien ne l’éclaire.
Peut-être que sa famille signifie tout et qu’il économise son énergie et son amour pour cette partie de sa vie. Elle a peut-être une vie créative riche et son travail lui permet d’embrasser ce qu’elle aime dans ses temps libres. Ou peut-être économise-t-il pour pouvoir lancer une organisation à but non lucratif ou parcourir le monde.
Connaître un peu ce qui compte pour vos collaborateurs vous donne non seulement une meilleure idée de ce qui les motive véritablement, mais vous donne également la possibilité de voir s’ils peuvent trouver le moyen de leur apporter ce qui compte pour eux dans leur travail.
Votre analyste de données peut être impliqué dans un projet richement créatif et faire la différence. Peut-être que le père de votre équipe ressentirait un sentiment de valeur et de contribution en aidant à élaborer des directives de travail flexibles. Ou peut-être que votre chef de bureau serait ouvert à une plus grande responsabilité dans une autre partie de l'organisation qui résonne avec elle.
Aider les membres de votre équipe à trouver un moyen d’honorer ce qui compte pour eux dans le travail peut signifier simplement respecter leurs frontières, mais cela pourrait aussi transformer leur expérience et leur travail.
2. Surveillez le blâme
Ils disent qu'une équipe est aussi forte que son maillon le plus faible et que, pour certains, cela suffit pour faire du doigt et blâmer. Vous n'avez pas tiré votre poids. Où étiez-vous quand nous nous sommes éclatés les fesses? Tout le monde a fait un excellent travail, sauf vous.
Une équipe est composée de différentes personnes, chacune ayant des forces, des vitesses, des talents, des intérêts, des priorités et des besoins différents, et choisir un membre de l’équipe pour une faiblesse perçue ne fera que ralentir l’ensemble de l’équipe.
Un employé "moyen" est peut-être également votre employé le plus fiable, le plus stable et le plus ancien. Alors avant de vous - ou quelqu'un de votre équipe - étiqueter et blâmer, assurez-vous de considérer le tableau dans son ensemble plutôt que de regarder une seule mesure de l'employé valeur.
En d’autres termes, si vous voyez Larry de Accounts reprocher à Lynda de Payroll de ne pas peser de tout son poids, essayez de voir s’il ya quelque chose que Lynda peut améliorer ou de faire différemment, mais invitez également Larry à faire de même de son côté, aidant potentiellement à trouver une solution qui fonctionne pour tout le monde. De cette manière, il est essentiel de garder les yeux ouverts sur les rumeurs de mauvaise volonté ou de blâme de votre groupe, tout comme le fait de garder une vue d'ensemble.
3. Laissez les memes à la maison
Il est tentant et facile de croire que le monde des affaires d'aujourd'hui exige l'excellence, et ce à bien des égards (excellence du service, de la valeur et de l'éthique, par exemple). Mais, il est dangereux de confondre cette conviction avec l'attente selon laquelle chaque employé doit être excédentaire et performant.
Nous sommes devenus tellement préoccupés par la croissance des affaires, les résultats, le succès et l'excellence (et parfois simplement par l' apparence de ces choses) que nous avons oublié la texture de l'expérience elle-même. Je dirais qu'une organisation qui prend en compte, respecte et améliore la texture de l'expérience de ses employés obtiendra de bien meilleurs résultats que celle qui va au-delà des limites pour un cuir ou une peau de flambeur vers un résultat ou un objectif. aux frais de ses employés.
Qu'est-ce qui est vraiment si mauvais avec la moyenne? "Moyenne" ne signifie-t-il pas que tout se passe plutôt bien? Pourquoi "moyen" doit-il être un label synonyme de "décevant?" Le PDG d'Iconaclastic, Jason Fried, pose des questions similaires dans son livre Rework : "Qu'en est-il de la croissance et des affaires? Pourquoi l'expansion est-elle toujours le but? Quelle est l’attraction des grands autres que l’ego? "
Assumer le principe de "l'excellence à tout prix" crée un environnement dans lequel des comparaisons subjectives et des jugements seront faits à tous les niveaux sur la valeur ou la valeur de chaque employé, et c'est un environnement dans lequel beaucoup seront étouffés avant de pouvoir s'épanouir.
Avez-vous eu besoin de gérer un employé "moyen"? Ou peut-être vous êtes-vous retrouvé «géré»? Partagez votre expérience dans les commentaires.
