Récemment, j'ai parlé à un demandeur d'emploi du monde informatique qui m'a demandé de rédiger la section «compétences» de son CV. Cela ressemblait à ceci:
«Jennifer, comment puis-je écrire mes compétences sans les énumérer directement? Je dois trouver un meilleur moyen de transmettre ce dont je suis capable sans ennuyer quelqu'un à mort. "
Bonne question.
Normalement, ce n’est pas la partie du résumé qui me pose le plus de questions, car c’est assez simple et relativement simple (à la différence, par exemple, de décider si vous devez inclure un résumé ou combien de points dans chaque travail), alors je demandé à voir avec quoi il travaillait.
Ce que j'ai récupéré était littéralement deux pages de compétences. Il n’y avait pas de résumé, et la section de l’expérience professionnelle qui suivait ses compétences comprenait un titre de poste et une balle minable qui tentait de tout résumer. Et le botteur? La plupart de ce qu'il avait énuméré dans cette longue section n'étaient même pas vraiment des compétences. C'étaient des descriptions de ses devoirs - ses devoirs apparemment sans fin. Voici un petit échantillon de sa lecture:
- Maîtrise de Microsoft Word, Excel et Outlook
- Installation / configuration de l'équipement de réseau
- Terminaison et dépannage de paires torsadées, coaxial, RJ45, fibre
Ne vous méprenez pas, ce qui est ici est impressionnant. Cependant, c'est aussi accablant et flou. Son problème n'était pas ses compétences, ni même comment les lister. Le problème de ce candidat ne démontrait pas clairement ce qu'il avait à offrir et pourquoi il devrait être embauché.
Les compétences en elles-mêmes ne résolvent pas les problèmes; c'est ce que vous faites avec eux qui fait la différence. Deux personnes peuvent avoir exactement la même éducation et la même formation, mais des cheminements de carrière totalement différents selon la manière dont elles mettent en œuvre ce qu'elles ont appris.
Et n'oublions pas que le but de tout CV est de bien préciser les problèmes potentiels que vous pouvez résoudre pour les autres. Si quelqu'un résout le problème que vous résolvez, vous recevez un appel pour un entretien. L’objectif est toujours de répondre à la question non posée sur l’esprit des responsables du recrutement: «Que pouvez-vous résoudre pour moi?
Il est donc essentiel de clarifier vos compétences en matière de résolution de problèmes en écrivant chaque section de votre curriculum vitae comme s'il s'agissait d'une histoire continue, pas d'un récit disjoint. Comme vous le savez, chaque bonne histoire a un début, un milieu et une fin. Vous pouvez considérer vos sections de curriculum vitae comme des chapitres qui indiquent le (s) problème (s) que vous résolvez (votre résumé), comment vous le résolvez (vos compétences) et les résultats que vous obtenez (vos balles d’expérience professionnelle).
1. Combinez vos compétences et choisissez un thème: le quoi
Pour notre informaticien, j'ai pu identifier cinq catégories dans lesquelles se trouvaient ses tâches: service à la clientèle, gestion des données / réseau, gestion des bâtiments, gestion des personnes et formation. Il porte beaucoup de chapeaux, qui sont tous importants, alors je pouvais comprendre pourquoi il se débattait. En mettant ses fonctions en ordre, deux choses sont devenues claires pour moi: plusieurs thèmes potentiels existent, et la plupart de ses «compétences» n'étaient pas du tout des compétences.
Les nombreux thèmes qui m'ont été abordés comprenaient la résolution de problèmes, le leadership informel, le dépannage et la pensée globale. J'ai donc posé ma question suivante: Quel type de travail recherchez-vous?
Il m'a dit qu'il souhaitait être promu à un poste de gestion des opérations comprenant également la direction d'une équipe. Sachant cela, j'ai pu recommander les thèmes et les thèmes potentiels sur lesquels se concentrer.
Il devait mettre l’accent sur la pensée globale et le leadership informel pour résoudre les problèmes. Les meilleures équipes opérationnelles collaborent avec de nombreux autres départements pour atteindre les objectifs généraux de l'entreprise. Non seulement il avait besoin d'exprimer ses capacités à son équipe, mais également à des personnes extérieures à son propre département.
Sa section de résumé, qui commence à faire allusion à ses compétences, a finalement ressemblé à ceci:
«Professionnel des systèmes et des opérations réseau qui associe un leadership informel et une connaissance approfondie de la gestion des installations et du matériel, ainsi que des normes de câblage / connectivité structurées, pour effectuer l’installation et le dépannage complexes du réseau client. Je crée des centres de données clients qui fonctionnent parfaitement et qui garantissent une disponibilité de 100%. "
Remarque importante: Tout le monde n’a pas besoin d’un résumé. L’expert en carrière, Lily Zhang, précise si vous devez en inclure un ou non.
2. Réécrivez vos compétences pour refléter l'expertise, pas les tâches précédentes: le comment
Après avoir choisi votre thème, vous êtes prêt à rédiger la section des compétences. N'oubliez pas que vous souhaitez que cela reflète l'expertise qui soutient votre thème. La plupart des gens auront entre cinq et dix compétences principales répertoriées. Parfois, il suffit d’écrire des programmes logiciels ou des concepts, mais ce n’est souvent pas le cas. Connaissez votre public.
Indépendamment de votre auditoire, vous voulez viser les points forts qui vous aideront à vous démarquer. Par exemple, en tant qu'aspirant des médias sociaux qui postule pour un rôle de marque, vous pouvez avoir une tendance naturelle à penser à la façon dont une entreprise peut continuellement renforcer sa marque, un élément évident d'un thème global. Au lieu de simplement lister Instagram, LinkedIn, Facebook, Twitter, votre nouvelle compétence pourrait ressembler à ceci:
- Capacité à s'adapter à l'évolution des paysages de médias sociaux et aux nouveaux algorithmes en développant et en renforçant régulièrement la présence en ligne avec des stratégies créatives.
C’est une compétence qui permet en une phrase à un responsable du recrutement d’être averti que vous n'êtes pas seulement au top de votre domaine, mais que vous êtes au courant des changements et de la nécessité de réagir rapidement.
Vous avez travaillé dur sur votre CV
Alors maintenant, vous devriez vérifier toutes les entreprises auxquelles vous pouvez l’envoyer!
Prêt à commencer?
3. Expliquez comment vos compétences sont avantageuses: les résultats
Comme je l'ai mentionné précédemment, le demandeur d'emploi en informatique avait des compétences impressionnantes, mais je ne voyais pas en quoi il en expliquait clairement les avantages. Je comprenais l'essentiel de l'histoire professionnelle qu'il essayait de peindre, mais cela ne suffisait pas. Vous devez décrire les résultats de vos compétences dans la section «Expérience de travail» (alias, quantifier tout).
Avez-vous réduit de moitié le temps de réponse au courrier électronique du service clientèle, ce qui a permis d'obtenir de meilleures notes que le concurrent le plus proche? Votre prévision des besoins a-t-elle permis à votre employeur de recruter deux nouveaux employés que vous avez gérés?
Voici un exemple expliquant comment expliquer adroitement un point dans une rubrique:
- Réduit le temps de réponse du service client par e-mail de 50%, ce qui a entraîné une satisfaction accrue de la clientèle et une augmentation du trafic sur le site, ce qui a permis à l'entreprise de devancer ses deux plus gros concurrents
Étant donné que la plupart des recruteurs consacrent moins de six secondes à votre CV, la dernière chose que vous souhaitez faire est d’obliger le lecteur à s’efforcer de déterminer votre valeur potentielle pour lui. Rendez vos compétences claires et applicables aux problèmes que vous êtes capable de résoudre.
Bien sûr, vous pouvez être un expert en matière de MS Office Suite ou de divers programmes de gestion de données, mais si ce n’est pas un élément clé que vous utilisez pour résoudre des problèmes sur le lieu de travail, il ne mérite pas l’immobilier de choix sur votre CV. Si quelque chose se passe et que vous ne parvenez pas à vous connecter, vous pouvez parier que le responsable du recrutement ne fera pas le maximum pour reconstituer le puzzle.
C'est votre histoire à raconter, alors assurez-vous de dire la bonne pour le travail que vous voulez.
