Vous recevez un appel d'un responsable du recrutement qui souhaiterait savoir si vous fournirez une référence à un ancien stagiaire ou employé. Mais ce n'est pas votre référence habituelle, et pour être honnête, vous ne savez pas comment répondre, car vous êtes totalement aveugle.
Pour commencer, vous ne saviez pas que vous étiez inscrit comme référence. Heck, vous ne saviez même pas que votre connexion cherchait à changer d'emploi, ou à faire du bénévolat - ou peu importe ce que c'est la personne de l'autre côté du téléphone qui appelle pour se renseigner.
Bien sûr, quelqu'un ne devrait pas simplement supposer que vous lui servirez de référence. Et si elle avait mal jugé la relation et que vous l'auriez refusée? Sans oublier qu'elle manque sa chance de vraiment vous préparer.
Mais cela arrive: cela m’est arrivé, c’est arrivé à des gestionnaires que je connais et un jour, cela pourrait vous arriver. Et pendant que vous pensez peut-être: «Je ne sais pas de quoi vous parlez», vous voudrez probablement dire quelque chose de plus diplomate à la personne en ligne. Voici comment gérer cette situation en fonction de votre relation avec le demandeur.
Si vous voulez donner une recommandation stellaire
Stratégie: Répondez largement
Lorsque j'étais gestionnaire de programme de bourses, j'avais un collègue que j'appellerais Jane. Jane était géniale: elle était brillante, elle faisait tout ce que je lui demandais (même des missions de bénévole), elle travaillait pour une organisation extrêmement exigeante qui l'aimait - elle avait même une posture parfaite.
Eh bien, un jour, je reçois un appel d'un programme de mentorat associant des professionnels et des jeunes des quartiers défavorisés. Jane m'avait citée à titre de référence, et la société avait plusieurs questions spécifiques qui allaient au-delà de «Que pensez-vous de Jane?». On m'a demandé si elle avait raison pour le rôle et pour parler de son expérience de travail avec des jeunes issus de minorités.
Si Jane m'avait préparée, j'aurais eu des réponses pertinentes, mais je ne savais pas qu'elle avait même posé sa candidature. Je ne pouvais pas l'admettre: cela lui aurait valu d'être présomptueuse et au pire irresponsable (ce qui n'est pas vraiment du matériel de mentorat).
Alors, j'ai donné une référence qui était véridique - et large. Par exemple, pour savoir si je pensais qu'elle pourrait faire le travail, j'ai répondu qu'elle était une coureuse compétitive et qu'elle avait plus de motivation que quiconque que j'ai jamais rencontré (vrai - et applicable qu'elle soit candidate à un poste d'analyste des systèmes ou communiquer avec un élève du primaire). Lorsqu'on m'a interrogé sur son expérience de la diversité, j'ai discuté de ses interactions avec les membres de notre conseil d'administration et expliqué que notre conseil d'administration présentait une diversité d'âge et de genre (encore une fois, large et un peu tangentielle, mais vraie).
Si vous vous trouvez dans cette situation, donnez des réponses honnêtes, largement applicables, qui présentent le candidat sous un jour positif. Par exemple, d'excellentes compétences en communication et la fiabilité sont toujours des points positifs. Mais raconter l'histoire de quelqu'un qui s'enferme dans son bureau pour terminer son travail - alors que vous pensez que cela montre de la persévérance et du travail acharné - ne serait probablement pas aussi bien s'il postule pour un poste axé sur le client.
Si vous n'êtes pas à l'aise Servir de référence
Stratégie: Répondez spécifiquement (alors, point)
C'est une chose lorsqu'un ancien employé oublie de mentionner qu'il vous a cité comme référence, car il vous l'avait demandé à quatre reprises au cours des quatre derniers mois et il ne voulait pas vous submerger de courriels (encore un autre) concernant une candidature. il a soumis. C'est une histoire complètement différente quand quelqu'un mal juge votre relation et ne vous a jamais demandé de servir de référence - parce que s'il l'avait fait, vous auriez refusé. Vous ne voulez pas couler la candidature de quelqu'un, mais votre crédibilité est en jeu.
Décrocher du téléphone (parce que vous êtes «en retard pour une réunion»), sans rien dire et ne jamais rappeler, c'est comme tirer sur un levier d'urgence: vous pouvez le faire si vous n'avez rien de gentil à dire, mais cela devrait être le dernier recours .
Au lieu de cela, voyez si vous ne pouvez pas d'abord dire une bonne chose avant de raccrocher au téléphone et le rendre très spécifique. Voici comment cela fonctionne: Supposons que l’une des personnes figurant sur votre liste vous reconnaisse, mais que vous n’ayez que peu d’interactions lors des événements de l’industrie. Le responsable du recrutement vous appelle et vous demande si vous pensez qu'il serait un bon responsable marketing. Essayez ceci: «Chaque fois que j'ai parlé à Mark, j'ai été impressionné par sa capacité à passer de la petite conversation à la discussion sur les tendances du marché.» Ensuite, dites que vous devez courir.
La brièveté de votre analyse implique que vous n'êtes pas un lien étroit, mais que vous avez réussi à dire quelque chose de bien - et de vrai - pour que tout le monde gagne (autant qu'ils le pourraient dans cette situation donnée). Si vous ne connaissez pas vraiment la personne en question (ou n'y pensez pas beaucoup), soyez aussi bref que possible: «Malheureusement, je ne connais pas suffisamment le travail de Mark pour en faire une référence. Désolé, je ne peux pas être plus serviable! »C'est bien mieux que« Nous ne nous sommes rencontrés que deux fois »ou, pire encore, « Qui?
Quoi qu'il en soit, dès que vous décrochez avec le responsable du recrutement, vous devez contacter le candidat. Tout d'abord, il sera heureux de savoir que ses références sont vérifiées! Mais au-delà, vous devez le renseigner sur votre appel.
Pour le candidat qui vous est proche, essayez quelque chose du genre: «Je veux vous faire la plus haute recommandation possible. J'ai fait du mieux que je pouvais, mais à l'avenir, s'il vous plaît, faites-moi savoir quand vous souhaitez m'inscrire en tant que référence afin que je sois mieux préparé. "
Et pour le candidat que vous connaissez à peine? Soyez franc. «J'ai été surpris d'être contacté en tant que référence, car je ne me souviens pas que nous en ayons jamais discuté. Malheureusement, je ne vous connais pas suffisamment pour vous donner une référence aussi forte que vous le méritez. Alors, je vous serais reconnaissant de ne pas m'inscrire à l'avenir. "
C’est un honneur d’être cité comme référence: cela signifie que le candidat vous fait confiance pour parler à un employeur éventuel. Mais, il ou elle devrait demander d'abord - et vous pouvez refuser si nécessaire.
