Bien que j'ai eu la chance de n'avoir jamais vécu la terrible expérience d'avoir à traiter avec un patron insultant verbalement, je sais que tout le monde n'a pas cette chance. En fait, une de mes amies (appelons-la Lori) est actuellement dans un lieu de travail résolument brutal; elle a du mal à ne pas s'effondrer et à ne pas sombrer dans la colère face aux mauvais traitements flagrants de son manager.
Sa relation avec le patron était si bonne qu'elle avait apprécié les dîners chez lui. Elle avait rencontré la femme et les enfants et pensait que rien ne pourrait être mieux. Jusqu'au jour où son manager a commencé à la harceler. Il n'était pas juste méchant, il était bien au-dessus de la ligne. Et il s'est avéré que ce n'était pas un incident isolé.
Selon Lori, il a commencé à l'appeler une "idiote", lui demandant si elle est "attardée" et lui claquant la porte du bureau au visage. Le travail qu'elle a déjà aimé est devenu misérable et Lori ne sait pas quoi faire, en particulier parce que cesser de fumer n'est pas vraiment une option pour le moment.
Si cela vous semble trop familier, continuez à lire. Au lieu de rester assis et de prendre les mauvais traitements ou de faire semblant d'être en congé de maladie en espérant que cela s'arrêtera tout seul, voici plusieurs approches différentes pour faire face à la situation.
1. Vous pouvez parler à votre patron
Si votre relation avant ce point était amicale, alors engager une vraie conversation face à face n’est peut-être pas exclu. Demandez simplement une réunion (mieux si vous pouvez le trouver dans un moment de non-rage) et dites quelque chose du type: «Je comprends que les choses ne se passent pas aussi bien que nous le voudrions, mais je fais tout ce que je peux. travailler avec vous dessus. S'il y a autre chose que je peux ou que je devrais faire, je suis ouvert à le savoir. Mais je me sens découragé et bouleversé lorsque vous m'appelez des noms - et il faut que cela cesse immédiatement. "
Bien sûr, si ce n’est pas une option pour vous (la seule idée de vous attaquer personnellement à la maltraitance suscite une profonde anxiété), vous voudrez probablement passer directement au troisième ou au quatrième conseil.
2. Vous pourriez envoyer un email
Si vous estimez que la situation est si tendue, ignorez la conversation en personne au profit d'un média qui servira, entre autres, à documenter la situation déplaisante.
N'oubliez pas que cet e-mail pourrait arriver un jour aux ressources humaines, soyez donc respectueux et ferme, et incluez des exemples autant que possible. Parfois, voir des insultes écrites peut faire comprendre très vite, très rapidement, qu’elles sont inacceptables.
3. Vous pourriez parler à un membre de l'équipe
Disons que vous avez essayé d'en discuter avec votre patron et que rien n'a changé. Il vous a qualifié de «idiot» pour avoir posé une question cruciale pour votre travail. Il prétend l'avoir dit en plaisantant, mais que ce soit vrai ou non, ça ne vous va pas.
Y a-t-il un membre de l'équipe auquel vous pouvez vous confier? Quelqu'un avec qui il travaillait auparavant ou mieux encore, qui a travaillé directement sous lui à un moment donné? Avez-vous des conseils de connaisseurs qui pourraient vous aider à gérer cette situation de tension?
Ce n’est pas une session de potins et ne doit pas être considéré comme une «situation d’équipe contre un patron». C’est pour vous que vous essayez de vous familiariser avec ce qui se passe, de sorte que vous n’êtes pas résigné à commencer une recherche d’emploi désespérée. À tout le moins, parler avec un collègue peut vous aider temporairement à vous sentir mieux.
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4. Vous pourriez rendre visite aux RH
C'est un gros problème, je sais. Étant donné le nombre de départements de ressources humaines qui ne sont pas bien gérés, il est délicat de déterminer si le vôtre est fiable. Et je ne vous conseille pas de prendre cette mesure si vous êtes vraiment incertain. Toutefois, si vous avez une bonne idée du personnel de ce département et que vos Sunday Scaries atteignent de nouveaux sommets, vous pouvez faire des choses bien pires que leur rendre visite.
Selon Dorian St Fleur, experte en ressources humaines et chroniqueuse chez Muse, il s'agit de la seule option viable: «Une fois que votre supérieur hiérarchique est passé d'horrible à carrément grossier et inapproprié, il est temps d'impliquer votre service des ressources humaines. Votre patron contrôle effectivement votre salaire, votre promotion et votre trajectoire globale au sein de votre entreprise. Par conséquent, le confronter de front ne sera peut-être pas dans votre intérêt (peu importe la difficulté à résister). "
Elle explique qu '«aller aux RH enregistre l'incident - et votre plainte ultérieure - et vous donne l'occasion d'exprimer vos inquiétudes à quelqu'un qui peut réellement aider.» Oh, et si vous êtes inquiet à l'idée que votre responsable prenne connaissance de cette réunion, St Fleur dit ne sois pas. "La plupart des entreprises ont une politique anti-représailles (ou quelque chose de similaire) qui dit clairement que traiter un employé de manière négative parce qu'il a soulevé un problème devant les ressources humaines ne sera pas toléré et peut avoir de graves conséquences."
Ce serait dommage de vous lancer un horrible patron et quelle que soit la base de votre relation, vous ne devriez pas craindre d'être abusé verbalement, même si vous faites une erreur ou ratez une échéance importante. "Ne le prenez pas personnellement" est un excellent conseil, mais ce n'est pas toujours suffisant. Rappelez-vous: vous avez des options. Et si rien de ce qui précède ne vous semble correct, il serait peut-être temps de commencer à penser à cesser de fumer et à chercher un nouvel emploi.
