18h45. J'attends dans un restaurant un collègue. Nous avons des plans pour le dîner, et elle est inhabituellement en retard. Finalement, elle se montre frustrée et déçue.
«Dernièrement, mon patron m'a obligé à rester après les heures de travail, même si je suis pris au dépourvu dans mon travail! Elle m'a appelé dans son bureau à 17h30 ce soir pour assigner un nouveau projet, sachant que je devais partir à 18h!
Plus tôt dans la journée, un client de longue date est arrivé en retard pour sa session de coaching. Il n'avait jamais été en retard auparavant, ayant toujours eu le contrôle de son emploi du temps au bureau d'architecture où il travaillait. C'est-à-dire jusqu'à ce que la direction change.
«Mon nouveau patron a assigné un délai totalement déraisonnable. Il n'a aucune idée du temps qu'il me faudra pour obtenir les résultats qu'il souhaite. ”
Mon client se sentait sous pression et découragé de devoir performer à un niveau qu'il ne pouvait pas maintenir. "Cela tue ma passion de faire de mon mieux."
Semble familier?
Si votre patron se sent comme la réincarnation du rédacteur sans scrupule de The Devil Wears Prada - plein d'exigences déraisonnables, imposant des délais inhumains -, vous vous demandez peut-être:
Obtenez tous ces sentiments de votre système dans un espace privé et sécurisé. De cette façon, quand il sera temps de discuter en face à face avec votre patron, vous ne retiendrez pas toute cette négativité en bloc. Il sera beaucoup plus facile de vous exprimer avec grâce.
3. Rédigez votre demande à l'avance
Cela dit, demander à votre patron de «se comporter différemment» peut quand même être effrayant et stressant. Pour atténuer une partie de cette anxiété, écrivez exactement ce que vous prévoyez de dire à l'avance.
Voici un libellé que j'ai suggéré à mon collègue et à mon client:
Merci pour votre temps et merci d'avoir écouté.
Lors de notre prochaine session, mon client d’entraîneur a eu de bonnes nouvelles à annoncer: «Ce script a fonctionné. Mon patron l'a totalement compris. En fait, mon patron s'est en fait excusé d'avoir été si concentré sur l'obtention de résultats pour l'entreprise qu'il n'avait pas évalué le temps qu'il faudrait pour que je remplisse ce qu'il avait demandé. Il a donc révisé sa demande pour inclure un calendrier réaliste. "
N'oubliez pas: votre patron est un être humain, tout comme vous, capable de faire un travail extraordinaire et de formuler des erreurs de jugement également. Mais ce n'est pas parce que votre patron fait une demande déraisonnable (ou trois) qu'il est une personne déraisonnable.
Lorsque vous exprimez clairement et calmement vos besoins, vous pouvez transformer le pire cauchemar en gestion en une conversation productive: créer un lieu sain et humain pour faire de votre mieux.
