La chimie de bureau peut être difficile à concevoir, en particulier pour les grandes entreprises ayant des employés dans le monde entier. Les traditions et les normes en Europe peuvent être très différentes de celles en Asie et inversement.
Nous savons tous que la culture est extrêmement importante, mais les mêmes principes sont-ils valables lorsque vous avez des bureaux aux États-Unis, en Chine et en République tchèque?
Booking.com, l’agence de voyage, n’est pas étrangère à la navigation, surtout quand il s’agit de travailler avec une équipe composée de personnes d’origines, de cultures et de religions différentes. Voici comment Booking.com crée son environnement inclusif afin que tout le monde, peu importe où il se trouve, se sente accueilli, accepté et entendu.
Trouver les lacunes
Lotus Smits est le nouveau conseiller en matière de diversité et d'inclusion de Booking.com. C'est la première fois que la société crée un tel rôle et c'est essentiel pour son avenir.
Basée à Amsterdam, elle a un rôle important à jouer dans le maintien d'une culture à la fois ouverte et accommodante pour tous. Elle découvre où la société a encore des lacunes dans ses effectifs et examine les données pour déterminer les tendances en matière d'égalité de représentation.
Une des choses qu'elle a découvertes? Bien que Booking.com réussisse bien en termes d'égalité de genre en matière de rémunération, elle souhaite également aider davantage de femmes à occuper des postes de direction et a créé des programmes de mentorat pour ouvrir la voie.
"Plus nous grandissons", déclare Lotus, "plus il est important de mettre l'accent sur notre culture. Des choses peuvent se produire sous le radar que vous ne connaissez pas en raison de la taille de l'entreprise. Se concentrer sur D & I est la chose logique. Notre équipe D & I se concentre sur la création et la protection d'un environnement de travail inclusif qui favorise le respect et célèbre les différences individuelles de chacun chez Booking.com, ce qui permet à chacun d'être soi-même et de être à leur meilleur. "
Éduquez vos leaders
Étant donné que les effectifs de Booking.com sont issus de nombreux milieux différents, il est impératif qu'ils développent une culture inclusive. C'est pourquoi ils travaillent sur des programmes de formation pour éduquer leurs dirigeants afin de promouvoir le respect et l'inclusion. Mais il est important que tous les employés aient le sentiment de faire partie de l’équipe et d’être traités équitablement. Bien entendu, cette responsabilité incombe non seulement au responsable mais à tous les employés de traiter leurs collègues avec respect.
Pour les nouveaux arrivants à Amsterdam, Booking.com propose des cours sur la culture néerlandaise afin que les employés puissent mieux s'acclimater à leur nouveau domicile. Ils ont également introduit des déjeuners où vous mangez avec un autre employé de Booking.com que vous n'avez jamais rencontré auparavant, afin que vous puissiez en apprendre un peu plus sur chacun.
"Il y a toujours place à l'amélioration", déclare Lotus. "Ce qui est difficile avec ce sujet, c'est que vous n'avez jamais terminé."
Faire de la diversité la norme
Dakotta, l'un des principaux fournisseurs mondiaux de Booking.com, a l'habitude d'être entouré de personnes et de cultures différentes. Après avoir été certifié instructeur de yoga en Inde, le Texas a déménagé à Amsterdam l'été dernier, où il travaille avec le recrutement interne pour maximiser l'impact et la qualité des recrutements de Booking.com.
«Toute ma vie a été consacrée aux voyages», déclare Dakotta. «Je suis allé dans 81 pays et j'ai vécu dans 13 d'entre eux.» Bien que travaillant pour de nombreuses entreprises de haute technologie, Booking.com est l'un des plus divers Il travaillait presque comme si la société avait créé son propre modèle onusien à son siège à Amsterdam.Sant qu'au cours de son entretien, Dakotta s’est entretenu avec des Britanniques, des Grecs et des Mexicains.
Parce qu'il joue un rôle crucial dans leurs efforts de recrutement, Dakota est bien conscient de l'importance de la diversité des équipes. "La diversité vous permet d’atteindre davantage de marchés et de candidats plus créatifs", a déclaré Dakotta.
Et pour Dakotta, il n'y a pas eu de période d'ajustement ou d'acclimatation. Dès le premier jour, tout le monde était sympathique. «Entrer dans le bureau est mon refuge. C'est la meilleure chose à propos de mon travail. Je ne peux pas dire ça de nulle part ailleurs. "
Ce n'est pas qu'une question de ressources humaines
Que vous soyez dans un bureau aux États-Unis ou que vous travailliez à l'étranger, la création d'une culture inclusive est essentielle au succès des employés et des employeurs.
"Nous devons en faire un endroit où vous pouvez faire de votre mieux, " dit Lotus. Nous ne pouvons pas le faire seuls. Nous devons comprendre que la diversité et l'inclusion ne relèvent pas uniquement des RH ou du directeur général, mais de tous. "
