L'annonce de mauvaises nouvelles; ça peut vous empêcher de dormir la nuit, n'est-ce pas? Il n'y a pas de pire sentiment que de regarder quelqu'un dans les yeux et de savoir que vous avez des nouvelles qui vont leur faire mal, les décevoir, ou même leur faire tourner leur carrière, au moins pour un temps.
Et il n'y a pas moyen de s'en sortir; vous devez retirer votre pantalon de grand garçon (ou fille) et aller de l'avant. Mais vous pouvez faire beaucoup pour en atténuer les effets, et cela ne vous concerne pas, il s'agit simplement de raconter la nouvelle directement, mais de le faire de manière à convenir à la personne avec laquelle vous faites affaire.
Dans mon entreprise, la base de notre produit principal, Insights Discovery, est ce que nous appelons les quatre énergies de couleur. En gros, chacun de nous a sa façon d'être préférée, et c'est ce que nous appelons votre énergie de couleur dominante (le mien est Sunshine Yellow, ce qui explique probablement pourquoi je vous connecte désespérément à travers vos écrans - pour plus d'informations à ce sujet plus tard). . Vous êtes composé des quatre énergies de couleur et pouvez changer votre utilisation en fonction de la situation, mais au fond, vous vous identifiez vraiment à l'une d'elles.
Et c’est cette énergie de couleur dominante qui définit ce qui est important pour vous et comment vous aimez être traité, tenu au courant et, effectivement, informé des mauvaises nouvelles. Donc, je vais les décomposer pour vous et vous montrer ce que cela signifie pour vos conversations les plus difficiles.
Fiery Red Energy
Les personnes qui ont une énergie dominante dans Fiery Red sont celles qui entrent dans le bureau à 9 heures et ont probablement énervé quelques personnes avant 9h05. Ils peuvent sembler centrés sur les tâches, aimer travailler vite, vouloir des résultats aujourd'hui (sinon hier) et ne sont pas trop préoccupés par les personnes chargées de faire le travail. Ils sont exigeants, déterminés et déterminés: prenez du recul lorsqu'ils sont lancés!
Lorsque vous annoncez de mauvaises nouvelles aux centrales de Fiery Red, vous ne pouvez pas être insipide. Ne pas hésiter ou bavarder - vous ne les énervez pas. Crachez-le avant qu'ils ne s'ennuient et assurez-vous de bien comprendre les faits. Donnez-leur le pourquoi, le quoi et le quand, puis laissez-leur le temps de poser beaucoup de questions, auxquelles vous feriez mieux de disposer des réponses.
Energie jaune soleil
Vous connaîtrez l’énergie Sunshine Yellow lorsque vous la verrez ou l’entendrez! Ces personnes sont extraverties à la faute: elles sont sociables, passionnées, créatives, pleines d’idées et peut-être un peu fort. Ils adorent s’assurer que les gens suivent leur dernier stratagème insensé, mais méfiez-vous, demain peut apporter une nouvelle idée brillante à prendre à la place.
Annoncer la mauvaise nouvelle à ses collègues de Sunshine Yellow signifie recadrer les informations. Aidez-les à voir le bon côté des choses en leur brossant un tableau complet de leur nouvel avenir. Demander leur apport est la clé; ils auront des rêves et des projets à ajouter, et ils apprécieront de participer au processus. Laissez-les parler pour penser; S'ils ont des inquiétudes ou des questions, ils voudront que vous sachiez à ce sujet, alors soyez patients et laissez-les sortir.
Terre verte
Les personnes qui dirigent avec l’énergie Earth Green constituent le côté attentionné et partagé de votre équipe. Ce sont probablement les personnes qui restent en retard pour aider un coéquipier en difficulté; ils prennent le temps de communiquer avec les gens, ils connaissent le nom des enfants de tout le monde et ont une empathie pour tous vos problèmes. En bref, ils sont tous centrés sur les gens, alors oubliez les processus, la stratégie et le jargon lorsque vous leur parlez.
Cependant, face à une mauvaise nouvelle ou à un changement, l’énergie Earth Green peut devenir têtue et traîner les talons à tel point qu’elle se met pratiquement à l’inverse. Les mauvaises nouvelles pour eux doivent venir doucement et être livrés personnellement. Vous devrez leur montrer comment cela va les affecter, ainsi que ceux qui les entourent, et démontrer le soutien que vous êtes prêt à offrir. Laissez-les partager leurs inquiétudes et soyez prêts à être patients; ils auront besoin d'être rassurés sur le fait que tout ira bien à la fin.
Cool Blue Energy
L'énergie Cool Blue est tout au sujet de la logique; ils ont besoin des faits, des chiffres et du temps nécessaire pour analyser de manière rigoureuse les données que vous leur envoyez (menu du déjeuner, courriels de blagues et images aléatoires de chats déguisés en super-héros). Les personnes qui dirigent avec l’énergie Cool Blue risquent d’être considérées comme très formelles, extrêmement analytiques et désireuses d’apporter des changements si elles sont étayées par des recherches approfondies.
Les mauvaises nouvelles seront généralement suivies d'un long silence, puis d'une demande de temps de réflexion, puis d'un e-mail le lendemain contenant les 34 questions auxquelles ils ont réfléchi du jour au lendemain. Les Cool Blue n'aiment pas être pris en embuscade, donnez-leur la nouvelle, puis laissez-leur de l'espace. Si les mauvaises nouvelles que vous communiquez sont fondées sur une logique solide, elles arriveront avec le temps. Sinon, vous feriez mieux de vous préparer à une série de questions sur votre raisonnement. Alors, corrigez vos faits, rassemblez vos preuves, présentez-les-leur, puis laissez-les rassembler.
En fin de compte, les mauvaises nouvelles ne peuvent pas être transformées en bonnes nouvelles - elles peuvent toutefois être mauvaises, déformées de manière respectueuse, personnelle et en tenant compte de la façon dont chacun de vos collègues aime être. traité. Et c'est vraiment tout ce que tout le monde peut demander.
