Lors d’un séminaire de marketing avec un ancien patron, je me suis glissé dans la rangée de sièges directement derrière elle pour l’une de nos séances de travail en groupe. Après que nous nous soyons tous assis et que nous fussions face à nous pour la présentation, je l’ai vue: son étiquette sortait du col de son pull.
Immédiatement, un débat interne houleux a commencé à se jouer dans ma tête. Dois-je juste tendre la main et replacer subtilement cette étiquette à son emplacement? Est-ce bizarre de faire cela pour votre superviseur? Ou alors, devrais-je coller mes yeux sur la scène et prétendre que je ne vois pas cette liste gigantesque d'instructions de lavage en huit langues différentes pendante devant mon visage?
Finalement, j'ai choisi la deuxième option. Je ne voulais pas attirer davantage l'attention sur les faux pas de sa garde-robe et risquer de l'embarrasser devant des connaissances professionnelles assises autour de nous - même si, je me rends compte à présent, il était probablement tout aussi gênant de la laisser s'asseoir là et de la diffuser sans le savoir. la taille du chandail à tout le monde avec un ensemble de globes oculaires de travail.
Êtes-vous en train de me moquer et de me reprocher d’être un employé terrible et inconsidéré? Attendez une minute, car vous avez probablement fait la même chose plusieurs fois.
Peut-être que vous n'avez pas dit à votre mentor qu'elle avait toujours le reste de la salade Cobb de cet après-midi coincée entre ses deux dents de devant. Peut-être n'avez-vous pas informé un collègue qu'un élément de son projet pourrait nécessiter une amélioration significative. Ou peut-être êtes-vous resté en retard pour corriger un rapport qui avait été mal fait - parce que vous n'aviez pas le cœur de dire à votre coéquipier que cela avait été fait complètement mal.
Éviter de dire des choses difficiles à entendre par les autres semble bien que ce soit une bonne chose à faire dans le feu de l'action. Mais, comme l'explique si bien l'écrivain Gregory Ciotti dans son billet pour Helpscout, ce qui est bien n'est pas toujours gentil .
Le résultat final est que la «gentillesse» devient un trait noir et blanc sans nuance, un trait qui ressemble plus facilement à la politesse qu'à tout un éventail de façons de faire un geste gentil et réfléchi à un pair ou à un collègue.
Quand Nice n'est pas gentil
Tenez bon, quoi? C'est déroutant, je sais. Nice et gentil sont si souvent utilisés comme synonymes interchangeables, et il est assez étrange de penser qu’il pourrait y avoir une différence entre eux. Mais il y a.
Prenez un moment pour vous demander pourquoi vous avez gardé ce correctif, cette critique ou ce commentaire pour vous-même? Était-ce vraiment parce que vous vouliez sauver cette personne de la honte ou de la déception? Probablement pas. Les chances sont, votre raisonnement était beaucoup plus égoïste que cela. Vous avez gardé votre bouche fermée pour vous sauver la vie - vous ne vouliez pas vous sentir mal à l'aise et être le porteur de mauvaises nouvelles.
Cette approche consistant à «fermer les yeux sur des yeux» est une approche intéressée: cela signifie que vous n'êtes pas obligé de vous mettre dans une situation où vous vous sentez mal à l'aise. Mais réfléchissez à ceci: est-ce vraiment gentil avec l'autre personne? Définitivement pas.
Mon patron a fini par se rendre compte que son étiquette pendait à son col et devenait rouge au visage avec humiliation - et se demandait aussi depuis combien de temps je la laissais montrer que son cardigan était un mélange de coton et de polyester.
Cet intervieweur qui aime les salades cobb? Elle a probablement fait un court voyage à la salle de bain et a été mortifiée de voir cette laitue devant et au centre de ses dents. Votre collègue? Il a soumis un projet médiocre parce que vous n'aviez pas le courage de formuler des critiques constructives. Et votre autre coéquipier? Elle va continuer à faire la même tâche à chaque fois de manière incorrecte, ce qui veut dire que vous l'empêchez d'apprendre et de progresser et que vous faites plus de travail pour vous-même.
«Il ne vous reste plus qu'à faire une hypothèse dangereuse: la critique et la critique sont intrinsèquement cruelles», dit Ciotti dans son article. Mais tu sais quoi? C'est tout simplement faux. En fait, il est sans doute encore plus cruel de laisser les gens continuer à opérer dans l’ignorance, histoire de ne pas avoir à partager les dures vérités.
Leçon apprise
À l’avenir, je vais faire de mon mieux pour être honnête (poliment, bien sûr!), Même lorsque les faits ne sont pas forcément amusants à entendre. Parce que, même si cela pourrait être un peu plus digne de ce moment, à long terme, cette approche est bien meilleure pour toutes les personnes concernées.
Quant à toi? Eh bien, je vous mets au défi de faire exactement la même chose et d’être gentil avec tout le monde, même si cela ne vous semble pas très agréable . Considérez ceci comme un avertissement: si vous voyez quelque chose qui reste coincé dans mes dents ou mon étiquette qui sort de mon haut, je veux que vous me le fassiez savoir. Immédiatement, s'il vous plait.
