Regardons les choses en face: les critiques constructives ne sont jamais aussi faciles à entendre, mais au moins lorsque les retours sont perspicaces, vous avez l'avantage de savoir que vous en sortirez nouveaux et améliorés de l'autre côté.
Mais qu'en est-il lorsque vous recevez de mauvaises réactions que vous pensez être fausses et sans fondement?
Par exemple, que se passe-t-il si votre patron vous dit que vous devez travailler pour arriver à l'heure - quand vous n'êtes jamais en retard d'un jour dans votre vie? Ou qu'elle souhaite que vous preniez plus d'initiative au bureau, alors que vous pouvez déjà signaler trois projets récents que vous avez menés et qui vont bien au-delà de votre description de travail?
Gémissement. Les critiques piquent toujours un peu, mais il est absolument exaspérant de se faire bousculer dans des domaines où l'on est confiant .
Que pouvez-vous faire? Cette personne est votre supérieure, alors devriez-vous simplement sourire, acquiescer et mourir lentement à l'intérieur? Ou devez-vous insister fermement pour que vous fassiez tout à la perfection et que vous ayez l’air d’un égomane qui ne répond pas bien aux suggestions?
Sans doute, c'est une situation délicate. Voici quatre étapes à suivre la prochaine fois que votre superviseur indique un domaine d’amélioration avec lequel vous n'êtes pas d’accord.
1. Demandez des exemples
Votre premier instinct est de sauter, de vous défendre et de dire à votre patron à quel point ils se trompent. Mais, comme pour tout désaccord, il est judicieux de placer vos canards dans la rangée et de vous mettre sur la même page avant de marquer le pas.
Peut-être que ce que vous faites est perçu de manière totalement fausse par votre responsable. Ou peut-être (et je sais que c'est difficile à entendre), que les commentaires sont en réalité justifiés - et que vous venez de fermer les yeux sur vos propres défauts.
La meilleure façon de le savoir est de demander à votre superviseur de vous indiquer un exemple spécifique de comportement présenté. Cela vous aidera à mieux comprendre d'où ils viennent.
Et si votre superviseur ne peut pas penser à un seul exemple? Eh bien, c’est une bonne nouvelle: vous aurez beaucoup plus de facilité à leur faire comprendre que ce n’est pas un retour valide. En fait, vous n'aurez probablement rien à faire.
À quoi cela ressemble
Votre patron: «Ce trimestre, j'aimerais vous voir travailler davantage lors de réunions. Je pense que vous avez tendance à rester assis et à observer, plutôt que de participer activement. "
Vous: "Pour m'aider à mieux comprendre ces informations, pouvez-vous indiquer une heure ou une réunion spécifique où vous avez eu l'impression que je n'étais pas un participant engagé dans la conversation?"
2. Dites merci
Uhhh… attends quoi? Cette personne pointe du doigt une sorte de faille que vous ne croyez pas avoir - alors pourquoi voudriez-vous la remercier?
Tout d’abord, n’assumons pas d’intention malveillante ici. Peut-être que votre responsable a vraiment mal interprété la situation ou explose sans le savoir quelque chose de mineur.
Quoi qu’il en soit, souvenez-vous de ceci: ils vous offrent (espérons-le) des commentaires, car ils sont investis dans votre croissance et votre développement et veulent vous voir progresser. Aussi erroné soit-il, cela mérite votre gratitude.
Après un rapide "merci", vous pouvez également souligner à quel point vous respectez l'opinion de votre superviseur. Hey, un petit gonflement de l'ego ne fait de mal à personne.
À quoi cela ressemble
Votre patron: «Eh bien, je ne peux pas penser à une réunion spécifique. Mais je sais que c'est arrivé.
Vous: «Merci de me l'avoir apporté. Vous savez à quel point j'apprécie votre feedback et vos idées sur la manière dont je peux être plus efficace dans ce rôle. "
3. respectueusement en désaccord
C’est maintenant la partie que vous attendiez, où vous devez vous défendre et affirmer que vous pensez que les commentaires sont déplacés.
Ne pas être d'accord avec votre patron est toujours éprouvant pour les nerfs, mais surtout lorsque vous courez le risque de ressembler à quelqu'un qui est totalement insensible aux critiques constructives.
La clé ici est de fournir une preuve qui soutient votre position. Préparez-vous avec au moins un exemple concret qui contraste avec le propos de votre responsable, afin de vous assurer que votre propre réplique est ancrée dans la réalité.
À quoi cela ressemble
Vous: «Mais, respectueusement, je ne suis pas d'accord avec vous. Bien que l’écoute lors des réunions me soit très utile, j’essaie consciemment de jouer aussi fréquemment que tout le monde à la table. Même lors de la réunion d'équipe de ce mardi, j'étais celui qui avait pris la parole lorsque Kimberly était confuse quant à la façon dont nous surveillons le trafic sur le site Web. "
4. Poser des questions
Ce qui se passera ensuite dépendra de la manière dont votre superviseur répondra à votre désaccord direct. Cependant, il n'est jamais mauvais de poser une ou deux questions de suivi.
Cela permet de réaliser plusieurs choses. Premièrement, cela vous rend un peu moins huffy et provocant, car cela montre que vous êtes prêt à engager une conversation sur ce comportement perçu.
Et, deuxièmement, cela renvoie la conversation à votre patron pour recueillir son opinion et ses commentaires, ce qui prouve que vous êtes toujours disposé à entendre comment vous pouvez vous améliorer.
À quoi cela ressemble
Vous: «Peut-être cela signifie-t-il que mes contributions ne sont pas aussi percutantes ni aussi mémorables qu'elles pourraient l'être. Pensez-vous que je pourrais faire quelque chose de différent en ce qui concerne la manière dont je présente mes idées lors de réunions? "
Recevoir des critiques constructives n'est jamais aussi amusant. Mais, quand vous pensez que les commentaires sont faux? Eh bien, c’est généralement suffisant pour que de la fumée s’écoule de vos oreilles.
Heureusement, lorsque vous savez que vous avez raison, vous n'avez pas nécessairement à prendre cette critique pour argent comptant. Mettez ces quatre étapes à l'œuvre et vous ne serez pas d'accord d'une manière un peu plus respectueuse et un peu moins rebelle.
