Les gens craignent souvent que s'ils ne sont pas d'accord avec leur patron, ils se fassent virer. Mais en tant que responsable, permettez-moi de vous assurer que, à moins que vous ne fassiez quelque chose d'extrême (comme utiliser le langage NSFW ou publier un blog sur ce que je suis idiot), il y a de fortes chances que vous ne soyez pas laissé aller pour le pur acte de dire que vous voyez des choses différemment.
En fait, la plainte la plus courante que les gestionnaires avec qui je travaille - et je me suis sentie moi-même - se plaint le plus est tout à fait le contraire. Nous voulons des commentaires de nos employés. Nous vous avons embauché parce que nous croyons en vous et en vos idées. Par conséquent, les garder secrètes ne nous aide pas.
Maintenant, pour être juste, vous voulez repousser d'une manière qui vous fait paraître utile et réfléchi - et non comme un savoir-tout.
Et je sais ce que vous pensez peut-être maintenant, est-ce possible? Oui, surtout si vous connaissez les quatre pensées les plus courantes des responsables lorsque vous n’êtes pas d’accord avec elles.
1. «J'aimerais que tu fasses tes devoirs, d'abord»
Donnez-moi le bénéfice du doute lorsque vous apprenez quelque chose qui ne vous semble pas correct. Demandez-vous «Quelles sont les raisons valables pour lesquelles mon patron a pu prendre cette décision?» Avant de monter un dossier pour discuter avec moi.
Avant de me corriger, mets-toi dans mes chaussures pendant une minute. Si j'ai l'impression que vous avez réfléchi à la raison pour laquelle je pourrais penser ou ressentir ce que je pense, il est plus facile pour moi d'écouter vos idées.
Désagrémenter avec moi la partie facile, recommander une meilleure solution est la partie difficile.
Cela signifie qu'avant de critiquer de manière constructive, mentionnez les mérites de l'approche de votre patron. Par exemple: «Je peux voir où cela nous aiderait à rendre notre processus plus efficace, mais je crains de ne pas avoir suffisamment de temps pour faire du bon travail. Que se passera-t-il si nous ajustons une partie du processus?»
2. "Pourquoi ne m'as-tu pas dit cela plus tôt?"
Franchement, j'entends constamment des plaintes et des observations sur mon travail, y compris de la part de mon patron et de nos clients.
J'apprécie beaucoup de vous entendre lorsque j'ai pris une décision qui ne vous plait pas qui s'applique directement à votre travail. En fait, n'attendez pas qu'on vous le demande. Si ma décision vous concerne quotidiennement, faites-le moi savoir immédiatement. Bien que je puisse me tenir à ma décision même si vous n'êtes pas d'accord avec elle, je veux savoir ce que vous ressentez.
Cela dit, il est utile de se rappeler que tout le monde aurait quelque chose à faire différemment s’il était le patron. Alors, partagez des commentaires qui vous aideront à faire votre travail mieux (ou à être plus heureux), mais gardez une pensée sur des choses imparables qui ne vous concernent pas.
3. "Faites attention à notre environnement"
Il se peut que nos enregistrements individuels se caractérisent par une discussion franche et des désaccords occasionnels - et c'est très bien. Toutefois, cela ne signifie pas que vous pouvez toujours adopter cette approche lorsque vous exprimez une opinion divergente.
Si cela se passe lors d'une réunion du personnel, rappelez-vous que vos collègues vous surveillent et montrez-leur un exemple de défi. Si nous sommes avec un client, je serai le plus sensible à votre désaccord public avec moi - non pas parce que mon ego ne le supporte pas, mais parce que je ne veux pas que le client perde confiance en notre organisation. Donc, si vous n'êtes pas sûr de la réaction du client lorsque vous me corrigez, attendez jusqu'à ce que nous soyons seuls.
4. «Si je m'en tiens à ma décision, je m'attends à ce que vous la souteniez»
Si je vous entends mais que je m'en tiens au plan initial, cela ne signifie pas que je n'écoutais pas. Le plus souvent, cela signifie que je tiens compte de facteurs extérieurs à votre rôle et que vous ignorez peut-être. (Pour tout ce que vous savez, le chef de mon patron m'a dit de le faire de cette façon!)
Je ne cherche pas une équipe de «oui» qui ne parle jamais. Mais je recherche des employés qui me font suffisamment confiance pour que, si je rejette les commentaires, ce soit pour une bonne raison - et s'ils n'appuient pas le plan, ils me soutiendront en l'acceptant quand même.
La dernière chose que je vous avouerai, c'est que parfois, je voudrais simplement que mes employés fassent ce que j'ai demandé. C'est épuisant (pour nous deux!) Si je dois défendre chaque décision, en plus, je me sens comme si vous n'aviez aucune confiance en mon jugement.
Si vous ne savez toujours pas si la bataille est bonne, demandez-le-moi. Dites: «Êtes-vous ouvert à une opinion différente à ce sujet?» Et donnez-moi le choix de l'ouvrir à la discussion. Je vais vous dire si c'est le bon moment pour partager une opinion divergente ou si, cette fois, il vaut mieux laisser tomber.
