"Je pense que je dois arrêter."
Lorsque ma cliente Sasha est venue me voir il y a quelques mois, ce sont les premiers mots de sa bouche. Elle avait récemment pris une promotion et déménagé dans un nouveau bureau pour son travail dans l'industrie pétrochimique, ce qui semblait être un changement excitant pour sa carrière.
Mais elle a rapidement admis le contraire: entre des collègues humiliants et un directeur vague, elle pensait avoir commis une grave erreur en prenant la promotion.
Si vous avez déjà été dans une situation similaire, vous savez à quel point cela peut être intimidant. Vous prenez un emploi ou un nouveau rôle en supposant que vous savez exactement dans quoi vous vous engagez, mais lorsque vous y arrivez, les choses ne sont pas tout à fait ce à quoi vous vous attendiez. La plupart des gens font donc l'une des deux choses suivantes: fuyez le travail à la hâte ou plongez dans un gouffre de désespoir.
Heureusement, j'ai convaincu Sasha qu'elle n'avait pas besoin de le faire non plus. Alors que ses préoccupations étaient très réelles, j'ai compris qu'il s'agissait d'une occasion pour elle de faire preuve de souplesse, de développer sa capacité à se défendre elle-même au travail et de s'attaquer de front aux problèmes.
Et si vous êtes dans la même position, vous pouvez faire la même chose. Voici les six étapes principales que j'ai enseignées à Sasha pour se défendre elle-même au travail - et comment utiliser les mêmes méthodes pour aboutir à une carrière plus épanouissante.
1. Croyez en vous et en vos capacités
Dans son nouveau bureau, Sasha était la plus jeune et la seule femme à faire partie de sa nouvelle équipe. Pire encore, ses collègues ont clairement fait savoir qu'ils ne la prenaient pas au sérieux - une de ses collègues a même supposé qu'elle était son «assistante» et l'a poussé à la tâche!
Ainsi, même si elle venait de recevoir une promotion, il ne semblait pas que ses capacités et ses contributions avaient été appréciées - et c'était incroyablement décourageant. Cependant, je lui ai dit que cesser de fumer (ce qui était sa première inclination) reviendrait à approuver exactement les perspectives de son équipe et à admettre sa défaite.
La première étape dans la défense de vos intérêts consiste à croire que vous méritez d'être défendu - en croyant que vous avez les compétences, les capacités et les talents qui vous ont valu le poste. Lorsque vous réaliserez ce simple fait, vous serez dans un état d'esprit bien meilleur pour aller de l'avant.
2. Rappelez-vous que personne n'est un lecteur d'esprit
Malheureusement, l'insatisfaction de Sasha ne s'est pas arrêtée à la dynamique de l'équipe - elle a également eu des difficultés avec son nouveau patron. On lui a donné des objectifs d’emploi peu clairs, des commentaires vagues («Vous vous en sortez bien!») Et elle n’avait aucune idée de la façon dont son patron évaluerait sa performance.
Maintenant, le patron de Sasha n'était pas méchant - il ne voyait tout simplement pas la situation de son point de vue. Après tout, il l'a dirigée de la même manière qu'il a dirigé le reste de l'équipe. C'est ainsi qu'il a roulé, et personne d'autre dans son personnel n'avait un problème. Donc, à moins qu'elle ne porte ces choses à l'attention de son patron, il ne réaliserait jamais à quel point elle se débattait.
Si vous êtes dans une situation similaire, rappelez-vous: aucun responsable n’est un lecteur d'esprit. Vous ne pouvez pas supposer que quelqu'un sait ce qui vous préoccupe - vous devez vous défendre.
3. Montez sur le balcon et voyez la situation dans son ensemble
Où que vous soyez dans votre organisation, il y a probablement beaucoup d'histoires qui ont rendu les choses comme elles sont.
Dans le cas de Sasha, elle travaillait dans un département bien établi qui gagnait beaucoup d'argent. Et à cause de ce succès, l'entreprise a laissé certaines choses glisser: les employés n'avaient pas de plan de performance clair, les retours étaient peu fréquents et non spécifiques, et dans l'ensemble, il ne semblait pas y avoir de sens des responsabilités.
Pour se défendre elle-même, Sasha avait besoin de voir la situation du point de vue des autres acteurs - dans le contexte de l'organisation dans son ensemble. La réalité était qu'il n'y avait pas beaucoup de surveillance. Les membres de l’équipe ont écrit leurs propres règles et ont obtenu beaucoup de liberté, et c’est ainsi que l’entreprise fonctionnait. En bref, elle essayait de respecter les règles, alors que le reste du groupe faisait exactement le contraire.
4. Faites le point sur ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas
Aussi malheureuse qu'elle soit, Sasha ne détestait pas tout de sa situation. Son nouvel emploi lui fournissait un salaire considérable, des vacances généreuses et la possibilité de gagner un MBA entièrement payé. Dans sa frustration, elle avait perdu de vue ces avantages.
Une perspective négative de votre travail peut facilement gonfler et dépasser les aspects positifs et stimulants de votre travail. Alors, quand vous avez envie d'abandonner, faites le bilan des bons et des mauvais. Très probablement, il y a des avantages à se battre.
5. Déterminez ce que votre demande est
Lorsqu'elle a su exactement ce qui ne fonctionnait pas, Sasha a dressé une liste de ses demandes spécifiques: une description claire de ses responsabilités, des séances de feed-back régulières avec son responsable, une participation à un projet de groupe qui élargirait sa visibilité au sein de l'organisation et pour aborder le travail qui lui est confié par sa collègue.
Elle et moi avons ensuite articulé ces points de manière à montrer comment ces problèmes, une fois résolus, pourraient aider son équipe, son responsable et l'ensemble de l'organisation. En exploitant vos points de discussion de cette manière, vous pouvez transformer efficacement ce qui peut ressembler à des plaintes en quelque chose de beaucoup plus positif pour tous les membres de votre équipe.
6. Concevez des conversations positives pour énoncer votre position
Armés de points très spécifiques à couvrir, nous avons ensuite conçu une conversation que Sasha pourrait avoir avec son responsable. Elle commencerait par décrire sa situation actuelle, ce qu’elle faisait bien et ce qu’elle voulait voir changer. Elle proposerait ensuite une résolution centrée sur des moyens concrets de la rendre plus performante, ainsi que son patron. (Quel manager ne veut pas ça?)
En fin de compte, elle a eu une excellente conversation avec son patron. Elle a calmement et clairement présenté ses arguments bien pensés et plaidé son cas de manière professionnelle (pas de gémissements ici!).
En conséquence, son patron a créé un calendrier pour modifier le travail que son collègue lui avait délégué et lui a permis de rédiger une description de travail concrète pour elle-même, qu'il a ensuite évaluée et acceptée. Ce n'étaient pas des solutions instantanées - et elle n'a pas obtenu tout ce qu'elle voulait - mais elle en a eu beaucoup plus que ce qu'elle avait eu avant la conversation.
En prime, son patron a commencé à la voir sous un jour différent et a commencé à envisager de lui attribuer des tâches plus stratégiques. Avec cette seule conversation, elle a transformé le travail qu'elle était sur le point de quitter en une carrière qui le passionnait.
Plus tard, Sasha m'a envoyé une note disant: «J'avais vraiment plus de pouvoir que je ne le pensais.» Aha! C'est la clé. Les employés ont plus de pouvoir qu'ils ne le pensent - mais trop souvent, ils la laissent à la table parce qu'ils se sentent frustrés ou vaincus.
Donc, si vous êtes intimidé par l'idée de faire valoir vos besoins sur le lieu de travail, approchez-vous un peu différemment: rappelez à votre supérieur hiérarchique ou à vos collègues que vous voulez qu'ils réussissent, puis dites-leur que vous avez des idées pour réussir. . Lorsque vous le présentez de manière si positive, vous constaterez que vous avez beaucoup plus de pouvoir que vous ne le pensiez.
