Il y a quelques années, j'avais une directrice qui pouvait être un peu redoutable quand elle était de mauvaise humeur. Je passais toute la journée à marcher sur des œufs, à tourner brusquement dans l'autre sens si j'entendais sa voix et à consulter son calendrier pour voir quelles salles de conférence je devais éviter.
Ce n'était probablement pas la meilleure façon de gérer ses jours désagréables, cependant. Non seulement cela ne la bénissait pas comme par magie avec une disposition au soleil, mais cela nuisait également à ma productivité et me rendait nerveuse toute la journée. Je laissais son humeur régir mes émotions et mes actions, et ce n'est ni juste ni efficace.
Heureusement, depuis trois ans, j'ai commencé à comprendre ce que vous devriez (et ne devriez pas) faire lorsqu'un collègue se présente un peu - ou très - grincheux.
1. Ne demandez pas s'il va bien
Je ne suis pas sans coeur, je le promets. Je déchire la plupart des publicités et mon partenaire m'a interdit de regarder This Is Us parce que je me transforme en fontaine humaine à chaque épisode.
Quand quelqu'un se montre plus agité ou irritable que d'habitude, je pense qu'il est instinctif pour la plupart d'entre nous de demander immédiatement: «Qu'est-ce qui ne va pas avec vous?» Ou «Ça va?» Vous avez remarqué que quelque chose ne va pas et être et résoudre les problèmes, vous voulez le résoudre.
Mais pensez quand vous êtes de mauvaise humeur. Vous êtes tellement pris dans votre tête, énumérant le nombre de façons dont vous détestez le monde, et le fait que quelqu'un l'appelle (surtout devant les autres) ne fait pas vraiment tout le soleil et les roses, n'est-ce pas? Non, je parie que cela ajoute juste un éclair supplémentaire à votre journée déjà orageuse.
Donc, je vous recommande de résister à cette envie. Parce que si tu ne le fais pas, tu pourrais le faire se sentir distingué et encore plus téméraire. S'il veut parler de tout ce qui se passe, il le fera.
2. Ne le prenez pas personnellement
L'un des meilleurs conseils que j'ai jamais reçus est que, lorsqu'une personne vous maltraite, qu'elle vous crie, vous insulte, vous exclue, etc., c'est rarement parce que quelque chose ne va pas avec vous. Au contraire, il se passe quelque chose à l'intérieur de cette personne qui n'a rien à voir avec vous.
Bien sûr, c'est nul quand Tracy vous mord la tête quand vous ne faites que demander où est l'agrafeuse. Mais si vous passez le reste de la journée à vous laisser manger quelques instants, vous perdez votre temps. Vous n'avez rien fait de mal. Et, hé, même si c'est le cas, cela ne la justifie pas.
De plus, ne vous engagez pas. Encore une fois, la raison pour laquelle elle vous attaque , c'est elle, pas vous, vous n'avez donc pas besoin d'être sur la défensive. Prenez une profonde respiration, laissez ses mots et son ton aigus vous quitter et partez à la recherche de l'agrafeuse vous-même.
3. Dégager
Voyons les choses en face: quand quelqu'un est de mauvaise humeur, il n'est pas amusant de travailler avec lui. Ou être autour du tout. Et lorsque vous êtes dans ce genre d’espace de tête négatif, vous avez vraiment besoin de temps et d’espace pour le parcourir vous-même ou le laisser suivre son cours.
Alors, n'essayez pas de le forcer à parler. N'essayez pas de lui remonter le moral. Enregistrez toutes les questions et mises à jour que vous pouvez pour le lendemain. S'il y a quelque chose de urgent, restez bref et concis. Et si possible, envoyez un courrier électronique à ce sujet à la place. Il sera peut-être plus facile pour lui (et moins pénible pour vous) de le laisser le faire lui-même plutôt que d'avoir à interagir avec qui que ce soit.
Rappelez-vous: il y a déjà un orage qui se passe dans sa tête. Essayez de ne pas ajouter plus de bruit.
La mauvaise humeur arrive. Et ils ne sont pas agréables pour la personne qui en fait partie, ni pour les gens qui l'entourent. Si ce comportement décourageant ne lui ressemble pas, laissez-le simplement aller. Ne lui demandez pas si elle va bien. Ne prenez pas son comportement personnellement. Et reculez pour l'instant.
Cependant, si c'est cohérent, il peut être nécessaire d'avoir une conversation avec la personne, que cela vienne de vous ou de son responsable. Parce que le fait d'avoir un nuage sombre planant constamment dans le coin du bureau ne convient à personne.
