Une bonne rétroaction peut faire la différence entre une carrière moyenne et une carrière exceptionnelle.
Et même si je le savais toujours, je me souviens d'avoir eu hâte de parler aux membres de mon équipe des problèmes sur lesquels ils devaient travailler dès que j'étais gestionnaire pour la première fois.
J'avais peur de la confrontation et j'avais peur que les personnes que je dirigeais ne m'apprécient pas. J'évitais donc les critiques constructives indispensables et laissais les problèmes se compliquer pendant des mois, ce qui rendait souvent mon travail plus difficile et le privait mon personnel d'opportunités d'apprentissage essentielles.
J'ai vite réalisé que je ne rendais service à personne en ne prenant pas la parole. Une fois que j'ai commencé à comprendre vraiment que les personnes qui souhaitent progresser dans leur carrière ont réellement besoin de retours honnêtes de la part de leurs gestionnaires, j'ai commencé à le faire.
Cependant, pour la plupart des gens, obtenir des commentaires cohérents et de qualité sur leur travail, axés sur ce qu’ils peuvent faire pour améliorer, n’est pas aussi facile que vous le pensez. Dans une étude récente de Gallup, dans le cadre de son rapport sur l'état du lieu de travail américain publié en 2017, il s'avère que seulement 23% des personnes reçoivent des commentaires significatifs de la part de leur responsable.
Ainsi, même si j’ai découvert l’importance de la communication ouverte, cela ne signifie pas que votre patron l’a fait. Ce que cela signifie pour vous est la suivante: vous devez le demander. Et vous devez savoir comment demander pour maximiser les résultats. Pensez de manière non conflictuelle, équilibrée et spécifique de manière à ne pas gêner votre patron.
Je recommande de commencer la conversation par courrier électronique. Voici un modèle que vous pouvez utiliser pour démarrer la conversation.
Modèle de courrier électronique Comment demander des commentaires à votre patron
Cet email fait trois choses:
- Le premier paragraphe est direct et donne le ton de la signification du reste du courrier électronique.
- Le deuxième paragraphe montre que vous êtes ouvert à une rétroaction équilibrée, car vous ne pensez pas seulement à ce qui a bien fonctionné, mais également aux aspects constructifs de votre performance.
- Le troisième paragraphe énonce exactement le type d’information que vous recherchez et renforce le fait que vous êtes disposé à la recevoir, ce qui allège la pression de votre patron et lui facilite la tâche.
Quand il s'agit de bons commentaires, peu importe qui commence la conversation. Ce qui compte, c’est que les voies de communication soient ouvertes entre vous et votre responsable afin que vous puissiez recevoir les informations dont vous avez besoin pour continuer à progresser dans votre carrière.
Oh, et si vous entendez quelque chose d'étonnant, voire de désagréable (conséquence potentielle de la recherche d'un conseil), faites de votre mieux pour rester calme en ce moment. Si vous craignez que cela ne soit un problème, Nicole Lindsay, écrivaine de Muse, a écrit un article complet sur la prise de critiques constructives comme un champion.
Sachez simplement que bon, mauvais ou entre les deux, il est préférable d'écouter, de prendre le temps de traiter, puis de répondre de manière professionnelle et réfléchie.
