Si vous avez déjà eu un gestionnaire vous demander des commentaires, alors vous vous souvenez probablement aussi de la façon dont vous avez réagi.
Vous avez probablement hésité et, si vous êtes comme beaucoup de professionnels, partagé un renforcement positif. Si vous vous sentiez courageux, vous avez peut-être ajouté un petit "ça va, mais ça pourrait être mieux!" domaine d'amélioration. Mais s'il y avait un problème plus important à résoudre? Vous n'avez rien dit, le faire paraître trop risqué.
Maintenant, vous occupez le poste de responsable et vous n’obtenez pas de réel retour de la part de votre équipe. Ils disent que tout va bien, mais que vous savez mieux que quiconque - personne n'est parfait, vous avez probablement plusieurs domaines dans lesquels vous pourriez améliorer, et vous savez que plus vous améliorerez, plus votre équipe sera performante.
Alors, comment obtenez-vous des commentaires honnêtes en tant que leader? (Et avant la saison d’évaluation des performances?) Demandez. Et demande encore.
En supposant que votre équipe vous dise de manière proactive comment vous améliorer, c'est une erreur. En tant que patron, votre travail consiste à ouvrir la porte (à plusieurs reprises) pour les mettre à l'aise de dire quelque chose. Et comme je sais que cela peut être difficile, j'ai proposé les quatre types de questions qui aideront à ouvrir ce dialogue.
1. La question ouverte
Si vous demandez rarement des commentaires, une simple question ouverte peut suffire à parler.
Essayez l'une de ces solutions:
2. La question spécifique au projet
Parfois, les gens sont plus à l'aise d'être ouverts lorsque les commentaires ne semblent pas aussi personnels. Essayez de leur poser des questions sur un projet sur lequel vous travaillez pour avoir une idée de ce que vous pourriez améliorer.
Quelques exemples de comment faire cela:
3. La question auto-identifiée de la zone à travailler
Dans certains cas, ce n’est pas une surprise sur quoi vous devez travailler. Vous l'avez peut-être identifié vous-même ou vous avez appris lors de votre dernier examen que vous deviez réellement vous préoccuper davantage des détails ou être plus réactif envers votre équipe.
Lorsque vous savez ce que vous souhaitez améliorer, c'est une excellente occasion de poser des questions plus ciblées telles que:
4. La question qui prend courage
Enfin, il y a l'option nucléaire. Ce n’est pas une question facile, mais entendre une réponse honnête peut être l’un des cadeaux les plus précieux que quelqu'un puisse vous offrir. Lorsque vous posez cette question, il est extrêmement important que votre tonalité, votre langage corporel et votre réponse soient vraiment ouverts.
Dites-moi ce que vous pensez que je ne veux pas entendre.
Avant de vous lancer et de commencer à poser ces questions, permettez-moi de partager une règle importante.
Votre réaction lors de cette discussion est vraiment importante. Si vous êtes sur la défensive ou en colère, cet employé sera beaucoup moins susceptible de partager quoi que ce soit avec vous à nouveau et fera probablement passer le mot à d'autres personnes qui relèvent de vous.
Alors, assurez-vous de les remercier d'être honnêtes avec vous et dites-leur que vous allez réfléchir à ce qu'ils ont dit. Vous n'êtes pas obligé d'être d'accord, vous n'avez pas à agir, mais vous devez en tenir compte.
De plus, même si vous n'êtes pas d'accord, quelqu'un pense cela de vous, ce qui signifie que les autres pourraient aussi bien; au minimum, vous avez un domaine d'amélioration en termes de perception ou de communication. (Si vous pensez que cela pourrait être un défi, voici un conseil pour prendre des critiques constructives comme un champion.)
Et même si vous n'êtes pas d'accord cette fois-ci, vous voulez qu'ils vous apportent la prochaine série de commentaires qui pourraient bien se produire. Comme je l'ai dit plus tôt, votre équipe ne fera mieux que si vous vous développez en tant que manager.
