Ce n'est pas un secret: les commentaires vous rendront meilleurs, personnellement et de manière professionnelle.
Mais c'est aussi une chose délicate.
Il est tout à fait naturel de susciter des réactions lors d’un processus d’examen ou après une étape ou une réalisation significative (ou un manque important). Mais qu'en est-il quand il n'y a rien à écrire à la maison? Comment pouvez-vous comprendre ce que vos collègues pensent de vous - bon et mauvais - et l'utiliser à votre avantage toute l'année?
Voici une bonne nouvelle: avec un peu de créativité et de clairvoyance, honnête, régulier, la compréhension de votre performance viendra facilement. Et la meilleure partie est que vous n'aurez même jamais à demander: "comment je vais?"
Étape 1: Jouez au long jeu
La première chose à savoir sur la sollicitation de commentaires authentiques est que ce n'est pas une solution rapide. En fait, il faut du temps pour créer la confiance et le confort de vos collègues qui leur permettent de partager leurs pensées honnêtes. Si vous essayez de convaincre vos collègues avant qu'ils ne soient prêts, vous n'irez probablement pas très loin.
J'ai été témoin de cette expérience lorsqu'un nouveau membre a rejoint mon équipe il y a plusieurs années. Je travaillais dans un petit groupe très uni, et nous travaillions tous ensemble depuis cinq ans (ou plus). En conséquence, nous avons été francs et fréquents avec nos commentaires les uns avec les autres.
Notre nouvelle recrue a observé cela et a décidé de demander à chacune de nous de vérifier sa température après sa première semaine de travail. Semble assez innocent, non? Pas si vite. La plupart d'entre nous essayaient encore de se souvenir de son nom.
Au lieu de se montrer proactive et déterminée à faire un excellent travail - ce qui était, je suis sûr, son intention -, elle s'est révélée trop dominante et complètement incapable de lire une situation. Ainsi, au lieu de partager nos commentaires honnêtes, nous nous sommes tous éloignés d'elle. C'est exactement le contraire de ce qu'elle espérait réaliser.
J'ai compris. Nous aimons tous savoir comment nous allons et nous devrions le faire. Cependant, rappelez-vous que le fait de demander à un étranger de faire des commentaires n’est pas à l’aise pour toutes les personnes impliquées - la première et la plus importante partie du processus consiste donc à développer une relation de confiance avec vos collègues.
Étape 2: écoutez
Alors, comment construisez-vous réellement cette confiance? En plus de ce qui est évident - rendez-vous au travail à l'heure prévue, ne vous laissez pas impressionner par l'happy hour après le travail, évitez les commérages dans les bureaux - il existe une approche essentielle pour bâtir votre réputation de collègue de confiance: l'écoute. Après tout, avant que quiconque ne se sente à l'aise de partager quoi que ce soit avec vous, il doit savoir que vous savez écouter.
Heureusement, cette étape est quelque chose que vous pouvez pratiquer tous les jours. J'ai essayé cela avec un ancien patron qui était particulièrement difficile à lire et notoire pour ne pas donner librement ses commentaires. J'ai commencé par lui accorder toute mon attention chaque fois qu'il me parlait de quoi que ce soit. Oui, n'importe quoi. L'histoire de cette époque où le chien mangeait la poupée de sa fille, sa redécouverte d'un incroyable jeu de golf le week-end précédent, une explication compliquée de la raison pour laquelle la bourse était dans le réservoir ce jour-là. Que cela m'intéresse ou non, j'ai maintenu un contact visuel, une écoute active et je me suis assuré qu'il savait que je valorisais son temps. Cela a pris environ un an, mais il a finalement commencé à partager régulièrement ses commentaires avec moi.
Prouvez à vos collègues que vous êtes un véritable auditeur et vous allez commencer à bâtir une base solide de confiance qui permettra un retour d'information honnête au bureau.
Étape 3: Donnez et vous recevrez
Parfois, il faut donner un peu pour en avoir un peu, et cela est certainement vrai avec les commentaires. Une partie de ce qui fait que les autres vous font suffisamment confiance pour être honnête, c'est de savoir que vous ferez de même pour eux.
Il y a plusieurs années, j'avais commencé un nouvel emploi avec une capacité légèrement différente et je voulais vraiment améliorer la courbe d'apprentissage - ce qui voulait dire que j'avais besoin de chaque retour d'information possible. Le problème, c’était que j’étais le nouveau, et que personne n’avait eu le temps de jauger réellement ma réaction aux commentaires (pour ne rien dire, personne ne voulait effrayer le nouvel employé avec beaucoup de critiques, même constructives). Alors, quand je n'ai pas eu le retour espéré, j'ai commencé à le donner à mes collègues.
J'ai commencé avec des commentaires positifs (ce qui, évidemment, est beaucoup plus facile), puis j'ai travaillé lentement dans des commentaires plus constructifs, le cas échéant. J'ai également pris soin de bien espacer les lieux, de sorte que je n'ai jamais surchargé d'informations - personne n'aime les Noirs. Mais, j’ai gardé une trace des choses que mes collègues ont faites et que j’ai trouvées vraiment utiles ou qui méritaient un top cinq. Cela n'a pas pris beaucoup de temps avant que le reste de l'équipe comprenne et commence à me donner également des informations.
Parfois, les gens ont juste besoin d'un peu de goût avant de reprendre leur appétit. Une fois qu'ils ont reçu des commentaires utiles, ils sont beaucoup plus susceptibles de le faire savoir quand ils le jugent approprié.
Étape 4: Reconnaître et répondre
L'une des étapes les plus importantes du processus de retour d'informations consiste à réagir de manière appropriée. Toutes les suggestions que vous recevez ne seront pas utiles - ni même pertinentes - mais si vous avez la moindre chance de continuer une boucle de rétroaction honnête avec vos collègues, vous devrez vous assurer qu'ils se sentent comme si vous preniez leurs mots à cœur.
Cela a particulièrement bien fonctionné avec l'un de mes responsables il y a plusieurs années. Bien qu'il ait tout fait pour garantir que nous avions la confiance nécessaire pour être honnête, le fait qu'il soit mon patron me donnait toujours une pause avant de partager mes pensées avec lui - surtout si j'avais des critiques constructives. Mais c’est ce qu’il a fait par la suite qui m’a toujours convaincu de continuer à partager. Chaque fois que je lui transmettais des commentaires, il reconnaissait toujours mes commentaires et promettait de les prendre en compte. Et chaque fois, il revenait me voir plus tard et il me expliquait comment il envisageait de mettre mes suggestions en pratique ou expliquait pourquoi il ne pensait pas que c'était la meilleure solution, mais il pensait que mes idées étaient valables et appréciait mon intérêt. honnêteté.
Vos collègues doivent savoir que vous n'écouterez pas seulement leurs réactions avec un esprit ouvert, mais qu'ils prendront également ce conseil à cœur. Je vous garantis que vous n'obtiendrez pas toujours les meilleurs conseils, mais montrez à vos collègues que vous appréciez leur opinion et ferez de votre mieux pour utiliser leurs commentaires pour améliorer et vous maintiendrez les voies de communication ouvertes.
Solliciter les commentaires de vos collègues peut sembler être une entreprise effrayante, mais avec suffisamment de temps, de patience et de planification, vous vous fixerez, ainsi que vos collègues, des chances de succès avec des réactions ouvertes, honnêtes et en temps réel.
