Dans un monde parfait, nous nous entendons tous. Les chiens et les chats jouent sans incident, républicains et démocrates s'engagent dans un discours respectueux et rentrent chez eux pour rendre visite à leurs parents et s'en vont sans encombre.
Mais, comme vous le savez bien, le monde dans lequel nous vivons est tout sauf parfait et votre environnement de travail ne fait pas exception. Entrez le collègue ennuyeux.
Vous savez de qui je parle. Appelons-le Bob de la comptabilité. Peut-être qu'il n'a rien de spécifique en lui, juste un sentiment général du type clous sur le tableau que vous ressentez chaque fois que vous êtes obligé d'interagir avec lui. Sinon, c'est un gars tout à fait gentil et il fait son travail. Ce qui signifie que vous ne pouvez pas vraiment vous plaindre. Ce n'est pas un problème de performance que vous pouvez encadrer ou discuter avec votre responsable. Et si vous révélez à vos collègues - ou pire, à votre patron - que Bob vous ennuie énormément avec ces horribles pattes, vous serez celui qui ressemble à un imbécile.
Donc que fais-tu? Tu dois travailler avec Bob, que cela te plaise ou non, non? Suivez ces étapes simples pour traiter (et - alerte spoiler - vous trouverez peut-être qu'il n'est pas si mal après tout).
Étape 1: mener une expérience scientifique
OK, peut-être pas une expérience scientifique réelle (à moins que ce ne soit votre travail), mais soyez technique avec votre scepticisme et déterminez exactement ce que Bob a à vous dire.
Le premier collègue qui m'a conduit a été l'un des plus gentils du bureau. Alors, naturellement, j'ai supposé que j'étais juste un con et me suis dit de m'en remettre. Mais, lorsque cela n’a pas fonctionné, M. Nice Guy a fini par comprendre mon ennui. Pas bon. J'ai donc décidé de faire quelques «tests» pour voir ce qui le dérangeait vraiment en mesurant mes réactions à divers stimuli. Un jour, je vérifiais sa coiffure. Comment ça m'a fait me sentir? Rien? Génial. Ensuite, je passerais à autre chose.
Au cours de ma petite expérience, deux événements se sont produits. Tout d’abord, j’ai appris à connaître le gars et découvert que nous avions beaucoup en commun. Au fil du temps, nous sommes même devenus amis. Deuxièmement, après avoir éliminé tous les déclencheurs possibles de mon ennui, il me restait une raison simple: il avait un souffle terrible. C'était ça! Un peu de mauvaise haleine était tout ce qui me tenait à la peau et m'empêchait de devenir un grand nouvel ami de travail.
Bien que votre collègue agaçant n’ait peut-être pas un trait aussi bénin que mauvaise haleine, la leçon importante à retenir est que nous pouvons parfois passer à côté de la vraie cause d’un problème en ne remarquant ni nos interactions ni nos réactions avec nos collègues. En adoptant une approche scientifique plus détaillée, vous pouvez creuser un peu plus profondément et trouver ce qui fait vraiment crawler votre peau. Une fois que vous savez cela, vous êtes sur la bonne voie pour négocier.
Étape 2: essayez la modification du comportement
Plus souvent qu'autrement, un collègue ennuyeux n'a aucune idée qu'il est si énervant. (Pensez-y, vous avez dû mener votre propre expérience pour comprendre ce qui vous énervait!) Ce qui peut rendre le traitement de la question assez difficile: Même si nous disons tous que nous voulons que quelqu'un nous dise quand nous avons quelque chose de vert dans les dents, c'est quand même horrible quand quelqu'un le fait.
Heureusement, le changement de comportement, que ce soit le vôtre ou celui de Bob, constitue un moyen subtil d'aider à contourner la source de contrariété afin que vous puissiez rester productifs et heureux au travail. Par exemple, avec mon collègue victime de la mauvaise haleine, j'ai toujours commencé à transporter des bonbons à la menthe et des chewing-gums. Chaque fois que nous avons commencé à discuter, je sortais une menthe, m'excusais pour mon «souffle de café» et lui en offrais poliment une aussi. Il l'a compris assez rapidement et, bientôt, il transportait sa propre réserve. Ou, si, par exemple, vous avez un collègue qui aime se cacher derrière votre bureau et lire par-dessus votre épaule, vous pouvez essayer de vous retourner sur votre chaise et de lui demander de rien s'il a aimé ce que vous écrivez.
N'oubliez pas que quelle que soit l'habitude ou le trait ennuyeux, l'empathie et la compassion sont de la plus haute importance. Nous avons tous nos propres bizarreries spéciales, alors soyez conscient de ce que vous ressentiriez si vous vous trouviez dans la même situation. Vous ne savez jamais - vous pourriez aussi avoir un souffle terrible!
Étape 3: Créez votre propre formation en gestion
Je connais. Parfois, vous ne pouvez pas savoir exactement ce que fait Bob pour faire bouillir votre sang - vous savez simplement que vous voulez sortir de votre peau quand il est là. Alors quoi?
Eh bien, si vous travaillez en étroite collaboration avec Bob - et si lui donner une menthe ou l'éviter stratégiquement autant que possible n'est pas réaliste -, je suis désolé de vous en parler, mais vous allez devoir vous en remettre. La bonne nouvelle est que j'ai eu au moins un de ces types de bobs à chaque travail que j'ai jamais occupé, et devinez quoi? Apprendre à travailler avec eux a fait de moi un meilleur employé et une meilleure personne. Écoutez-moi.
Il y a quelques années, j'avais un collègue que je n'aimais tout simplement pas. Je ne pouvais pas dire exactement ce qui la concernait - elle vient de me frotter du mauvais côté. Nous travaillions dans un petit groupe, ce qui signifiait que je n'avais d'autre choix que de m'occuper d'elle (et de ma contrariété).
Alors, j'ai commencé à voir la situation comme une opportunité de formation pour moi-même. Chaque fois que je voulais m'arracher les cheveux et lui crier dessus, j'imaginais comment je réagirais si j'étais son manager ou si elle était ma cliente. Quand elle commençait à parler sans arrêt de ses projets de concerts du week-end, je la guidais doucement pour qu'elle reprenne ses discussions de travail. Quand elle était de mauvaise humeur et qu'il était difficile de travailler avec, je prétendais qu'elle était une cliente et essayais avec empathie de comprendre d'où elle venait - pour que nous puissions retourner au travail. Cette tactique a fonctionné à merveille et j’ai découvert qu’en faisant affaire avec elle, j’avais acquis des compétences précieuses en négociation, en résolution de conflits et même en réseau.
Bien que vous puissiez avoir l'impression d'être enterré dans une montagne de citrons avec un collègue agaçant, souvenez-vous, ces citrons peuvent être transformés en toutes sortes de choses, l'une d'entre elles pouvant être la garniture d'un cocktail pour célébrer votre promotion.
Les gens agaçants sont partout et si vous vous retrouvez coincé 40 heures par semaine, essayez de vraiment comprendre ce qui vous tracasse et de trouver des moyens de contourner le problème. Mais surtout, chaque fois que cela est possible, essayez d’utiliser ce temps comme un terrain d’entraînement pour vos compétences en gestion.
